培育樓棟議事新力量 織密小區平安防護網——文體社區“和合”議事深耕基層微共治

6月11日，建鄴區莫愁湖街道文體社區在“和合議事亭”召開樓棟茶話會。會議由社區黨委牽頭，召集樓棟居民代表、社區民警、專業社工及網格員座談交流，圍繞“我眼中的議事代表”“小區與樓幢安全”兩大議題，以鄰里話家常模式傾聽民聲、匯聚民智、化解民憂，進一步凝聚共治合力，夯實轄區平安治理根基。

議事代表：從“傳聲筒”到“話事人”的角色轉變

現場，文體社區黨委書記蔡瑛瑛向大家介紹：樓棟議事代表是社區和居民之間的“連心橋”，日常主要負責摸清樓棟民情、收集居民訴求、傳達政策知識、反饋群眾心聲。文體社區居民議事機制從2017年運行至今，議事代表隊伍已經順利完成三屆輪換，目前社區即將啟動第四屆議事代表換屆選聘工作。結合當下基層治理的實際情況，參會居民代表一致認為，新時代的樓棟議事代表要不斷轉變身份、提升能力，真正當好居民的“貼心代理人”、社區工作的“民間監督員”、鄰里糾紛的“專職調解員”，主動上門摸排居民的急難愁盼，跟進每一件訴求的處理結果，及時調解樓棟里的小矛盾、小摩擦，守住社區和諧穩定的第一道防線。

“議事代表得有熱心腸、愿意管事，能主動了解居民情況、協助解決問題，就像我們樓棟的李金華一樣?！本用駥O振山的發言引發全場共鳴。會上，大家紛紛點贊第三屆老黨員議事代表李金華，為全體議事代表樹立了好榜樣。日常工作中，李金華扎根樓棟、默默奉獻，面對鄰里之間的瑣碎矛盾、生活難題，總是耐心溝通、用心調解，一件件化解居民的煩心事、揪心事，用真心服務贏得了轄區居民的一致認可。

大家也紛紛表示，做好樓棟議事工作，既要靠一腔熱忱，更要靠規矩制度。參會人員蔣師傅建議：社區要進一步細化議事工作細則，明確議事代表的權利義務、工作范圍和履職要求；多組織業務培訓、外出學習交流，幫助議事代表提升工作能力。同時，完善議事代表考核激勵機制，讓踏實干事、無私奉獻的代表有榮譽、有動力，充分調動居民自治積極性，讓鄰里共建共享的氛圍更濃厚。

安全治理：從“事后處置”到“源頭預防”的協同發力

議事代表隊伍建設討論結束后，居民代表們又聚焦小區日常安全短板，積極查擺問題、建言獻策。大家坦言，小區整體治安秩序平穩向好，但各類細微、隱蔽的安全隱患容易被忽略，日積月累容易滋生安全風險，必須把安全治理關口前移，變事后“被動處置”為“源頭主動預防”。比如：針對老舊小區租戶流動大、人員雜、管理難的突出問題，參會代表提出要壓實房東主體責任，社區聯合民警、物業主管常態化摸排租住情況、動態更新租戶信息，從源頭杜絕租住糾紛、消除安全隱患。

噪音擾民是老舊小區最常見的鄰里問題，孩童嬉戲喧鬧、家裝施工等情況，極易引發鄰里爭執。會上，議事代表李金華分享了一線調解實例：他曾主動介入孩童噪音擾民糾紛，耐心溝通勸導家長約束孩子行為，順利化解鄰里隔閡。樓棟小事就地解、微小矛盾早化解，才能守住小區整體和諧。針對轄區老年居民居多、消防常識欠缺、安全意識薄弱的實際情況，居民建議社區多用通俗接地氣的方式開展消防宣傳，用身邊真實案例敲響安全警鐘，并常態化巡查整治樓棟消防隱患，引導居民改掉不良生活習慣，扎實筑牢小區消防安全防線。社區工作人員現場逐一登記問題、耐心回應。

社區民警唐政結合轄區真實警情向居民代表們開展反詐宣講，拆解新型電信詐騙套路，提醒居民提高防范意識，不信陌生信息、不點陌生鏈接、不隨意轉賬，遇可疑情況及時咨詢社區或民警，倡導鄰里互助提醒、抱團反詐，織密全民安全防護網。

治理成效：從“單向管控”到“多元共治”的提質增效

網格員吳文佳結合日常工作說道：“多數鄰里矛盾與安全隱患，根源在于鄰里溝通不足、互動偏少、安全意識不牢?！本用翊碚J為老舊小區的核心優勢是鄰里溫情，日常多包容、多溝通、多體諒，絕大多數細微糾紛都能就地化解、和平解決。

茶話會上，居民們高度認可議事代表的柔性治理價值，社區制度化管理筑牢治理底線，而樓棟細碎瑣事、鄰里日常矛盾，更適合熟人鄰里溫情調處、就地化解。議事代表扎根樓棟、熟知民情，調解勸說接地氣、有溫度，群眾更易接受，有效補齊了剛性治理的短板，讓社區治理兼具力度與溫度。

近年來，文體社區持續深化黨建引領基層治理創新，依托“和合”議事機制和社志融合治理推動矛盾訴求前端化解，轄區12345政務工單量逐年遞減，基層治理效能穩步提升。下一步，文體社區將持續深耕樓棟微共治，有序推進第四屆議事代表換屆、培訓、督導工作，建強基層自治骨干隊伍；常態化開展安全隱患排查、消防科普、反詐宣傳等工作，補齊安全治理短板；暢通多方溝通渠道，凝聚多元共治合力，構建起“居民建言、社區落實、群眾監督”的閉環治理模式，持續擦亮“和合”議事治理品牌，完善共建共治共享基層治理格局，全力打造和睦宜居、平安幸福的高品質社區。