燈亮了、路平了、樹清了、垃圾桶補齊了，最快半小時完成整改——這是“民意直通車”啟動第一天，記者在金牛、高新、武侯、新津現場看到的畫面。

市民網友剛在成都發布留言板上反映的問題，很快就出現在整改清單上，有關部門立刻趕往施工現場、維修點位——從“網上留言”到“現場處置”，再到“市民回贊”，一條清晰的處置閉環正在形成。

本次“民意直通車”由市城管委會同宣傳、公安、交通、住建、公園城市等部門成立工作專班，多部門協同推進。即日起，市民通過成都發布留言反映公廁環境、道路病害、占道經營、照明不足、園林綠化隱患等城市小毛病，都將通過工作專班第一時間處置。

啟動第一天（截至19時），行動共收到來自市民有效投訴222條，均已轉派給相關主管部門跟進。其中，84條正在核查中，70條投訴正在辦理中，68條投訴已辦結，最快處置時效僅半小時。

點位一：

金牛區恒德路公廁燈不亮，半小時處置完獲居民回贊

“恒德路公廁有個燈不亮?！?月15日上午，市民網友通過成都發布留言板反饋。幾小時后，留言市民再次評論：“整改迅速，管理到位。”

更換廁所燈現場

這個廁所位于金牛區恒德路啞巴橋小游園。這里地處居民集中點，人流量大、居民多，附近有很多酒店、餐飲店，還緊鄰“粽子一條街”。

從“網上留言”直達“現場處置”，全程不超過半小時——現場項目工作人員吳女士向記者介紹，接到派單后，工人抵達現場檢查線路、更換燈具、調試完成。隨后，又把處置結果通過成都發布留言反饋給市民。

點位二：

高新區小區廣場菟絲子纏滿樹干，兩天處理完畢

“西源大道合院二期廣場好多菟絲子，把樹都纏滿了，來弄下嘛?！苯袢眨W友市民通過成都發布留言板反饋。收到消息后，成都市高新區生態環境和城市管理局立即派員赴現場核查處理。

當天下午，記者在現場看到，該位置處在西源大道合院二期的地下車庫出入口，旁邊的樹木被厚厚的菟絲子纏繞得密密麻麻。成都市高新區生態環境和城市管理局直屬管護單位、街道辦等工作人員已趕赴現場。

管護單位負責人徐師傅介紹，工作人員利用登高車指揮兩名操作人員進行裁干，對樹木枝干進行處理，清理被菟絲子纏繞的樹枝。

“菟絲子屬于寄生植物，依靠種子、根莖通過風力、雨水、動物等進行傳播，會吸取喬木本身營養，造成喬木樹枝干枯脆弱。如遇大風雷雨天氣極易造成折斷掉落，對過往的行人和車輛構成嚴重的安全隱患。”徐師傅表示，林園處立即安排區管公司現場確定修剪處理方案，并提前介入協助物業公司進行處理。

“整個清理過程預計在兩天內完成，處理冠幅面積約100平方米，處理后物業會對現場周邊地面進行一次消殺，剪下的藤蔓將被集中裝袋，盡最大努力避免其種子、根莖造成二次傳播?！毙鞄煾低嘎丁?/p>

業主廖大爺在小區里住了五六年，“這個好，很感謝有關部門。平時我們散步也會走到附近，看到大樹被菟絲子纏繞卻不知道該找誰來幫忙。當天投訴立即就行動，這個速度太快了。”

點位三：

武侯區領事館商業街人行道破損，現場2小時內完成施工

“民意直通車”啟動后，一名市民網友通過成都發布留言板留言：“成都市武侯區領事館路12號附1號人行道破損，這里人流量大，影響老百姓出行，請相關部門處理一下?！?/p>

武侯區領事館路12號是一條商業街，破損的人行道在商戶每天通行的位置。中午記者到達時，破損的人行道已被錐形桶圍起來，施工人員正在補齊新路面。

修補破損人行道現場

“這條路人流量大，當天必須處理完?！背啥际形浜顓^住建交局市政科工作人員劉暢介紹，上午接到市民留言后立即到場核實，當天組織力量進場修復，“從發現問題到完成修復的整個處置過程歷時約一個半小時。”

高女士是附近一家連鎖酒店的店長，“我們就是這條街上的商戶，這次的治理很及時。因為平時我們每天來回走過，破損的人行道很影響我們以及客人的出行。這樣的整改特別及時，希望以后都是這個水平?！?/p>

點位四：

新津區主城區垃圾桶不足，當天研判后多點位增設整改

6月15日上午，有網友在成都發布留言板反映：“新津城區主干道垃圾桶較少，建議增設?！?/p>

11點20分，新津區綜合執法局收到這條建議后，第一時間安排工作人員前往現場核查。工作人員實地走訪發現，武陽西路在內的多個點位確實存在垃圾箱不足等現象。

根據區域人流量和實際環境，新津區綜合執法局與新津區交通運輸局綜合研判，形成最終整改方案：“我們擬在以上點位新增果屑箱7個，更換老舊果屑箱17個。”工作人員介紹。

目前，當地五津南路、武陽西路、西順河街、東順河街、望江路新增果屑箱5個，更換老舊果屑箱11個，進一步補齊設施缺口、優化點位布局，完善了城市功能配套。

紅星新聞記者 顏雪 攝影記者 張佳琪

編輯 李鈺儀