陜西
端午至，粽葉香。當傳統民俗邂逅暖心政務服務，一場別樣的“便民集市”在鳳縣溫情上線。為打破政務服務“坐等辦事”固有模式，讓惠民服務走出大廳、走進群眾。6月16日上午，鳳縣重磅開啟第五期“寶您滿意·心鳳獻”政務服務集市活動，把政策、服務、福利打包“擺攤”，以煙火氣賦能政務服務，讓冰冷的辦事流程，變成有溫度的民生服務。
“一邊體驗端午做香囊，一邊咨詢社保醫保政策，這樣的政務服務兼具節日氛圍感與暖心人情味！”活動現場，前來趕集辦事的秦老太連連稱贊。本次政務集市打破傳統政務服務刻板單一模式，整合人社、醫保、稅務、民政、市場監管等多部門力量，在人流密集廣場集中布設便民辦事、政策科普、普法宣傳、端午民俗體驗特色展臺，把社保醫保、涉稅辦理、企業開辦等高頻業務搬出政務大廳，群眾出門即可“一站式問政策、面對面辦業務、零距離解難題”，真正實現“小事不出街巷，大事現場解惑”。
活動緊扣端午傳統文化傳承與政務便民提質雙融合主線，把社保參保、醫保報銷、涉稅辦理、企業開辦等群眾高頻剛需業務從政務大廳前移至人流密集廣場。各部門業務骨干身著紅色志愿馬甲，化身一線政務志愿先鋒，緊盯群眾辦事堵點、民生關切熱點，分設現場辦件、政策宣講、一對一專屬答疑服務專區，零距離傾聽訴求、面對面處置問題，切實達成辦事“就近可辦、就地能問、當場辦結”的服務實效。據統計，本次集市活動現場幫辦代辦業務76件，解答政策咨詢500余條，發放惠民宣傳資料300余份，實打實把政務紅利送到群眾掌心。
下一步，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務局）將始終錨定群眾急難愁盼核心需求，深挖傳統節日、新時代文明實踐活動服務載體，推動下沉式便民集市常態化、長效化開展，進一步拓寬服務場景、優化細化服務舉措、補齊民生服務薄弱環節，以更精細的服務、更高效的流程、更暖心的舉措持續擦亮“寶您滿意·心鳳獻”政務服務品牌，不斷增厚企業、群眾辦事獲得感、幸福感、安全感，以政務服務 “走心指數” 換取民生幸福“滿意指數”。(付敏)
責任編輯：安心 審核：楊勇
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