你敢信嗎？一千多塊的糾紛，逼得60多歲的大媽跨越三千公里，從新疆跑到河南農(nóng)村討說法。換誰第一反應(yīng)都是，至于折騰成這樣嗎？可這事偏偏就發(fā)生了，大媽拿到對方的退錢道歉，咬死了就是不肯和解。

六十多歲的王大媽，早年間從河南去新疆打拼，投了三百多萬開了家棉被加工廠。做的都是實打?qū)嵉氖止っ蓿藁ㄊ潜镜氐模と艘彩钱?dāng)?shù)毓偷模恳徊蕉伎吹靡娒弥?/p>

前幾年看著身邊人做電商，她也跟著開了三家店，想把新疆棉被賣到全國各地。可她年紀(jì)大了，根本搞不懂電商的規(guī)則，平時只管接單發(fā)貨，后臺的售后消息基本沒看過。

今年上半年對賬的時候，她越算越不對勁，發(fā)出去那么多貨，賬上的錢怎么沒見漲。拉出三家店的后臺數(shù)據(jù)一看，王大媽當(dāng)場懵了。

短短幾個月，居然有1380單僅退款，相當(dāng)于收到貨不用退貨，直接把錢拿走，這對她來說就是純虧。一床棉被的成本就不低，棉花人工運費哪樣不要錢，一千多單堆起來，大半年等于白干，連本錢都收不回來。

最讓她生氣的，是河南開封一個姓張的男子。這名男子從今年3月開始，前前后后在店里買了30床棉被，王大媽還以為碰到大客戶，每次對方催發(fā)貨都讓工人優(yōu)先趕工。

沒想到這人收到貨，每次都挑個幾床申請僅退款，理由全都是尺寸不夠。前前后后一共退了7床，總金額一千多塊。

其中有一單，對方說十斤的棉被寬度少了38公分，還發(fā)了照片給平臺，平臺直接就把錢退了。王大媽做了幾十年棉被，出廠都要多放200克棉花，尺寸只多不少，怎么可能差將近四十公分？

她聯(lián)系對方溝通，對方要么態(tài)度強硬說就是質(zhì)量問題，要么干脆失聯(lián)。更奇怪的是，對方收貨換了好幾個名字，地址卻一直是同一個，王大媽越想越不對，這不會是專門來薅羊毛的吧？

不少人勸她，不就一千多塊，算了算了，犯不著跟這種人置氣。可王大媽不這么想，她這是小本生意，利潤薄得像紙。

今天有人薅一床，明天有人薅兩床，積少成多，一千多單僅退款足夠把廠子拖垮。自己本本分分做生意，憑什么平白無故被人欺負(fù)？

思來想去，王大媽做了個誰都沒想到的決定，親自跑一趟河南，當(dāng)面說清楚。三千公里的路，六十多歲的老人，說走就走。

到了河南開封的村子，按地址找人，第一關(guān)就碰了壁，留的名字是假的，挨家挨戶問了一圈，根本沒人認(rèn)識。大老遠(yuǎn)跑過來連人都找不到，換誰心里都窩火。

好在王大媽提前聯(lián)系了當(dāng)?shù)孛襟w的記者，繞了不少彎路，才終于找到這名張先生。見面的時候，張先生還振振有詞，說就是尺寸不夠，自己是正常維權(quán)。

王大媽也沒跟他吵，掏出尺子當(dāng)場就量。兩個人來來回回量了好幾次，就連最短的一側(cè)寬度都足足兩米，根本不存在少38公分的事。

尺寸擺到臺面上，張先生的態(tài)度當(dāng)場就變了。剛才還理直氣壯，現(xiàn)在說話都結(jié)結(jié)巴巴，一個勁說自己量錯了，愿意退錢道歉，就想把這事翻篇。

可王大媽說什么都不接受和解。換作是你，大老遠(yuǎn)跑三千公里過來，對方一句輕飄飄的量錯了就想了事，你能答應(yīng)嗎？

而且這哪是一次兩次失誤，前后七次申請僅退款，還換假名收貨，真的只是巧合嗎？要是王大媽沒跨三千公里過來，這七床棉被不就等于張先生白拿了，一分錢不花，被子留著用，錢也退回來了。

正常買家買東西，誰會特意留假名收貨？真的是正常維權(quán)，何必藏著掖著？王大媽說，她不是為了訛人，也不是非要爭這一口氣，就是想給所有做電商的小商家討個說法。

現(xiàn)在太多人吃準(zhǔn)了小商家不會為了幾百塊跨省找上門，所以才肆無忌憚薅羊毛。她這次來就是要告訴這些人，別以為隔著屏幕就沒人管，真較起真來，三千公里也攔不住。

說完王大媽直接報了警，張先生跟著去了派出所，目前事情還在警方調(diào)查處理當(dāng)中。這事傳開之后，網(wǎng)友吵得不行，有人說大媽太不近人情，人家都退錢道歉了，至于鬧到派出所嗎？

也有人說，就該這么治，不然總有人把僅退款當(dāng)成白嫖的捷徑。其實平臺推出僅退款這個規(guī)則，初衷本來是好的。幾塊錢的小東西，壞了發(fā)錯了，退回去運費比商品還貴，直接退款省去兩邊麻煩，本來是雙贏的設(shè)計。

可再好的規(guī)則，也架不住有人鉆空子，慢慢的就變了味。網(wǎng)上甚至還有專門的教程，教人怎么寫退款理由，怎么找平臺介入，專挑小商家下手，算準(zhǔn)了小商家嫌麻煩不會較真。

之前北京就出過一個“退衣姐”，常年買衣服穿幾天就申請退款，四年薅了商家不少錢，最后被警方以詐騙罪刑事拘留，央視還專門報道過。

法律上其實說的很清楚，以非法占有為目的，虛構(gòu)質(zhì)量問題，惡意僅退款占人財物，金額夠標(biāo)準(zhǔn)就是詐騙。這次張先生到底是什么情況，還是要等警方調(diào)查結(jié)論。

但這件事至少給所有人提了個醒，僅退款不是法外之地，消費者的權(quán)益要保護(hù)，商家的合法權(quán)益也不能隨便欺負(fù)。規(guī)則本身沒有錯，錯的是利用規(guī)則牟私利的人。不管是買東西還是賣東西，誠信永遠(yuǎn)是底線，占小便宜遲早要吃大虧。

參考資料：民生大參考 男子僅退款7床棉被，大媽跨3000公里維權(quán)