河南
大象新聞記者 于艷彬
為深入落實城市管理進社區工作要求，切實打通服務群眾“最后一公里”，文峰區城市管理局中華路中隊積極探索基層治理新路徑，全面推行“城管進社區(小區)責任公示”工作機制，牢固樹立“有困難找城管、服務群眾零距離”的工作理念，將城市管理服務前移至居民家門口，精準回應群眾關切，基層治理服務效能明顯提升。
亮牌明責，暢通便民渠道
中隊在轄區各小區出入口、單元樓棟等醒目位置統一設置城管服務公示牌，公開在崗執法隊員姓名、聯系電話及七項核心工作職責，實行“一員一牌、一區一責”網格化包干管理。針對違法建設、侵綠毀綠、市容環境、餐飲油煙污染、不文明養犬、公共空間侵占等群眾關注度高的城市管理問題，居民可通過公示電話直接聯系專屬責任人，實現訴求“一鍵直達、快速對接”。同時，將公示服務與“城建入網格”工作機制深度融合，進一步織密基層治理服務網絡，有效縮短群眾訴求響應和處置時間，逐步實現“小事不出社區、難事專人跟進”。
力量下沉，凝聚共治合力
中隊堅持執法力量常態化下沉社區，依托基層治理工作平臺，定期開展線下對接、問題摸排和訴求處置，健全“社區吹哨、部門報到”聯動機制。對平臺交辦案件和群眾反映問題實行閉環管理，逐項落實責任，確保件件有回應、事事有著落，有效破解基層治理中的難點堵點。逐步形成“城管執法主導、社區統籌協調、物業履職盡責、居民主動參與”的共建共治共享格局。
精準施策，嚴控違建亂象
為常態長效推進違建治理，中隊建立違建專項檔案，推行“一戶一檔、分類管控”精細化管理模式，對轄區違法建設進行全面摸排、精準建檔、動態更新，確保底數清、情況明、管控準。目前，該模式已覆蓋轄區12個社區、88個小區。今年以來，該中隊依托“網格化巡查和違建檔案管理”雙重機制，重點排查整治樓頂私搭陽光房、一樓擴建小院、建筑外立面擅自改造、公共區域違規搭建等行為，注重普法宣傳與依法查處并重，做到違建問題“早發現、早制止、早處置”。截至目前，已依法處置各類違法建設25處，有效遏制了違法建設和私搭亂建蔓延勢頭，提升了小區居住環境。
下一步，中華路中隊將常態化落實“城市管理進社區”工作，依托“城建入網格”機制和違建精細化檔案管理體系，健全長效治理機制，不斷拓展服務范圍、優化工作流程、提升辦事效率，讓城市管理更有溫度、基層治理更有力度，全力營造文明有序、和諧宜居的社區環境，為轄區基層治理提質增效貢獻城管力量。
編審：孫喜增
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