廣東
掃一掃家門口的門樓牌二維碼，市民就可以進行訴求的填報，把自己需要解決的問題告訴12345熱線。破解企業群眾訴求填報流程繁雜、事發地址人工核驗效率偏低等基層治理堵點難點，市政務和數據局以黨建為引領，聯動市公安局探索數智化政務服務新路徑，創新推出“漠陽先鋒·即接即辦”二維碼應用場景。
據介紹，本次創新舉措實現門樓牌二維碼賦能熱線訴求全流程處置，該數字化功能已于今年6月9日正式上線運行。企業、群眾使用“陽江12345”微信小程序“掃一掃”功能，掃描市域范圍內任意門樓牌二維碼，系統將自動回填完整精準的事發地址，省去手動錄入環節。
市公安局治安管理支隊人口管理大隊副大隊長 馮少博：
本次創新舉措依托全市公安系統建成的156.5萬個標準門樓牌二維碼資源，通過廣東省數據資源“一網共享”平臺，實現門牌地址數據與“陽江12345”微信小程序對接互通。
市政府熱線服務中心主任 陳俏綺：
“陽江12345”小程序新增掃碼提訴功能，企業、群眾不用再手動輸入地址，提訴更方便。填寫的地址直接來自公安部門的標準數據，不會錯填、漏填，信息也更準確。整個訴求提交一氣呵成，省時省力，流程也更高效。
據了解，此次創新是我市門樓牌二維碼資源跳出公安內部業務范疇，落地應用的首個跨領域政務服務場景，同時也是全省首個將門樓牌二維碼嵌入12345熱線移動端的地市實踐。該項舉措有效破除部門間數據孤島，盤活了現有門牌存量資源，通過流程再造簡化訴求上報流程、壓縮訴求處置周期，實現便民提效與基層減負雙成效，以數字政務賦能基層治理，助力全域社會治理效能提升。
下一步，市政務和數據局將持續發揮黨建引領作用，推廣“漠陽先鋒·即接即辦”碼黨建引領基層治理經驗，拓展“創文+12345”、“旅游+12345”等應用場景，不斷升級12345熱線民生數智服務能力，以數字化改革持續增強企業群眾的獲得感、幸福感。
來源 | 陽江新聞
文字 | 李茵
攝像 | 黃國尊
編輯 | 梁芷蓓
審核 | 梁劍華 董帥帥
終審 | 譚燕庭
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