海南
6月14日，遼寧大連的許律師在某酒店舉辦婚禮，宴請(qǐng)9桌賓客，每桌4000元，21道菜，承諾現(xiàn)炒不預(yù)制，結(jié)果端上一桌和菜單不一致的預(yù)制菜，有的甚至沒(méi)完全解凍，帶著冰碴，3點(diǎn)左右還以要舉行下一場(chǎng)活動(dòng)為由，把賓客請(qǐng)走。
6月15日，大連般布東方水城酒店管理有限公司發(fā)布聲明：
6月14日，我司在承辦許先生婚禮宴請(qǐng)過(guò)程中，因菜品服務(wù)未能達(dá)到客戶預(yù)期，我司對(duì)此深表歉意。我們尊重客戶依法維護(hù)權(quán)益的權(quán)利，愿與客人進(jìn)行持續(xù)磋商，積極配合其通過(guò)法律途徑公平、公正地解決此事。同時(shí)，我司也將加強(qiáng)內(nèi)部管理，并對(duì)餐食出品、服務(wù)細(xì)則進(jìn)行進(jìn)一步提升。為避免爭(zhēng)議持續(xù)發(fā)酵，我司呼吁各方理性看待此次事件。同時(shí)，謝絕媒體就此事件進(jìn)行采訪或報(bào)道，相關(guān)事宜以雙方最終達(dá)成的協(xié)議或我司對(duì)外公示內(nèi)容為準(zhǔn)。感謝社會(huì)各界對(duì)我司的關(guān)注與監(jiān)督。我們將繼續(xù)秉持真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，懇請(qǐng)各方給予理性看待和處理此事的空間。
許先生表示，酒店雖然發(fā)布了聲明，但至今無(wú)工作人員主動(dòng)對(duì)接協(xié)商善后事宜。
6月16日上午，許先生已委托律師向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，同時(shí)委托工作人員提起民事訴訟，依法向酒店主張三倍價(jià)款賠償。記者向大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局人民路市場(chǎng)監(jiān)管所核實(shí)情況證實(shí)，他們已經(jīng)正式受理消費(fèi)者投訴并已經(jīng)展開(kāi)調(diào)查。
新郎許先生稱，當(dāng)時(shí)一共宴請(qǐng)了9桌賓客，每桌的餐標(biāo)為4000元，包含21道菜，加上場(chǎng)地費(fèi)共付了46000元。原本與酒店方說(shuō)好是12點(diǎn)上菜，直到1點(diǎn)才上了4道菜，將近2點(diǎn)半才上完最后一道菜，部分菜品與菜單不一致，且口味很差，例如蝦仁玉米只有玉米沒(méi)有蝦仁，菜品很冷，不冒熱氣，疑似為預(yù)制菜，有菜品還帶著冰碴子，沒(méi)有完全解凍。
蝦仁玉米中沒(méi)有蝦仁。圖/受訪者提供。
3點(diǎn)左右，酒店因?yàn)橐e行下一場(chǎng)活動(dòng)，直接把現(xiàn)場(chǎng)的賓客請(qǐng)走，“我們只賠著笑臉說(shuō)招待不周，根本沒(méi)臉做人，我妻子哭了三次”。
酒店一名負(fù)責(zé)人曾表示，是因?yàn)榕R時(shí)消防檢查，設(shè)備沒(méi)辦法啟動(dòng)，能退場(chǎng)地費(fèi)與百分之五十的餐費(fèi)，但許先生不接受此方案，已打算起訴酒店方。
一名知情人士稱，酒店的廚師團(tuán)隊(duì)都是外包的，每場(chǎng)婚宴單獨(dú)支付費(fèi)用給后廚，酒店出現(xiàn)資金問(wèn)題，因?yàn)樘澢泛髲N錢(qián)，當(dāng)天沒(méi)談攏，后廚沒(méi)人愿意干活，酒店只能臨時(shí)出去找預(yù)制菜。
來(lái)源：九派新聞、二三里資訊
編輯：戴玉春
審核：鄭偉、孫殿洋
監(jiān)制：孫帥
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