河北
來源：市場資訊
（來源：山西焦煤山煤國際）
近日，莊子河煤業依托釘釘辦公平臺，全新上線“職工訴求直通車”功能，以數字化、便捷化、高效化服務模式，搭建起職工訴求溝通橋梁。
此功能涵蓋民生實事保障、后勤服務保障、安全生產管控、企業文化建設等領域。無論是生活保障問題，還是安全環境提升、文體活動開展、企業管理改進等工作建議，全體職工均可通過平臺自由、如實提交意見訴求，全方位表達個人想法與合理訴求，真正讓每一位職工的聲音都能被聽見、被重視。
針對職工反饋的意見建議，莊子河煤業實行全流程閉環服務管理，確保事事有回應、件件有著落。對于職工提交的每一條合理化意見、每一項合理訴求，明確由綜合辦公室安排專人第一時間分類梳理、匯總登記，精準甄別訴求核心問題，呈報公司領導審閱研判，迅速明確辦理時限、落實專人跟進。對于可立即整改的問題即刻落實整改，對于需統籌推進的事項分步落地推進，全程跟蹤督辦、動態更新進度、辦結及時反饋，促進把職工的“金點子”轉化為公司發展的“好方子”，把職工的“煩心事”變成“舒心事”。
目前，莊子河煤業“職工訴求直通車”詳細操作流程、提交規范、辦理須知已同步面向全體職工發布，并重點在一線隊組進行廣泛宣傳和操作指導，確保每一位職工都能清晰掌握平臺使用方法，順暢提交自身訴求。
莊子河煤業表示，將持續優化訴求辦理流程、提升問題處置效率，不斷補齊服務短板、升級服務保障，持續增強職工的幸福感和獲得感。
文/圖 李亞濤
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