來源:環球時報
近日,國內首趟車廂定制式鐵路攜寵旅游專線順利收官。在此之前,高鐵寵物托運服務試點落地,不少民航航線也優化服務、承接寵物同行。這些交通配套服務的持續創新,逐步使攜寵出游變得可能。“它經濟”蓬勃興起,在催生旅游新業態的同時,也深度塑造著文旅消費的新格局。
情緒消費賦能業態升級,是本輪文旅消費格局重構的重要底色。寵物早已成為大眾情感寄托、心靈療愈的重要載體。養寵人群普遍將寵物視為家人,希望攜帶寵物奔赴山野、感受美好風景。
與此同時,攜寵出游還具備極強的消費聯動性,能夠與老年游、青年游和家庭游三大主流文旅賽道深度共振。面對多元客群,市場主體需要精準捕捉不同圈層消費者的差異化需求,打磨適配產品、優化配套服務,推動攜寵出游產品走向全齡適配、全民普及,進一步豐富文旅消費多元業態布局。
攜寵出游的核心價值在于創造人與寵物共處的美好回憶。緊密的情感連接,使得養寵人士愿意支付更高溢價,攜寵出游產品的客單價普遍高于常規旅游產品。龐大的消費潛力與行業紅利,持續吸引各類文旅市場主體加入,進一步豐富文旅消費供給。
從供給端看,攜寵出游倒逼文旅行業優化消費供給體系。它不是簡單在常規旅行產品上疊加“可攜帶寵物”的標簽,而是一場全方位的產品邏輯變革,需要兼顧人和寵物的雙重需求,完成交通、住宿、餐飲、醫療等多個環節的系統性重構。這就要求行業發展需要朝著專業化、個性化的方向轉型:比如行程節奏要考慮到寵物可能的應激反應、作息習慣,匹配寵物飲水、戶外排便等專屬需求;再比如升級航空箱的安全標準、酒店客房的防抓耐磨專屬設施、人寵互動專屬文旅活動,全方位打磨服務細節,優化新格局下的產業供給質量。
當前,中國的攜寵出游市場正處于成長關鍵階段。一方面,政策端利好持續釋放。有的地方提出“開展寵物友好型旅游試點”,有的地方有了《犬類友好旅行場景指南》,還推出“爪印評級”體系。產業鏈各環節的轉型也在不斷涌現。從酒店改造門店為寵物友好型,到旅行社推出攜寵出游系列產品,市場主體正在積極探索多元化的發展路徑。另一方面,可持續的商業模式仍在探索中。不少攜寵出游項目仍處于戰略孵化期,尚未實現盈利。優質高端服務定價偏高,如何平衡規模化發展與服務品質,成為行業優化消費生態、穩固消費格局的一大難題。
想要夯實全新文旅消費格局,行業發展離不開精細化引導與規范化治理。微觀層面,需要更多旅游要素的主動改造。比如,景區、酒店等文旅場所需科學劃分寵物專屬活動區域、設置清晰標識,兼顧養寵人士需求與寵物敏感人群體驗,平衡全域游客的消費感受。同時,配備寵物洗護、醫療預案等個性化服務,搭建清晰、具有普遍共識的服務評價體系。
從更宏觀的供應鏈角度看,需依托系統化思維搭建攜寵出游的整個產業生態,打通吃、住、行、游、購、娛的全鏈條。在交通端,除了解決“人寵同艙”的難題,還可以開發更舒適、更個性化的寵物同行服務;在住宿端,除了允許寵物進入,還可以考慮提供專業的寵物床具、清潔服務和緊急醫療支持。一方面全域搭建寵物友好文旅場景,另一方面,也要推進寵物居家寄養、異地寄養服務的標準化、透明化。
從更廣闊的視野看,攜寵出游的不斷發展、“它經濟”的持續升溫,折射出現代人生活品質升級、情感消費需求躍遷的時代趨勢,文旅消費市場的想象空間廣闊。國內還可借鑒海外成熟的寵物友好文旅運營模式,打造完整的攜寵出游產業體系。可以說,“它經濟”文旅業態的崛起,不僅重構了國內文旅消費新格局,更折射出大眾美好生活需要的多元升級,勾勒出我國文旅行業高質量發展的全新側面。(作者是中國旅游研究院研究員)
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