安徽
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近日，合肥市民王女士向大皖新聞記者投訴稱，位于瑤海區勝利路100號的“庭院里·鄉野民間菜館”（注冊登記名稱為“合肥市瑤海區潯味庭院里餐飲店”）在消費者大額充值后突然閉店，經營者失聯。目前，已有多名消費者遭遇退款難，維權陷入困境。
據王女士反映，今年春節期間，該餐館以“新店開業、充值有禮”為名，在周邊社區大力推廣預付充值活動。由于是“家門口的店”，不少居民通過手機或銀行卡向一家名為“合肥市蜀山區輝之捷食品經營部”的賬戶轉賬，一次性充值數千元辦理會員卡。
然而，今年5月，經營者孫某突然關閉門店，對外聲稱“裝修升級”，隨后失聯，消費者電話始終無人接聽。王女士表示，上周她已整理好充值流水、消費記錄等證據，分別向瑤海區、蜀山區兩地市場監督管理部門投訴，并向轄區公安部門報案，但目前尚未收到明確處理結果。
跨區收款致“主體難尋”
針對此事，大皖新聞記者先后聯系了合肥市蜀山區市場監督管理局五里墩市場監督管理所和瑤海區市場監督管理局鳳陽路市場監督管理所。前者表示，涉事餐館坐落在瑤海區，應由瑤海區相關部門處理；后者則回復稱，建議消費者再次前往反映。兩部門均尚未給出明確的立案或調查進展。
記者發現，該餐館存在明顯的“名實不符”問題——門店招牌與注冊主體不一致，且收款賬戶為蜀山區一家食品經營部，實體店與收款方跨區分離。這種操作模式導致消費者在維權時面臨“主體難認、管轄不清”的困境。
來源：大皖新聞記者 劉旸
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