很多人第一次接觸陳厚,都會有一個疑問:明明是一家賣酒的企業,把酒釀好、賣好不就行了嗎?為什么要搞厚道的“君子文化”,還要求每一個員工和渠道都遵守?
剛開始我也不懂,喝了三年陳厚,去酒廠參觀過,成為資深厚友。
我才想明白了——陳厚要做的,從來不是“賣酒”那么簡單。
一、陳厚的理想:改變中國人對白酒的認知
先說一個數據。
中國白酒市場規模超過6000億,但消費者對白酒的信任度,卻一直不高。假酒、劣質酒、虛標年份、貼牌泛濫……普通消費者想在市場上買到一瓶“貨真價實”的好酒,需要成為半個行業專家。
陳厚的理想,不是做多大的規模、賣多少瓶酒。它的理想是——改變中國人對白酒的認知,讓每一名愛酒之人都不被假酒、孬酒坑害。
這個理想聽起來有點“大”,但陳厚是真的在一點一點做。
怎么做?從“厚道”開始。
二、為什么要從“厚道”開始?
講一個紅軍的例子。
井岡山會師之后,紅軍到了駐地,有一個規定:要給老百姓挑水、劈柴、掃院子。
有些戰士不理解:自己是革命軍人,打仗勇猛就行,挑水能挑出革命勝利嗎?
朱德告訴他們:正因為是革命軍人,所以挑水和打仗一樣重要。
革命的最終目的是獲取革命勝利,但在這個過程中,最重要的是傳播革命思想和團結革命群眾。而傳播思想和團結群眾的前提是什么?是讓群眾親近。
老百姓看到一個當兵的,二話不說拿起扁擔就去挑水,心里會覺得“這個人不錯”。親近了,才愿意聽你講革命思想,才愿意捐錢捐糧、報名參軍。
如果紅軍戰士一進村就板著臉講大道理,老百姓只會關門躲起來。
先讓人如沐春風,然后才能傳遞理念——這是紅軍“挑水哲學”的核心邏輯。
三、陳厚的“厚道”,就是紅軍的“挑水”
回到陳厚。
如果陳厚一上來就說:“我們要改變中國的白酒行業,我們要做最有良心的酒企”——消費者只會覺得:又是一個吹牛的。
陳厚選擇了一條“笨”路:先做事,再講道理。
消費者擔心年份造假?陳厚把“基酒儲存6年”寫在瓶子上,一瓶一瓶地賣,一年一年地堅持。
消費者擔心工藝造假?陳厚開展美酒行,邀請全國的厚友隨時到酒廠參觀,三個車間全部坤沙工藝,厚友還可以親自參與體驗釀酒。
消費者擔心退換無門?陳厚推出“五個無論”——無條件退換貨,哪怕你喝了一半覺得不滿意。
消費者擔心價格虛高?陳厚不做廣告、不搞過度包裝、不玩虛高標價,不到300塊的價格,把每一分錢都花在酒里。
這些事,就是陳厚的“挑水”。
消費者收到一瓶包裝樸素的酒,打開一喝,發現口感不錯,跟茅臺口感接近;喝完之后,口不干,第二天不頭疼;如果覺得口感不喜歡,想退貨,經銷商二話不說就退了。
這些體驗疊加在一起,消費者心里會產生一個判斷:“這個品牌,靠譜。”
有了“靠譜”這個基礎,陳厚才有機會傳遞更深層的理念——什么是真正的糧食酒、什么是真正的坤沙酒、什么是好的醬酒、什么是“喝好酒、少喝酒”的生活方式。
四、先有厚道,后有認知
很多人以為,品牌是“說”出來的。廣告打得響,知名度就高。知名度高了,品牌就成了。
但陳厚相信:品牌是“做”出來的。
你說了什么,消費者可能轉頭就忘。但你做了什么,消費者會記在心里。
厚道文化對于陳厚,不是一句口號,是一套行動準則:
對產品厚道——四項承諾:不加一滴酒精、不加一滴香精、不加一滴水、不加一滴碎沙酒;6年基酒,用更老的老酒進行勾調;
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對消費者厚道——五個無論,無條件退換貨;
對經銷商厚道——沒任務、不壓貨、不催款、5年長期合同;
對供應商厚道——從不欠款,按時結算;
對員工厚道——愛心基金,厚待每一位伙伴;
這五個“厚道”,就是陳厚的“挑水”。每一件都是具體的事,每一件都不需要解釋“為什么”——你做了,別人自然感受到。
五、厚道,是最鋒利的武器
七年前,很多人會覺得陳厚這樣發展“太慢了”。
不做廣告、不請大師、不搞營銷,還搞什么“厚道文化”——這不是在給自己設限嗎?
七年后,當行業洗牌、劣質產能出清,陳厚反而越走越穩。全國31個省、3000多個渠道,厚友遍布大江南北。
回頭再看,厚道才是最鋒利的武器。
因為它不需要解釋。消費者喝一口就知道好壞,經銷商合作一次就知道是否靠譜,供應商結一次賬就知道是否守信。
紅軍用挑水贏得了老百姓的信任,陳厚用厚道贏得了消費者的信任。邏輯是一樣的——先讓人如沐春風,再傳遞理想和理念。
如果你也在尋找一個“不需要解釋、喝了就知道”的品牌,不妨試試陳厚。
它賣的不只是一瓶酒,還有一份“厚道”的承諾。
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