真是林子大了什么鳥都有！完全不把顧客安全放在心里還理直氣壯。

6月21日，顧客到店用餐，鄰桌顧客直接把寵物狗抱上餐桌，讓狗趴在人吃飯的桌子上，這讓一旁吃飯的顧客犯惡心，于是找到店主要求店家制止，沒想到店主卻理直氣壯，態(tài)度敷衍的表示自己沒辦法，拒絕向顧客道歉。

事發(fā)當日正值日常就餐高峰時段，這家連鎖米線店內坐滿了前來用餐的顧客，爆料的這名顧客，當天和朋友過來吃米線，本來就是一頓簡簡單單的家常便飯，誰也沒想到，會在正規(guī)連鎖餐飲店里，撞見極其不衛(wèi)生的一幕。

顧客剛坐下沒多久，就注意到鄰桌的食客帶著一只寵物狗進店，最開始狗狗還在地面，沒過多長時間，這桌顧客直接把狗狗抱起來，放到了就餐的座椅上，緊接著干脆讓狗狗緊貼著餐桌趴著。

狗狗的爪子、毛發(fā)直接接觸桌面，而這張桌子，就是下一波客人吃飯、放餐具、放食物的地方。

但凡有點生活常識的人都清楚，寵物再干凈，身上也會帶有皮屑、毛發(fā)和看不見的細菌，甚至存在人畜共患病的隱患。

餐桌是直接接觸入口食物的區(qū)域，絕對不允許寵物觸碰，這是餐飲衛(wèi)生的紅線，看到這一幕，就餐的顧客瞬間沒了胃口，心里也很不舒服。

他都沒有直接和帶狗的顧客發(fā)生口角，因為在他看來，店里的秩序、衛(wèi)生、就餐環(huán)境，本來就是店家的管理范圍，顧客違規(guī)，是店家監(jiān)管不到位，理應找店長來處理。

于是他當場叫來門店店長，把眼前的情況如實告知，希望店家能夠出面制止，維護一下店內基本的就餐衛(wèi)生。

本以為店長看到這種情況，會第一時間道歉、整改，趕緊勸顧客把狗抱下去，這是任何一家正規(guī)餐飲店的正常反應。

可讓人萬萬沒想到的是，店長到場之后，不僅沒有半點愧疚之意，態(tài)度反而十分敷衍，甚至當場和顧客爭辯起來。

店長當場給出了一套讓人匪夷所思的歪理，她對著顧客說道：“不是所有餐廳都不讓寵物進，沒有硬性規(guī)定，只有標注寵物友好的店才需要遵守相關限制，我們店沒這個說法。”

聽到這番解釋，顧客當場就被氣笑了，現(xiàn)在市面上對于餐飲場所的寵物管理，早就有明確的行業(yè)共識和監(jiān)管要求，普通經(jīng)營性餐廳，根本不允許寵物上桌、接觸就餐區(qū)域。

“既然你們允許貓狗上桌，那你把店里的清潔消毒證明拿出來給我看看，你沒辦法證明這張桌子之前沒有被貓狗碰過，也沒辦法保證現(xiàn)在的衛(wèi)生安全。我現(xiàn)在是親眼看見狗狗上了餐桌，換做是誰，誰能安心在這吃飯？”

可就是這么一個最基礎、最合理的要求，在這位店長眼里，卻成了無理取鬧。

眼看著溝通無法推進，顧客拿出手機，想要記錄下現(xiàn)場畫面，保留維權證據(jù)，這時候店長立刻緊張起來，連忙上前制止，不停念叨：“你不要錄，別拍了。”

顧客當即反駁，態(tài)度堅定：“現(xiàn)場是公共就餐區(qū)域，發(fā)生的問題是客觀事實，我有權利拍攝記錄，也有權發(fā)到網(wǎng)上讓大家評判，你沒有資格阻止我。現(xiàn)在全網(wǎng)都在嚴查餐飲衛(wèi)生問題，寵物上桌本身就是敏感問題，是你們門店先不合規(guī)。”

面對顧客的據(jù)理力爭，店長始終不愿意正視自己的管理問題，既不去勸阻帶狗的顧客，也不承諾對桌椅進行徹底消毒，只是一味地僵持、冷臉相對。

顧客耐著性子反復追問，希望店長能給出一個處理方案，解決眼前的衛(wèi)生問題。被逼到?jīng)]辦法后，店長直接甩出一句狠話，態(tài)度極其強硬：“我做不到。”

三個字直接擊穿了所有網(wǎng)友的底線，作為開門做生意的餐飲店，連保持餐桌干凈、禁止寵物上桌這種最基礎的衛(wèi)生要求都做不到，屬實離譜。

顧客見狀徹底無奈，只能告知店長：“你如果執(zhí)意不處理、不整改，那我只能把視頻發(fā)到網(wǎng)上，讓大家看看你們店的衛(wèi)生和服務。”

即便聽到這話，店長依舊毫無悔改之意，全程冷漠默認，絲毫沒有想要補救和道歉的態(tài)度。

現(xiàn)場溝通徹底失效，店家拒不整改、拒不處理，顧客只能選擇正規(guī)維權，當場撥打了品牌總部的投訴電話，完整反饋了門店縱容寵物上桌、店長拒不履職、態(tài)度惡劣的全部情況。

直到總部介入施壓，這家店的店長才終于有了動作，她不情不愿地走到鄰桌，勸說顧客把桌上的寵物狗抱到地面上。

全程可以看出，店長的整改完全是被動的，不是出于對衛(wèi)生規(guī)則的敬畏，也不是為了維護普通食客的權益，只是迫于總部的壓力，不得不做表面功夫。

而整件事最讓人憤怒、最顛覆三觀的，是店長最后的處理方式，堪稱極致雙標。

對于違規(guī)帶狗上桌、破壞店內衛(wèi)生環(huán)境、影響其他顧客就餐的食客，店長不僅沒有半句批評和提醒，反而態(tài)度溫和，主動送上兩瓶飲料安撫。

反觀全程理性溝通、合理維權、只是想要干凈就餐環(huán)境的顧客，店長自始至終，沒有一句道歉，沒有一句安撫，全程冷臉相對，絲毫沒有認識到自己的錯誤。

這件事傳到網(wǎng)上之后，瞬間引爆輿論，無數(shù)網(wǎng)友直呼無法理解。大家憤怒的點，早就不只是狗狗上桌這一件衛(wèi)生小事了，更多的是店家本末倒置的處事邏輯。

網(wǎng)友們紛紛涌入涉事門店下方評論，目前店家已經(jīng)承認了錯誤，并且關門閉店整改消殺。

開門做生意，顧客花錢消費，買的不僅僅是一碗米線，更是干凈、安全、放心的就餐體驗。餐飲行業(yè)，衛(wèi)生永遠是第一條紅線。

根據(jù)我國食品安全相關規(guī)定，餐飲經(jīng)營場所必須保持整潔衛(wèi)生，杜絕一切污染源，寵物攜帶大量細菌和寄生蟲，屬于明確的衛(wèi)生隱患，除正規(guī)導盲犬之外，普通寵物嚴禁進入餐飲就餐區(qū)域，更不允許接觸餐桌餐具。

很多網(wǎng)友留言吐槽，店長一句做不到，說白了就是不想管、不愿管、懶得管，不在乎食客的衛(wèi)生安全，只想著不得罪進店消費的顧客。

但做生意絕對不是這樣的，縱容少數(shù)人的違規(guī)行為，犧牲的是所有進店食客的健康，透支的是門店多年積累的口碑和信譽。

對此你怎么看呢？你能接受寵物上桌吃飯嗎？歡迎在評論區(qū)留下你的觀點。

信息來源：顧客原視頻