北京
（來源：天津日報）
轉自：天津日報
日前，北辰區青（廣）源街道雙青新家園的盛錦園社區廣場上，青鄰市集準時開張。記者在現場看到，義診攤位前排著隊，理發區的志愿者忙得抬不起頭。與其他市集不同的是，這里最熱鬧的“攤位”是一張拼起來的長條桌——盛錦園、盛逸園、青澤園三個社區的負責人及各自小區的物業經理擠在一排，面前坐著幾位居民，你一言我一語地說著“煩心事”。
“書記，樓下充電樁老是不夠用，晚上回來根本沒地兒充。”
“行，這個我們記下了，明天我和物業經理一塊兒去現場看看，找幾處能加裝充電樁的位置。”盛錦園社區黨總支書記楊陽說。
“樓道堆物又回潮了，能不能再清清？”
盛錦園物業經理接過話：“我帶隊，這兩天就組織一次集中清理。”
旁邊一位居民湊過來追問：“那這個啥時候能有結果？辦到哪一步了我也好知道啊！”
楊陽指了指旁邊立著的二維碼牌子：“掃那個，誰接的單、辦到哪一步了，都標得清清楚楚，辦完還能打分。”
居民孫天華在旁邊看了半天，忍不住說了一句：“以前有事不知道找誰，現在社區負責人和物業經理就在家門口‘擺攤’，有啥事找他們真管用。”
北辰區青（廣）源街道所轄的雙青新家園，是我市最大的保障房片區，常住人口約6.8萬人，呈現“困難群體和老年人多、突發事件多、安全隱患多，居民收入少、參與熱情少、歸屬感少”的“三多三少”特點，基層治理難度較大。去年3月，街道辦啟動了青鄰市集巡回便民活動，每月固定時間在各社區輪流開集。剛開始時，這個市集更像一個“便民大禮包”——義診、理發、買點便宜好貨，熱鬧歸熱鬧，社區負責人和物業經理也都來了，居民反映的問題也能現場記下來，可散集之后，有些事兒就沒了動靜，居民心里不免犯嘀咕：這事到底還辦不辦？電動車沒地方充電、樓門壞了沒人修，這些問題在市集上熱熱鬧鬧地記下來了，可回去之后到底有沒有下文，大伙兒心里沒底。
街道黨工委書記李士久后來復盤時意識到：只有煙火氣不夠，只有人接單也不夠，關鍵得讓每個問題都有交代、有回響。于是，今年青鄰市集全面升級，在保留所有便民服務項目外，又加上一張“多委聯合辦公桌”。開集當天，除了各社區負責人和物業經理現場坐鎮，街道相關民生科室的工作人員也得派人來市集，涉及哪個領域的問題，當場就能對接相應科室，現場聽訴求、現場派單、現場定責任人，避免回去再轉一圈、耽誤工夫。街道辦把行政資源、共建單位、社會力量全部拉進來，居民點單、社區派單、多委接單，形成閉環。
更讓居民感到新鮮的是，“多委聯合辦公桌”旁還設了一張辦公桌，桌牌上寫“民生實事回音壁”幾個字。這也是“2.0版本”和過去最大的不同——上一場居民反映的問題，誰接的單、現在辦到哪一步了、責任人是誰，掃個桌上的二維碼全能看到，辦完了還能直接給社區和物業打分。從“記下來”到“辦到底”，這一環扣上去，整個鏈條才算真正轉起來。
如今，每月趕一場青鄰市集、解一樁生活難題，已經成為雙青新家園不少居民的生活常態。從“1.0版本”的聚攏煙火人氣，到“2.0版本”的聚焦民生治理，改變的不只是市集的服務內容，更是基層服務的響應速度與落實力度。一件件民生小事被認真記錄、逐項落地，一次次公開反饋讓治理成效看得見、摸得著。今年到目前為止，青（廣）源街道已舉辦20余場青鄰市集活動，累計服務2萬余人次，現場解決居民各類訴求120余件。一串串數字背后，是保障房片區鄰里溫情的持續升溫，更是居民“有事找社區、件件有著落”的真切信賴，讓黨建引領基層治理的暖心力量扎根百姓心間。
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