6月10日，湖南永州祁陽市一小區(qū)發(fā)生電梯故障致多人被困，首先來開門的不是有資質(zhì)的維修人員或救援人員，只是有鑰匙的小區(qū)保安。門開后，一名49歲女性乘客嘗試從轎廂跳至一樓地面時(shí)墜入電梯井，經(jīng)搶救無效于次日身亡。這一切，都發(fā)生在她16歲女兒的眼前。事發(fā)后，當(dāng)?shù)爻闪⑹鹿收{(diào)查組，多部門介入?yún)f(xié)調(diào)處理。

6月22日晚，據(jù)紅星新聞?dòng)浾邚狞S女士的家屬處獲悉，目前，該事故的賠償事宜已處理完畢，家屬共計(jì)獲賠100萬元。黃女士將于6月23日安葬。

踩在消防柜上墜亡

事故發(fā)生在2026年6月10日，湖南省永州祁陽市橄欖佳苑小區(qū)。

墜亡者黃女士的女兒小吳向媒體記者講述了事發(fā)經(jīng)過：當(dāng)天下午約5時(shí)，小吳和母親回家，她家所在樓棟從地面開始的三層分別是G層、一樓與二樓。母女從G層登上電梯，電梯上行至二樓時(shí)突發(fā)故障，向下滑落后，卡在一樓與二樓之間。

此時(shí)電梯里總共有10名乘客，大家撥打救援電話后約10分鐘，小區(qū)物業(yè)的一名保安首先來到現(xiàn)場，用三角鑰匙打開了一樓的電梯門。這時(shí)大家看到，電梯轎廂的地面離一樓的地面有大約1米多高。

小吳回憶：電梯門打開后，保安并沒有讓乘客出來，但也沒有告知他們轎廂下面是空的電梯井。轎廂里的一名女子說要急著回家，等不及了，率先跳至一樓地面。平安落地后，她搬來一個(gè)紅色的金屬消防柜墊在轎廂下方，方便后面的人踩著下來。

事發(fā)時(shí)黃女士腳踩的消防柜

第二個(gè)跳出轎廂的是小吳的母親黃女士，她踩在了那個(gè)消防柜上。然而，柜體的金屬外殼很薄，瞬間承受不了如此重量而變形傾倒，黃女士連人帶柜一同墜入轎廂下方的電梯井中。

小吳稱，從電梯轎廂到電梯井底深度約20米。看到母親墜井，小吳立刻跳到一樓地面并撥打急救電話。黃女士被緊急送醫(yī)搶救，然而因?yàn)閴嬄鋾r(shí)離電梯井底有約20米的高度差，她身受重傷，于20小時(shí)后不治身亡，年僅49歲。

死亡證明稱，死因系失血性休克、呼吸衰竭。醫(yī)院下發(fā)的病危告知書顯示，黃女士開放性顱骨骨折、肋骨骨折，此外全身還有多處骨折。

醫(yī)院給黃女士下發(fā)的病危告知書

事發(fā)兩天前電梯剛維保

小吳表示，小區(qū)物業(yè)稱，保安當(dāng)時(shí)打開一樓電梯門的鑰匙，是此前維保人員留在小區(qū)的。她認(rèn)為物業(yè)存在重大過失：保安未受過專業(yè)培訓(xùn)，沒有攜帶梯子等救援設(shè)備，擅自用鑰匙打開電梯門，屬于違規(guī)操作。

讓她感到氣憤的是，事發(fā)后保安未第一時(shí)間查看傷者、開展救援，反而與放置消防柜的業(yè)主爭吵。

小吳坦言，自己并不想追究涉事保安的個(gè)人責(zé)任，保安屬于物業(yè)的工作人員，履職產(chǎn)生的過錯(cuò)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)統(tǒng)一承擔(dān)。

小吳稱：物業(yè)方認(rèn)為，電梯故障系因下班高峰期小區(qū)用電量增加，電梯過熱而導(dǎo)致的故障。她回憶，該小區(qū)電梯此前多次發(fā)生故障。“過年的時(shí)候，這個(gè)電梯在一周內(nèi)就出過兩三次問題”。她提供的維保記錄顯示，該電梯在2026年3月至6月共有7次維保記錄，最近一次是在事發(fā)前兩天的6月8日，記錄顯示電梯狀態(tài)為“正?！薄Ｐ欠Q，母親出事后，故障電梯又重新開放，經(jīng)她反映后才關(guān)閉。

而媒體記者查詢發(fā)現(xiàn)，早在2018年，就有網(wǎng)友在問政平臺反映該小區(qū)電梯存在安全隱患，稱“電梯保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致電梯故障不斷，險(xiǎn)情頻發(fā)，業(yè)主們乘坐電梯提心吊膽，人心惶惶”。

事故電梯

6月17日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系了負(fù)責(zé)該小區(qū)電梯維保的永州某電梯有限公司的一名維保人員，其稱小區(qū)電梯發(fā)生故障困人時(shí)，必須等待維保公司專業(yè)人員來處理，物業(yè)公司保安人員不可擅自打開電梯門進(jìn)行救援操作。按照相關(guān)規(guī)定，操作人員需持有電梯特種設(shè)備作業(yè)資格證。他們接到該小區(qū)電梯困人的消息后，10分鐘便趕到現(xiàn)場，得知一名業(yè)主已墜入電梯井。

6月22日晚，黃女士的家屬告訴紅星新聞?dòng)浾?，在?dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的牽頭協(xié)調(diào)下，家屬與小區(qū)物業(yè)、電梯維保公司經(jīng)多輪協(xié)商，最終達(dá)成一致。目前，事故善后賠償事宜已經(jīng)處理完畢，家屬共計(jì)獲賠100萬元。后續(xù)家屬將著手辦理后事，黃女士定于6月23日正式安葬。

編輯 | 程婷

來源 | 紅星新聞 大象新聞 新民周刊 極目新聞 現(xiàn)代快報(bào) 北京時(shí)間