極目新聞記者 關前裕
通訊員 鄒賽 張曉榮 吳志濤
“以前來醫院,最怕的就是排隊繳費。現在手機上一點,醫保卡的錢直接扣,真是給我們老百姓辦了件大實事!”6月22日,在湖北竹溪縣人民醫院門診大廳,剛用手機繳完費的王先生舉著手機笑著說。
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對很多患者來說,看病最讓人頭疼的不是掛號,不是候診,而是——繳費。
過去,醫生開完處方,患者得先跑醫保窗口審核,再去收費窗口排隊付款。遇上高峰期,光排隊就得耗上半小時。腿腳不方便的老人、抱著孩子的家長,樓上樓下來回跑,折騰得夠嗆。
這個“堵心事”,竹溪縣人民醫院看在眼里,也急在心里。
信息科、醫保辦、財務科多個部門聯手,經過系統調試,醫院在全縣率先推出了微信公眾號繳費功能。自費、醫保都能用,不用帶卡、不用排隊,手機點幾下,報銷和自費支付一步到位。
記者現場體驗了一把。王先生因血壓問題來復查,醫生開好處方后,他的手機立刻收到公眾號的繳費提醒。“點開鏈接,醫保報多少、自己付多少,清楚寫著,點‘確認’就完事,十幾秒就弄好了!”
“以前得先跑醫保窗口審核,再排收費隊,光排隊就得兩趟。現在這些流程都‘裝’進手機里了!”王先生連連感嘆,“省下的時間,還能多跟醫生問幾句病情。”
新服務上線后,醫院測算了一個數據:患者繳費時間平均節省約40%,門診大廳排隊現象明顯減少,看病效率大幅提升。
從“來回跑”到“點一點”,變的不僅是繳費方式,更是就醫體驗。
“數據多跑路,百姓少跑腿。”這次公眾號繳費服務,是竹溪縣人民醫院推進“互聯網+醫療”的又一項便民舉措。
下一步,醫院還計劃上線檢查預約、報告查詢、住院押金繳納等功能,爭取把就診前、中、后的所有環節都“搬”到線上,讓患者用一部手機就能走完所有就醫流程。
“我們會繼續努力,用更好的技術和更貼心的服務,守護全縣老百姓的健康!”醫院負責人說。
(來源:極目新聞)
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