河北
據英國《獨立報》6月20日最新報道，美國圣路易斯市一段塵封兩年的監控視頻被正式公開，撕開了全球最大咖啡連鎖巨頭星巴克的一樁冷血丑聞。
視頻記錄了2023年12月該市一家星巴克門店遭遇搶劫的驚魂瞬間，以及兩名員工在生死關頭奮起反擊的畫面。
然而，這出“英雄保衛店面”的戲碼，最終卻以兩名功臣被公司掃地出門為結局，引發了全美輿論的強烈譴責。
視頻畫面顯示，當時兩名蒙面男子闖入店內，氣焰囂張地索要現金。其中一人直接翻過柜臺，將一名驚恐的員工推倒在地。
此時，正在免下車取餐窗口排隊的一名顧客察覺異樣，驚慌地倒車逃離。現場氣氛緊繃到了極點，仿佛下一秒就會演變成一場血腥的屠殺。
前星巴克員工邁克爾·哈里斯在接受當地媒體采訪時，回想起那一幕仍心有余悸。他表示，當時其中一名劫匪用槍重重地砸向他的頭部，冰冷的金屬觸感讓他瞬間絕望。
“我當時真的以為自己死定了，下一秒子彈就會穿過我的腦袋。”哈里斯聲音沙啞地回憶道。
就在這千鈞一發之際，另一名同樣在后來被解雇的同事發現了端倪。在激烈的肢體沖突中，這名同事猛地推開劫匪，并大聲喊道：“這是把假槍！”
“當他喊出那是假槍的一瞬間，我們就像觸底反彈一樣，直接沖上去跟他們扭打在一起。”哈里斯描述道。最終，一名劫匪趁亂逃脫，而哈里斯和同事們合力制服了另一人，并死死按住他直到警察趕到。據悉，這兩名劫匪隨后均被判定搶劫罪名成立。
事實上，早在2023年12月事件發生后不久，星巴克就以“違反安全協議”為由，火速開除了哈里斯和他的同事。公司給出的理由冷酷而機械：員工在遭遇搶劫時應絕對服從劫匪要求，嚴禁任何可能激化矛盾的反抗行為。
哈里斯對此感到極度心寒，并于2024年正式起訴星巴克“不當解雇”。
他的代理律師瑞安·克魯普在接受采訪時直言：“這起案件提醒了我們一個法律和道德上的基本真相：我們欠雇主的是辛勤工作，而不是我們的命。我的當事人做了正確的事，卻遭到了錯誤的懲罰。”
面對如潮的差評，星巴克發言人雅西·安德森在回應中顯得頗為官方。她表示，公司對這一可怕事件感到“深感不安”，并慶幸伙伴和客戶沒有受到更嚴重的傷害。
“我們的培訓協議旨在通過強調‘降級處理’來支持伙伴安全，幫助減少本已動蕩局勢升級的風險。”安德森強調，所有員工在入職及年度培訓中都被告知，在搶劫場景下應配合要求，避免采取可能增加風險的行動。
安德森進一步補充道：“雖然我們認識到這些時刻是多么緊張和不可預測，但堅持這些協議對于保護伙伴和客戶至關重要。”
業內分析人士指出，星巴克此舉背后有著深層的商業邏輯與法律考量。
一方面，公司試圖通過嚴厲的懲罰來維持其“不反抗”政策，以規避因員工反擊導致傷亡而產生的巨額法律賠償風險；另一方面，這種缺乏人情味的“一刀切”管理，正在嚴重撕裂企業與員工之間的信任紐帶。
目前，哈里斯的訴訟案已進入關鍵階段。律師透露，該案預計將于明年夏天正式進入陪審團審判程序。
后續，星巴克能否在法庭上為其冷血的“安全協議”辯護成功、哈里斯能否獲得應有的公道與賠償、以及這一判決是否會改寫全美服務行業的員工安全準則，均成為公眾關注的焦點。
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