隨著免簽及過(guò)境免簽政策紅利持續(xù)釋放，作為境外游客踏訪(fǎng)中國(guó)的首選首站城市，上海的入境旅游市場(chǎng)熱度正持續(xù)飆升。面對(duì)持續(xù)高漲的入境游玩熱潮，如何讓海外游客不僅“想來(lái)上海”，更能“玩轉(zhuǎn)上海、愛(ài)上上海、留在上海消費(fèi)”？

日前，一場(chǎng)聚焦入境游提質(zhì)升級(jí)的Meet China文旅發(fā)展資源對(duì)接會(huì)在上海市文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心舉行，由中國(guó)數(shù)字文化集團(tuán)自主研發(fā)打造的國(guó)家級(jí)入境旅游消費(fèi)示范平臺(tái)“Meet China”現(xiàn)場(chǎng)亮相，它就像一個(gè)貼心的數(shù)字化“文旅管家”，核心能力可以概括為“秒懂”和“秒付”。

中國(guó)數(shù)字文化集團(tuán)—上海師范大學(xué)入境旅游聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行主任馮翔教授指出，如今入境旅游的競(jìng)爭(zhēng)，正在從單一的客流吸引，走向城市文旅接待、消費(fèi)轉(zhuǎn)化和國(guó)際化服務(wù)能力的系統(tǒng)提升。聚焦海外游客來(lái)華“看不懂、玩不透、消費(fèi)難”的真實(shí)痛點(diǎn)，全方位優(yōu)化境外游客在滬游玩、消費(fèi)、旅居的全流程體驗(yàn)，正是上海破局升級(jí)的關(guān)鍵一步。

而“Meet China”就是這樣一個(gè)“人工智能+文旅管家”。據(jù)介紹，它能“秒懂”：依托多語(yǔ)種語(yǔ)料庫(kù)、城市知識(shí)庫(kù)，提供實(shí)時(shí)多語(yǔ)種咨詢(xún)、消費(fèi)指引和游玩攻略，讓國(guó)際游客在消費(fèi)前快速理解產(chǎn)品特色、文化故事，目前支持十種語(yǔ)言。

還能“秒付”：境外游客可以使用自己熟悉的支付方式，順暢完成下單、支付、預(yù)約和核銷(xiāo)。比如游客可以一鍵查找周邊特色美食、線(xiàn)上點(diǎn)餐，憑小票到店取餐，把“想消費(fèi)”轉(zhuǎn)化為“能消費(fèi)”。

不只是服務(wù)游客，它還能為商戶(hù)、景區(qū)、酒店等提供內(nèi)容表達(dá)、產(chǎn)品翻譯和數(shù)據(jù)反饋，快速補(bǔ)齊國(guó)際化接待短板。

記者了解到，作為全國(guó)首個(gè)示范站點(diǎn)落地的城市，上海已經(jīng)率先解鎖了這項(xiàng)數(shù)字化服務(wù)新優(yōu)勢(shì)。

目前，Meet China多語(yǔ)種智能終端已全面入駐上海一眾標(biāo)桿文旅與商業(yè)場(chǎng)景，覆蓋游客高頻打卡地： 豫園、香港廣場(chǎng)、淮海集團(tuán)相關(guān)商圈、廣富林文化遺址……

未來(lái)，平臺(tái)還將全域接入更多涉外酒店及重點(diǎn)文旅項(xiàng)目。在即將到來(lái)的“千金之家——馬王堆漢墓的生活美學(xué)及養(yǎng)成”國(guó)寶藝術(shù)大展上，Meet China將在上海美術(shù)館多區(qū)域亮相，以多語(yǔ)種呈現(xiàn)并售賣(mài)“門(mén)票+文創(chuàng)+主題餐飲”等文旅消費(fèi)產(chǎn)品，讓入境游客在沉浸式觀(guān)展的同時(shí)，便捷選購(gòu)承載中華文化內(nèi)涵的文創(chuàng)產(chǎn)品，向世界講好中國(guó)故事。

同時(shí)，游客的交互與消費(fèi)偏好大數(shù)據(jù)，也將為上海入境文旅宣傳、產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供有力支撐，讓上海的文旅推介從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)走向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

從“流量吸引”穩(wěn)穩(wěn)轉(zhuǎn)向“留量深耕”，接下來(lái)，上海將持續(xù)深化與國(guó)家級(jí)平臺(tái)的合作，打造全國(guó)首個(gè)入境游第一站Meet China消費(fèi)服務(wù)應(yīng)用示范區(qū)。通過(guò)酒店帶動(dòng)全城消費(fèi)、通過(guò)線(xiàn)路串聯(lián)沿途消費(fèi)、通過(guò)展覽釋放外溢消費(fèi)、通過(guò)景點(diǎn)出口打開(kāi)城市消費(fèi)入口、通過(guò)街區(qū)商圈形成文旅消費(fèi)增長(zhǎng)極、通過(guò)古鎮(zhèn)、非遺及重大活動(dòng)豐富高品質(zhì)入境消費(fèi)供給，讓上海率先跑通入境旅游供給側(cè)能力提升和“文商旅體展”融合發(fā)展的實(shí)踐路徑，穩(wěn)固中國(guó)入境旅游第一站標(biāo)桿地位，成為世界讀懂中國(guó)文旅魅力的重要窗口。