近年來，閔行區持續發展工業旅游。截至目前，經上海市工業旅游景點服務質量達標評定委員會認定，閔行共有工業旅游服務質量達標單位5家：光明乳業華東中心工廠、上海航宇科普中心、上海地鐵博物館、廣為770創新工廠、上海航天雙創科普館。

新一輪評定已開啟，閔行招募寶藏工業旅游點位，快來申報吧↓

即日起開展2026年上海工業旅游景點服務質量達標評定和復核工作，詳見通知：

閔行區工業旅游申報工作聯系人：謝天毓 54958015

原文請點擊：附件1工業旅游景點服務質量要求（DB31T 392-2025）.pdf

一、

服務質量要求變化解讀

1.“工業旅游”和“工業旅游景點”的術語和定義更加注重工業資源的挖掘和拓展，旅游要素的融合，服務功能的體現。

2.“總體要求”對開展工業旅游的企業提出原則性、基本性要求，如體現工業文明、展現企業、工業與文旅融合，具有旅游基礎設施和相應的旅游接待能力，實際上對開展工業旅游的企業設立門檻性要求。

3.“工業旅游資源”從資源具有的技術、科學、文化歷史等價值的角度羅列體現行業特色、可開發利用的工業旅游資源類型，為開展工業旅游的企業提供整合資源的方向和路徑。

4.將“產品設計要求”改為“工業旅游產品”，體現工業旅游產品類型、工業旅游展示方式和活動方式、工業旅游提供產品、展示方式和活動方式的數量等。既為有志于開展工業旅游、但沒有經驗的企業提供創業指導，也為已經開展工業旅游、并具有一定基礎的企業提升發展提供前瞻指導。

5.“服務要求”分為游覽服務、活動服務、休閑服務，基于工業旅游發展的現狀和趨勢，結合“工業旅游+”等跨界融合的現狀和趨勢，從服務流程順序上對提供工業旅游的游覽服務進行梳理，分為咨詢、預訂、接待、導覽、講解；又增加了活動服務的內容，包括研學服務、節事服務、演藝服務、展會服務；休閑服務從旅游服務的角度提出了休閑空間、餐飲服務、購物服務。

6.“設施要求”包括“旅游基礎設施”，即為游客提供基本旅游服務功能的標識系統、接待中心、參觀通道、無障礙設施、停車場、廁所等；“配套服務設施”是立足為游客提供人性化服務，延伸提供休憩設施、購物設施和餐飲設施等相關內容。刪除停車場關于停放兩輛50座以上大客車的內容，更加符合實際中工業旅游景點停車場的設置要求。

廣為770創新工場

7.將“信息服務要求”改為“智慧旅游要求”。考慮該章節的定位更加聚焦旅游，是以物聯網、云計算、下一代通信網絡、智能數據挖掘等技術在旅游體驗等方面的應用，更改“信息查詢、電子商務”等相關內容，增加“應急聯絡、緊急報警”的內容。該章節相關內容是針對工業旅游景點實際運營中提供智慧旅游服務進行擴充和調整。

8.安全是工業旅游服務質量的首要基礎，也是工業企業開展工業旅游的重中之重，既包括游客在廠區的人身安全，也包括工廠知識產權、商業機密的安全。將“安全要求”單設章節，分為“旅游安全”“知識產權保護”，并在具體內容上增加應合理控制游客容量，并制定有突發事件應急預案和應急救援機制；增加了知識產權保護的有關條款。

上海地鐵博物館

9.“環境要求”內涵更加清晰，相比較2018年版本的內容進行梳理，分為環境保護、環境衛生、環境美化，刪除安全要求的條款。

10.將“綜合管理”改為“管理要求”，內容上著眼于可操作、可檢驗性及全面性、延展性，包括制度與規劃、機構與人員、合作與聯動、宣傳與推廣、持續改進五個方面，將“服務質量控制”改為“持續改進”。

大力發展工業旅游，成功創建工業旅游服務質量達標單位可申報上海市旅游發展專項資金。

二、政策扶持

為貫徹落實《全面推動上海旅游業高質量發展三年行動計劃（2025—2027年）》，鼓勵和支持各類社會資本共同推動上海旅游業高質量發展，市文化和旅游局、市財政局聯合制定《上海市旅游發展專項資金管理辦法》，根據《《2025年度上海市旅游發展專項資金項目申報指南》，對工業旅游發展也有相關政策扶持：

（一）旅游產業發展促進項目

2.支持新業態培育發展

（5）支持旅游新空間打造提升項目，主要包括國家級夜間文化和旅游消費集聚區、國家工業旅游示范基地、國家級和市級旅游休閑街區、家門口好去處、帳篷露營地等旅游新空間資源建設。

（二）城市形象提升項目

3．支持旅游宣傳營銷推廣

（7）支持主題游品牌建設項目，主要包括在本市開展“一江一河”游覽、海派城市考古、建筑可閱讀、城市微旅行、紅色旅游、工業旅游、江南古鎮旅游、非遺旅游、體育旅游等主題旅游線路創新、培育、推介、品牌建設等。單條主題旅游線路產品2024年7月1日至2025年6月30日期間接待規模達到1000人次的，按照旅游線路產品實際發生的開發迭代費用的30%，給予金額最高不超過30萬元支持。

（三）旅游公益設施項目

5．支持旅游公共服務提升

（12）支持本市國家A級旅游景區、主管部門認定的旅游度假區、郊野公園、體育旅游休閑基地、工業旅游單位、紅色旅游經典景區、紅色旅游基地、鄉村民宿、旅游碼頭、旅游休閑街區等旅游場所的游客服務中心、旅游廁所、游客停車場、充電樁、多語種標識標牌等公共服務基礎設施建設項目。

素材：區文化旅游局

編輯：方佳璐

審核：劉墾博 何婷婷

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