河南
為持續(xù)提升基層矛盾糾紛化解專業(yè)化、規(guī)范化水平，夯實(shí)基層社會(huì)治理根基，6月24日下午，縣綜治中心常態(tài)化開展干部職工素質(zhì)能力大提升學(xué)習(xí)活動(dòng)，特邀縣人民法院資深法官開展物業(yè)領(lǐng)域糾紛調(diào)解技巧專題授課。
物業(yè)糾紛是基層最常見的民生類矛盾糾紛，涵蓋物業(yè)費(fèi)繳納、小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、鄰里物業(yè)權(quán)責(zé)劃分等多個(gè)方面，具有案情瑣碎、涉及群眾廣、反復(fù)性強(qiáng)、調(diào)解難度大的特點(diǎn)，是基層社會(huì)治理的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作。本次培訓(xùn)緊扣工作實(shí)際，精準(zhǔn)聚焦一線調(diào)解工作痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。
授課法官結(jié)合自身多年審判、調(diào)解實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以真實(shí)典型案例為切入點(diǎn)，深入淺出講解了物業(yè)糾紛相關(guān)法律法規(guī)、糾紛產(chǎn)生的核心誘因。同時(shí)，重點(diǎn)圍繞糾紛前期排查、雙方情緒疏導(dǎo)、爭(zhēng)議焦點(diǎn)梳理、法理情理融合調(diào)解、調(diào)解協(xié)議規(guī)范擬定等實(shí)操技巧進(jìn)行細(xì)致講解，針對(duì)性解答了日常調(diào)解中遇到的疑難問題，糾正了物業(yè)糾紛調(diào)解中的常見誤區(qū)，為工作人員精準(zhǔn)高效化解物業(yè)矛盾提供了專業(yè)、可落地的方法指引。
培訓(xùn)過程中，中心全體參訓(xùn)人員認(rèn)真聆聽、深入思考，主動(dòng)記錄學(xué)習(xí)重點(diǎn)，結(jié)合日常調(diào)解工作難點(diǎn)與授課法官開展交流探討，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。
此次專題培訓(xùn)，有效補(bǔ)齊了工作人員在物業(yè)領(lǐng)域糾紛調(diào)解的專業(yè)短板，進(jìn)一步提升了大家依法調(diào)解、柔性調(diào)解、高效調(diào)解的業(yè)務(wù)能力。下一步，縣綜治中心將持續(xù)常態(tài)化開展素質(zhì)能力提升培訓(xùn)，聚焦各類基層高頻矛盾糾紛，深耕業(yè)務(wù)能力建設(shè)，把所學(xué)技巧運(yùn)用到實(shí)際矛盾化解工作中，用心用情解決群眾物業(yè)領(lǐng)域急難愁盼問題，有效將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，持續(xù)提升轄區(qū)群眾幸福感、安全感和滿意度。
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