廣東
近日，深圳市民雷先生向奧一新聞反映，其在山姆會員商店（寶安店）購買的可機洗涼席三件套氣味刺鼻，使用當晚便頭腦發脹、嗓子發癢，雷先生自行檢測發現該產品甲醛含量達到0.083mg/m3，認為其疑似存在有毒物質超標。
深圳市市場監督管理局寶安監管局回應奧一新聞稱，涉事涼席產品質量報告顯示該款甲醛含量符合國標，并表示將加強監督抽查。
矛盾糾紛：市民購入山姆涼席發現氣味刺鼻、身體不適，涉事門店稱產品有第三方檢測報告
近日，雷先生在山姆會員商店（寶安店）以279.9元購入一款名為絲享品牌的可機洗涼席3件套。雷先生稱，“涼席鋪好后開窗通風2小時，刺鼻味道還是散不掉。”當晚，雷先生出現頭腦發脹、嗓子發癢的情況，其8個月大的寶寶身上起疹。雷先生認為該款涼席疑似有害物質超標，他使用家用甲醛檢測儀測試后，發現甲醛含量達到0.083mg/m3，TVOC達到0.701mg/m3。
雷先生提供的購物小票。
雷先生使用家用甲醛檢測儀測試的結果。
據雷先生回憶，涉事門店在涼席產品區僅擺放小塊樣品布料，且未見有產品相關檢測報告。雷先生向山姆會員商店（寶安店）反映該情況后，得到的回復是商品有第三方檢測報告，產品甲醛檢測合格，可以為其退款。但雷先生對此并不認同，他認為第三方報告只是抽檢，抽檢合格不代表同批商品全部達標，涉事門店需要給出解決方案。
矛盾化解：產品質量報告顯示涉事涼席符合國標，寶安市監局表示將加強監督抽查
奧一新聞就此事向深圳市市場監督管理局寶安監管局核實相關情況。該局回復稱，接到市民投訴后，立即組織執法人員對寶安山姆會員店開展檢查。經現場檢查，該款“可機洗涼席3件套1.8m”外包裝標識完整，標明生產廠家、安全類別、執行標準等信息。商家現場提供該款涼席產品質量報告，報告顯示該款涼席甲醛含量符合GB 31701-2015《嬰幼兒及兒童紡織產品安全技術規范》、GB 18401-2010《國家紡織品基本安全技術規范》兩項國家強制性標準。
該局組織雙方調解，商家表示可為市民辦理退換貨服務，市民要求退一賠三并承擔其與家人的身體檢查費用，雙方未達成一致，依據《市場監督管理投訴舉報處理辦法》第二十三條第一款第（二）項的規定，該局依法終止調解。該局督促商家要嚴格落實質量安全主體責任，加強進貨查驗，確保產品質量安全合格。后續，該局將按計劃加強監督抽查，強化對轄區床上用品的質量監管。
奧一新聞記者同步致電山姆會員商店（寶安店），相關工作人員稱將該情況進行匯報，而后記者并未獲得相關回復。截至發稿前，雷先生向記者表示，山姆會員商店（寶安店）已同意為其退款。
上榜山姆清涼夏日熱銷榜，同款涼席遭多名網友投訴異味重
記者打開山姆會員商店SamsClub小程序查詢到，涉事絲享涼席三件套已登上山姆清涼夏日熱銷榜，位列納涼好物第6位，頁面標注周銷量1000+件。產品信息顯示，席面表層主要成分為聚乙烯纖維。其外包裝上，還印有“符合食品安全國家標準級硅膠”“自然涼感”“國家行業標準起草單位”等宣傳字樣。
記者檢索社交平臺發現，近期也有多位消費者發帖反映該涼席異味問題。此外，黑貓投訴平臺還顯示，近30天關于山姆會員商店的投訴量多達250例，問題主要集中在產品品控、物流發貨、售后服務等多個方面。
國家企業信用信息公示系統顯示，沃爾瑪（中國）投資有限公司成立于2003年，登記機關為深圳市市場監管局。山姆作為沃爾瑪集團旗下會員制商超，1996年在廣東深圳開設中國首家門店，山姆官網顯示，截至2026年4月，山姆在中國擁有63家門店。
奧一新聞記者獲悉，山姆會員商店（寶安店）是深圳的第五家山姆，位于沙井南環路與大朗山西路交叉口東南側，2025年10月31日正式開業。
第三方化解觀察：
本次糾紛中，涉事涼席擁有合規第三方質檢報告，符合國家紡織品安全標準。但不可忽視的是，多名消費者反映同款產品異味明顯，本次事件中使用者更是出現身體不適。作為會員制商超，山姆不僅要重視消費者反饋的產品實際使用體驗，更要強化產品品控管控。同時，市場監管部門也要加強對產品的監督抽查，把好質量安全關。
采寫：奧一新聞記者、南方民間智庫研究員 任賀
編輯：任賀
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