從“能開店”到“開好店”，虹口區(qū)“開店一件事”改革持續(xù)向縱深推進(jìn)。在完成全區(qū)線下受理點(diǎn)全覆蓋并將線上系統(tǒng)升級至2.0的基礎(chǔ)上，虹口進(jìn)一步將服務(wù)觸角延伸至商圈一線，探索與“一業(yè)一證”改革融合，并依托屬地特色推出“優(yōu)享卡”“商居聯(lián)盟”等增值服務(wù)，讓商戶不僅“便捷開成店”，更能“省心開好店”。

從“入駐街道”到“走進(jìn)商圈”——政務(wù)服務(wù)零距離

“以往新商戶集中入駐，咨詢事項(xiàng)繁雜、對接部門眾多，物業(yè)方往往疲于奔波。如今，‘開店一件事’服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供專屬輔導(dǎo)與前置服務(wù)，幫助我們提前統(tǒng)籌、精細(xì)管理，商戶辦證更快捷、開業(yè)更順暢，我們商業(yè)體整體運(yùn)營效率明顯提升?！比鸷缧绿斓卦铝翞尺\(yùn)營負(fù)責(zé)人這番感觸，正是虹口區(qū)將政務(wù)服務(wù)觸角延伸至商圈一線的生動寫照。

為讓商戶“足不出商圈”即可享受開店便利，嘉興路街道、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心試點(diǎn)組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與瑞虹新天地月亮灣運(yùn)營方及物業(yè)建立商鋪流轉(zhuǎn)信息互通機(jī)制，并開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在商圈成功招商后，由物業(yè)管理方提前發(fā)放街道提供的《開店指南》，一次性告知商鋪從開業(yè)選址、事項(xiàng)辦理到日常經(jīng)營的所有步驟，并將商戶需求實(shí)時(shí)反饋至服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)工作人員接到信息后，第一時(shí)間提供上門咨詢或電話指導(dǎo)，幫助商戶提前梳理所需辦理事項(xiàng)和涉及材料，實(shí)現(xiàn)服務(wù)關(guān)口前移。

入駐商戶紛紛表示，集成化辦事模式省去了來回跑腿的麻煩，流程清晰、指導(dǎo)到位，真正感受到了虹口政務(wù)服務(wù)的速度與溫度。

從“分頭辦理”到“一證準(zhǔn)營”——“兩改融合”讓開店更省心

虹口區(qū)充分發(fā)揮“一樓一事辦”工作機(jī)制優(yōu)勢，通過線上“開店一件事”與“一業(yè)一證”專區(qū)，將行業(yè)許可、屬地備案等原先需要分散多地辦理的事項(xiàng)整合集成。商戶就近前往區(qū)政務(wù)服務(wù)中心或嘉興街道“開店一件事”受理點(diǎn)后，通過綜合窗口或者虛擬窗口，均能獲得窗口工作人員的全流程線上申報(bào)指導(dǎo)和一對一幫辦服務(wù)，做到“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦成”，實(shí)現(xiàn)“一證準(zhǔn)營”與“高效開店”雙向賦能，大幅降低商戶開業(yè)成本。

改革紅利正在轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的入駐速度。今年以來，已有22家新商戶順利入駐瑞虹新天地月亮灣，共頒發(fā)18張《行業(yè)綜合許可證》。商戶們感嘆：“以前開店要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在只要去一個(gè)地方、到一個(gè)窗口、交一套材料，證照和備案就能一起辦下來，開業(yè)比預(yù)想的縮短太多時(shí)間?！?/p>

從“開店”到“旺店”——增值服務(wù)讓商戶融入社區(qū)

不僅幫商戶“開成店”，更要助力“開好店”。虹口區(qū)圍繞企業(yè)員工住宿需求，印制了包含本區(qū)現(xiàn)有保障性租賃住房及新時(shí)代城市建設(shè)者管理者之家房源信息的宣傳卡，依托區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及各街道“開店一件事”受理點(diǎn)向商戶發(fā)放。此外，嘉興路街道立足商戶實(shí)際需求，推出一系列增值服務(wù)，讓商戶在社區(qū)中扎根、生長。

一是推行“環(huán)瑞虹美好嘉園優(yōu)享卡”，以流量增值帶動商業(yè)活力。商戶在申請開店時(shí)，可自愿申請加入“優(yōu)享卡”聯(lián)盟。通過這張小卡片，街道為聯(lián)盟商戶提供精準(zhǔn)導(dǎo)流與品牌曝光機(jī)會。周邊居民持“優(yōu)享卡”即可在聯(lián)盟商戶享受專屬折扣或特色服務(wù)，形成“居民得實(shí)惠、商戶得市場”的良性循環(huán)，助力新商戶快速度過培育期，讓“頭回客”變成“回頭客”。目前，已有近80家商戶加入“優(yōu)享卡”聯(lián)盟。

二是深化“商居聯(lián)盟”機(jī)制，以治理增值優(yōu)化營商環(huán)境。商戶在申請開店時(shí)，可同步加入所屬網(wǎng)格片區(qū)內(nèi)的商居聯(lián)盟，通過聯(lián)盟內(nèi)的互評互促、資源共享，從“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)向“協(xié)同發(fā)展”。街道則依托聯(lián)盟加強(qiáng)與商戶的聯(lián)系與互動，提供合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)，幫助商戶事前規(guī)避違規(guī)行為。聯(lián)盟還定期組織市集、促銷活動，幫助商戶精準(zhǔn)對接社區(qū)消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)“小店”融入“大家”。

瑞虹新天地月亮灣商場內(nèi)的融義書房負(fù)責(zé)人有感而發(fā)：“通過這兩項(xiàng)增值服務(wù)，我們切實(shí)感受到了對商戶‘開好店’的助力。優(yōu)享卡幫我們把店鋪推送給社區(qū)居民、樓宇白領(lǐng)，讓店鋪有了更多曝光，為后續(xù)發(fā)展提供了更多可能。商居聯(lián)盟則把商戶和社區(qū)緊緊連在一起，為我們開辟了一條商居共贏的路徑，助力‘小’商戶‘長’發(fā)展?！?/p>

下一步，虹口區(qū)將持續(xù)深化“開店一件事”改革，加強(qiáng)與“一業(yè)一證”改革及“一樓一事辦”組團(tuán)服務(wù)機(jī)制的有機(jī)融合，賦能商業(yè)綜合體營運(yùn)方更好發(fā)揮貼近經(jīng)營主體的優(yōu)勢，以精準(zhǔn)化、集成化、常態(tài)化的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境，助力區(qū)域商業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。