河北
（來源：中國交通新聞網）
轉自：中國交通新聞網
近年來，中國郵政集團有限公司常州市金壇區分公司東環支局扎根一線，從傳統郵政網點，成長為集普遍服務、政務服務、金融服務、便民服務、公益服務于一體的多功能綜合體，書寫著郵政服務人民的精彩篇章。
改革賦能，提升服務力度。東環支局通過“微郵付＋菜籃子”模式為商戶提供便捷支付結算，年均為小微商戶減免手續費近15萬元；優化作業流程，配置網銀體驗機、智能柜員機等設備，營造舒適環境；針對老年客戶推出一對一指導服務；構建“政務＋郵政”便民服務新模式，設立“蘇服辦·暢通辦”政郵便民服務點，將社?？ㄉ觐I等高頻政務事項下沉網點辦理。
利民便民，提升服務溫度。東環支局以“黨建＋網格”為主線，推行一社一策精準服務機制：面向年輕社區，開設“小小銀行家”“郵票上的黨史”等互動課堂；針對孤寡老人，開展結對幫扶，提供代繳費用、代寄取件等服務。通過入戶走訪收集居民建議，主動為社區活動優化、服務提升和治理完善出謀劃策，推動服務方式從單向輸出轉變為雙向賦能。
熱心公益，提升服務廣度。從守護“一老一小”到關懷“街頭巷尾”，東環支局用“郵愛心”公益平臺編織了一張有溫度的關愛網絡：防走失的黃手環，為記憶褪色的老人點亮回家的路；解暑的清涼飲品，撫慰著環衛工人與快遞小哥的辛勞。警郵便民服務點的設立，實現駕駛證換領等高頻車管業務“就近辦”?！班]樂網”平臺幫助農戶將田間地頭的農產品送上百姓餐桌。
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