上海
近日，徐匯區天平街道陽光四季公寓一樁困擾居民許久的樓面滲水難題得到徹底解決。依托天平街道黨建引領片區治理議事平臺，肇嘉浜居民區黨總支和街道城建中心牽頭，高建物業、益鎮物業等多方協同聯動，全程統籌協調、上門調解、專業檢修，不僅根治房屋滲漏頑疾，化解住戶之間的鄰里矛盾，更用精細化片區治理化解民生痛點，把暖心服務送到居民家門口。
陽光四季公寓
此前，陽光四季公寓多名高層居民反映家中廚房、衛生間頂面出現持續滲水問題，影響日常生活，居民為此十分困擾。接到居民報修后，小區物業第一時間上門摸排溯源。維修人員針對7樓至10樓同戶型縱向管道開展逐層逐項排查，并在高層廚房區域開孔勘測，初步判定漏水隱患位于9樓、10樓相鄰樓板的接縫位置。但受制于簡易檢測設備，維修團隊無法精準鎖定隱蔽滲漏點位。
與此同時，滲水問題涉及的上下樓層兩戶居民，在管井開挖勘查、施工范圍、責任劃分等關鍵問題上存在較大分歧，始終未能達成一致意見，導致維修工作一度陷入停滯。滲水問題久拖未決，不僅持續影響樓下居民的正常生活，也讓原本和睦的鄰里關系產生隔閡，矛盾漸顯。
群眾的急難愁盼就是基層治理發力的方向。為防止滲水問題持續惡化，最大限度降低居民財產損失，在街道城建中心的協調下，益鎮物業先行啟動應急保障方案，在小區公共管井加裝引流設施，有效疏導積水、遏制滲漏蔓延，暫時緩解了住戶燃眉之急。同時，物業及時將詳細情況上報肇嘉浜居民區黨總支，請求協調處置。
益鎮物業采取應急維修
面對維修停滯、鄰里分歧的棘手難題，肇嘉浜居民區黨總支主動扛起主體責任，充分發揮黨組織牽頭抓總、統籌協調作用，依托街道黨建引領物業治理工作機制，打破部門壁壘、整合各類治理資源。街道城建中心調配區屬高建物業專業技術骨干、高精度檢測設備，對滲漏區域開展全方位、精細化復測排查，最終精準鎖定隱蔽漏水點位，明確需在9樓住戶室內開展修繕作業。
高建物業上門開展全方位復測排查
維修方案確定后，最大的難題便是爭取居民的理解與配合。針對9樓住戶的顧慮與抵觸情緒，肇嘉浜居民區黨總支堅持耐心溝通、悉心疏導，多次上門面對面做好解釋工作。工作人員向住戶詳細講解滲漏持續擴散的危害，說明拖延維修將導致全屋墻體受潮、內部管線損毀，甚至影響整個樓棟的居住安全；同時逐一細化介紹施工流程、現場防護措施、后續維保服務等內容，全方位解答居民各項疑慮。
經過多輪耐心溝通，9樓住戶主動配合相關修繕工作。次日，施工團隊迅速進場、規范作業，精準修復漏水點位，根治持續多日的滲水頑疾。隨著漏水問題圓滿解決，緊繃已久的鄰里矛盾也迎刃而解。
肇嘉浜居民區工作人員與住戶悉心溝通
黨組織牽頭統籌、多方單位協同發力、專業力量精準賦能，有效打通了民生訴求接受、研判、處置、閉環的全流程服務鏈條，高效破解單一主體難以解決的治理痛點。據悉，天平街道將持續深耕黨建引領基層治理模式，聚焦居民急難愁盼問題，常態化聯動各方資源、凝聚治理合力，精準高效化解民生難題，用心用情做好民生服務，不斷提升轄區居民的獲得感、幸福感、安全感。
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文稿：天平街道
記者：曹香玉
編輯：陳海笑
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