人民網記者 林洛頫

一輛旅游大巴緩緩駛出，車廂里沒有游客，卻不時響起講解聲。

“現在我們經過的是湘潭楊梅洲大橋……”“接下來即將看到的是窯灣歷史文化街區……”

站在車廂前排的青年志愿者一邊講解，一邊留意車輛行駛速度。遇到車程較短的路段，便適當壓縮講解內容；遇到道路通暢、時間充裕時，則補充更多歷史故事和文化細節。一趟線路結束，志愿者們又聚在一起，對照講解詞逐字修改、反復打磨。

這是在湘潭舉行的2026年湖南省旅游發展大會講解志愿者培訓中的日常場景。

從1746名報名者中層層選拔，927名青年志愿者脫穎而出，其中804人參加崗前培訓，最終近600名志愿者走上大會服務崗位，承擔講解接待、隨車講解、禮賓服務、會務保障等工作。對于這些青年而言，培訓不僅是學習服務禮儀和講解技巧，更是一次重新認識湘潭、讀懂湘潭的過程。

隨車講解員培訓。受訪單位供圖

反復打磨，只為講好一座城

“講解不是簡單地背稿，而是要把湘潭講活、講透。”這是不少講解志愿者培訓過程中最深的感受。

湖南工程學院學子鄧哲妤，是土生土長的湘潭姑娘，也是此次旅發大會講解志愿者。得知自己通過選拔后，她便投入緊張的崗前培訓之中。講解技巧、服務禮儀、溝通表達等課程接連展開，而真正的挑戰來自不斷調整完善的講解內容。

隨著大會籌備工作持續推進，講解文稿和觀摩線路不斷優化，她需要一次次更新內容、調整節奏，再通過反復練習，把新的講解內容熟記于心。每一次修改，都意味著重新梳理講解邏輯；每一次走線，都要根據現場環境重新把握講解節奏。

“這是一個很好的機會，能夠讓我更加了解湘潭的歷史與現狀，也可以通過我的講解讓遠道而來的來賓領略湘潭的風采?！编囌苕フf。

相比普通志愿者，隨車講解員的培訓更加嚴格。

湘潭大學志愿者講解員張欣怡介紹，從去年提交報名表，到今年春季參加面試，再到最終進入培訓，整個選拔過程歷時數月。普通志愿者培訓于4月底啟動，而講解員培訓啟動得更早，并實行多輪淘汰機制。經過學校、湘潭團市委層層篩選，再經歷數輪培訓考核后，最終才能確定崗位。

培訓內容不僅包括《湖南應知應會》170道知識點，還涵蓋景區歷史、城市建設、文旅資源、觀摩線路等大量內容。剛開始一份長達二三十頁的講解稿，需在短時間內全部熟記。通過一次次實景踩線，在車輛行駛過程中模擬講解，根據車程、路況不斷壓縮內容，保留最精華的部分。

“臺下背熟了，真正站到車上講還是完全不一樣?！睆埿棱寡裕鎸嚿夏M講解、現場錄像等考驗，自己不斷調整狀態，也逐漸從緊張走向自信。

從課堂學習到現場演練，從知識儲備到崗位實踐，志愿者們在一次次培訓中不斷成長，也更加理解了肩上的責任——他們學習的不只是一篇講解詞，更是在學習如何把湘潭的歷史文化、人文底蘊和城市發展娓娓道來。

志愿者培訓。受訪單位供圖

一次次踩線，重新認識一座城

培訓越深入，志愿者們越發現，自己講述的這座城市，比想象中更加豐富。

作為湘潭本地人，鄧哲妤原以為自己已足夠熟悉家鄉。但在一次次實地走訪中，她不斷發現新的故事、新的文化印記?！斑@個機會能夠讓我更加了解湘潭的歷史與現狀，把歷史文化、城市更新、文旅融合等內容不斷進入講解詞，讓遠道而來的來賓領略湘潭的風采?！?/p>

對于來自山東的張欣怡而言，這份變化更加明顯。

剛來到湘潭時，她對這座城市的印象更多停留在“毛主席家鄉”和學校周邊區域，覺得這是一座安靜的城市。隨著培訓不斷深入，她跟隨觀摩線路實地踩點，走進窯灣歷史文化街區、寬裕糧行、秋瑾故居、唐興寺等點位，逐漸發現湘潭不僅擁有深厚的紅色文化底蘊，也擁有豐富的人文歷史和濃厚的城市煙火氣。

尤其是在學習紅色文化過程中，她了解到湘潭不僅孕育了毛澤東主席，還走出了譚政、彭德懷等革命先輩，更接觸到許多普通革命者鮮為人知的故事。“過去知道的是歷史人物，現在看到的是歷史背后的精神?！?/p>

她現在發現，湘潭不僅有厚重的紅色文化，也有濃濃的煙火氣；不僅有革命歷史，也有現代產業發展的蓬勃活力。通過接觸到紅色電影文化、大國重器等一張張嶄新的城市名片，讓那些過去只存在于地圖上的地名，漸漸串聯成一座立體、生動的城市。

湘潭大學23級制藥工程專業學生志愿者周婷也有著相似的感受。

入學以來，她很少主動了解湘潭，甚至沒有專門去過韶山，周末更多時候會去長沙?！翱傆X得離得近，以后有的是機會。”然而，隨著培訓不斷深入，這種心態悄然發生變化。

一處處歷史遺跡、一段段紅色故事、一條條特色線路，讓她重新認識了腳下這片土地?！耙郧坝X得湘潭沒有什么特別，現在才發現，原來這里有這么多值得講、值得看的地方?！?/p>

這種認知上的變化，也讓她萌生了新的想法——以后朋友來湘潭，自己愿意帶著他們走一走、講一講；因為喜歡上了講解工作，她甚至計劃考取導游證，把這份興趣延續下去。

一次次踩線、一堂堂培訓，讓城市從地圖上的坐標變成了心中的記憶，也讓越來越多青年志愿者真正愛上了湘潭，更讓他們學會以新的視角觀察一座城市、理解一座城市。

志愿者在修改解說內容。受訪單位供圖

一場旅發大會，把湘潭講給更多人聽

隨著2026年湖南省旅游發展大會臨近，志愿者們越來越清楚，自己的身份不僅是服務者，更是湘潭故事的講述者、城市形象的傳播者。

鄧哲妤希望，借助旅發大會的平臺，讓更多人了解湘潭、走進湘潭，讓家鄉的發展被更多人看見，助力家鄉文旅發展邁上新臺階。

對于來自山東的湘潭大學學生張欣怡而言，這份認同則是在不斷講述中慢慢建立起來的。

她發現，自己早已不只是完成一項志愿服務任務。“每修改一次講解詞、每走一次線路，都會有新的發現?！睆埿棱Ｍ?，每一位來到湘潭的嘉賓，都能通過講解更全面地了解這座城市?！爸v解不僅是介紹景點，更是把湘潭的發展變化、文化底蘊講給更多人聽?！?/p>

周婷則表示，這次志愿服務改變了自己對實踐活動的認識。過去她的專業實踐更多局限于實驗室和藥廠參觀，而這次講解培訓讓她第一次真正走進城市、服務游客。她也希望以后能帶著家人重新走一遍培訓線路，把自己了解到的故事講給更多人聽。

這種成長，并非個例。

在湘潭大學、湖南科技大學、湖南工程學院等高校，志愿服務早已成為青年學生成長的重要課堂。從支教助學、敬老助殘，到生態環保、大型賽會服務，一批批青年在實踐中鍛煉能力、增長見識，也不斷加深著對城市和社會的理解。旅發大會的舉辦，則為他們搭建起一個更廣闊的實踐平臺，讓他們在服務中讀懂湘潭，在講述中愛上湘潭。

一場旅發大會，讓青年走近湘潭，也讓湘潭通過青年走向更遠的地方。當他們站在景區、會場、接駁車上，向來自五湖四海的賓客娓娓講述湘潭的山水風光、歷史文脈和發展故事時，講述的不僅是一個個景點、一段段歷史，更是一座城市開放包容的發展氣象和青春向上的精神風貌。

旅發大會終將落幕，但這群青年志愿者與湘潭之間的故事仍將繼續。他們因為一場盛會重新認識湘潭，也將以青春之名，把湘潭的故事講給更多人聽。

(實習生袁晚寧對此文亦有貢獻)