北京
記者從上海市民政局獲悉，近日上海市民政局會同市衛健委、市人社局、市消保委等單位，印發關于全面推進老年助醫陪診服務的方案。針對老年朋友和家屬關心的陪診服務內容、收費標準、機構甄別及從業門檻等問題，上海市民政局結合方案作出詳細解答。
據悉，老年助醫陪診服務面向60周歲以上老年人，服務規范、培訓要求均貼合老年人需求，且對戶籍沒有限制，外地來滬老年人也可購買。服務內容包括但不限于陪同老人前往醫療機構，陪同或代辦就醫流程，協助醫患溝通、心理慰藉，依醫囑提醒用藥等。方案明確要求陪診服務機構合理定價，服務內容、收費項目和標準須在場所醒目位置公示，明碼標價。對低保、低收入等困難老年人，支持各區將陪診服務納入養老服務補貼范圍，或通過公益慈善資源提供資助。
方案同時明確，老年陪診服務機構包括養老服務機構和以老年助醫陪診為主營業務的機構，兩類機構均需配備不少于5名專業陪診師。新開設的主營老年助醫陪診服務的機構，可參照《上海市養老服務機構登記與備案管理辦法》向所屬區民政部門備案為“社區居家養老服務機構”。各區民政局將在官方微信公眾號公布正規機構名單，部分區已開發線上預約平臺，老人也可就近到綜合為老服務中心、老年助餐點、日間照料中心或社區衛生服務中心咨詢，由養老顧問和社區志愿者協助對接。
如何判別正規陪診師？上海市民政局指出，正規陪診師上門時會佩戴由上海市養老服務和老齡產業協會頒發的身份牌，牌上有證件照、證書編碼和發證單位，表明其已通過老年助醫陪診專項職業能力考核，屬“持證上崗”。同時，方案明令禁止陪診機構和人員借陪診名義開展違規加號、販賣號源等行為，對不當獲利和影響醫療秩序的將依法處理。醫療機構也將加強甄別，嚴禁參與謀取不當利益。
若陪診過程中出現服務不滿意或糾紛，老人或家屬可按合同約定協商解決；協商不成可向上海市養老服務和老齡產業協會投訴或申請調解，也可向各級消保委、區民政局或區衛健委投訴，或通過法律途徑維權。
來源：袁全/新華社客戶端
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