來源：檢察日?qǐng)?bào)正義網(wǎng)

從打造人設(shè)、身份造假，到夸大風(fēng)險(xiǎn)、制造焦慮，再到定向引流合作院校……一些機(jī)構(gòu)所謂的志愿填報(bào)服務(wù)，不過是一場(chǎng)精心包裝的騙局。

隨著各地高考成績(jī)陸續(xù)公布，志愿填報(bào)成為考生和家長(zhǎng)面臨的又一“大考”。各類高考志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)也進(jìn)入了業(yè)務(wù)高峰期。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)從數(shù)百元到數(shù)萬元不等，招聘的是志愿規(guī)劃師，實(shí)則為銷售崗。多數(shù)員工入職不足兩月，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，接受咨詢時(shí)用AI搜答案回應(yīng)。此外，機(jī)構(gòu)會(huì)在微信群內(nèi)安排“托兒”頻繁互動(dòng)，烘托火爆氛圍，并根據(jù)家長(zhǎng)的消費(fèi)意愿進(jìn)行分級(jí)營銷，放大志愿填報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，制造焦慮情緒，刺激考生家長(zhǎng)盡快下單。還有的機(jī)構(gòu)混淆“全日制本科助學(xué)班”與“統(tǒng)招全日制本科”概念，為辦學(xué)機(jī)構(gòu)引流（據(jù)6月25日央視新聞報(bào)道）。

從打造人設(shè)、身份造假，到夸大風(fēng)險(xiǎn)、制造焦慮，再到定向引流合作院校……從前述報(bào)道中揭露的事實(shí)來看，一些機(jī)構(gòu)所謂的志愿填報(bào)服務(wù)，不過是一場(chǎng)精心包裝的騙局，瞄準(zhǔn)的正是考生家長(zhǎng)的焦慮心理。

從法律視角審視，此類行為可能已涉嫌多重違法。廣告法明確規(guī)定，“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。部分機(jī)構(gòu)將普通銷售人員包裝成“深耕教育賽道12年的高級(jí)志愿填報(bào)升學(xué)規(guī)劃師”，甚至偽造資質(zhì)證書，這明顯屬于虛假宣傳。還有部分機(jī)構(gòu)刻意模糊學(xué)歷差異、混淆學(xué)歷性質(zhì)，為合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)引流，這種刻意誤導(dǎo)已非一般的虛假宣傳，很可能涉嫌欺詐。

亂象頻發(fā)的背后，暴露的是非理性的市場(chǎng)需求和行業(yè)監(jiān)管的乏力。

事實(shí)上，人社部《國家職業(yè)資格目錄》中并沒有“高考志愿規(guī)劃師”這一職業(yè)。這意味著，市面上所謂的“高考志愿規(guī)劃師”這一職業(yè)及其認(rèn)證證書，并未獲得國家認(rèn)可，也不具備官方資質(zhì)效力。可即便如此，仍有考生和家長(zhǎng)抱著哪怕“求個(gè)心安”的想法，也愿意為這類服務(wù)買單，恰恰給一些機(jī)構(gòu)留下了斂財(cái)空間。

而監(jiān)管層面，由于這類機(jī)構(gòu)往往打著“教育咨詢”的旗號(hào)進(jìn)入市場(chǎng)，行業(yè)準(zhǔn)入沒有明確限制，服務(wù)質(zhì)量也沒有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管往往只能事后介入。再加上，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者維權(quán)往往面臨責(zé)任界定難、舉證難等問題，也讓這類機(jī)構(gòu)更加有恃無恐。

要遏制高考志愿填報(bào)咨詢服務(wù)亂象，政府相關(guān)部門的主動(dòng)介入與治理尤為關(guān)鍵。比如，監(jiān)管層面，相關(guān)部門可否在志愿填報(bào)季開展聯(lián)合專項(xiàng)整治，通過依法及時(shí)查處違法行為形成有力震懾？制度層面，能否為這類服務(wù)設(shè)定明確的行業(yè)規(guī)范，對(duì)從業(yè)人員資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容邊界等劃出清晰紅線？對(duì)此，希望相關(guān)部門能多一些思考、多一些行動(dòng)，用更有針對(duì)性的舉措為考生和家長(zhǎng)筑牢防護(hù)屏障。

當(dāng)然，考生和家長(zhǎng)也要擦亮眼睛，仔細(xì)甄別，選擇相對(duì)正規(guī)的機(jī)構(gòu)和服務(wù)，認(rèn)真、理性、不盲從，不被機(jī)構(gòu)牽著鼻子走。高考志愿填報(bào)是孩子人生路上的一次重要選擇，不能讓逐利的無良機(jī)構(gòu)打亂了節(jié)奏、誤導(dǎo)了方向，更不能讓精心包裝的騙局耽誤了孩子的前程。

評(píng)論員：陸青