浙江
網約車車開了幾米，乘客反悔要下車，司機能收起步價嗎？
近日，網約車司機小李接到特惠快車訂單，不料乘客上車后車輛行駛2米便要下車，要求取消訂單。當時小李手一滑就正常結算了訂單，事后乘客向平臺反饋，稱自己未坐車卻被收取費用，平臺隨即向司機發出退費申請。小李猶豫再三，退還了全部車費，但還是很擔心這種情況自己會不會被處罰，他向網友求教，收取車費錯沒錯，到底該怎么辦？
其實這樣的遭遇并不少見， 多數網約車同行站在了小李這邊，認為乘客已經上車、車輛啟動行駛，運輸服務已經產生，而且司機接駕本就有成本，乘客因為自身原因想取消訂單，應該承擔起步價費用。
也有同行提醒小李，這種情況正常報備就可以，行車錄像、車內錄音、行駛軌跡截圖都是憑證，可以不同意乘客的退費要求，為自己維權，向平臺提交異議。
不少乘客認為僅行駛幾米收取全程起步價不合情理，覺得短距離沒有產生相應出行服務，理應退還全部車費。大家覺得這種情況該怎么處理？司機該收車費嗎？
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