北京
人民網(wǎng)澳門6月25日電 (記者富子梅)記者從“澳門消費(fèi)爭議調(diào)解及仲裁中心”(下稱“中心”)2026年度首次理事會(huì)上獲悉，2025年至2026年前5個(gè)月，“中心”共立案49宗，其中調(diào)解案件13宗、仲裁案件36宗，包括2宗跨域調(diào)解或仲裁案件，以及5宗涉及公用事業(yè)的必要仲裁案件，涉及總金額約84萬澳門元，為消費(fèi)爭議雙方提供了及時(shí)高效的服務(wù)。
“中心”理事會(huì)主席梁碧珊表示，澳門消委會(huì)已與內(nèi)地33個(gè)省、市，包括覆蓋粵港澳大灣區(qū)所有城市的消保組織，建立跨域調(diào)解仲裁的合作機(jī)制。同時(shí)，今年5月與葡萄牙里斯本消費(fèi)爭議仲裁中心建立了消費(fèi)爭議線上調(diào)解仲裁機(jī)制。未來將進(jìn)一步拓展合作范圍，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在優(yōu)化電子政務(wù)方面，梁碧珊介紹，“中心”即將推出網(wǎng)上申請(qǐng)調(diào)解仲裁的服務(wù)，屆時(shí)消費(fèi)者與商號(hào)均可通過線上完成申請(qǐng)與回復(fù)程序。這是一項(xiàng)便民便商的雙贏服務(wù)，將進(jìn)一步提升“中心”服務(wù)效率。
理事會(huì)成員表示，“中心”積極加強(qiáng)與內(nèi)地和葡語國家消保組織的合作，進(jìn)一步強(qiáng)化澳門“一平臺(tái)”功能。同時(shí)，各項(xiàng)電子化服務(wù)逐步落實(shí)，凸顯“中心”工作成效。
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