來源：市場資訊

（來源：福蘊羅源）

“驛站的墻面有些破損了，我們大家一起修！”“我也來幫忙整理，這可是我們共同的‘家’！”日前，羅源縣松山鎮(zhèn)濱岐社區(qū)暖新驛站溫情涌動，一場“騎心同行·議事益家”議事小組活動正在進行。轄區(qū)外賣騎手們主動修繕破損設(shè)施、整理站內(nèi)環(huán)境，自發(fā)守護奔波路上的“暖心港灣”。

這一幕，正是濱岐社區(qū)新就業(yè)群體從城市“過客”變?yōu)樯鐓^(qū)“家人”的生動注腳，也是羅源縣在探索新就業(yè)群體融入基層治理方面的一個縮影。

破題：“五新”路徑讓“過客”變“家人”

羅源縣松山鎮(zhèn)濱岐社區(qū)轄區(qū)常住人口超過1.7萬人，其中約7000人來自縣外，人員構(gòu)成復雜，治理任務(wù)繁重。社區(qū)緊鄰商圈，集聚了大批外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體。他們每天穿梭于大街小巷、深入每個樓棟單元，天然具備成為基層治理“流動探頭”的獨特優(yōu)勢。

然而，受就業(yè)形態(tài)靈活、組織關(guān)系松散、工作強度高、社會認同度低等多重因素影響，這一群體在現(xiàn)實生活中往往處于“在場卻疏離”的尷尬境地，參與社區(qū)治理的主動性不足。

天朗社工啟動“凝新聚力·濱至如歸”新就業(yè)群體服務(wù)項目。

受訪者供圖

如何將“管理變量”轉(zhuǎn)化為“治理增量”？2025年3月，在福州市委社會工作部、羅源縣委社會工作部的指導和支持下，濱岐社區(qū)聯(lián)合天朗社會工作服務(wù)中心（以下稱“天朗社工”），啟動“凝新聚力·濱至如歸”新就業(yè)群體服務(wù)項目。

項目創(chuàng)新設(shè)計了“五新”服務(wù)路徑，涵蓋五大維度：打造“暖新”驛站筑牢服務(wù)陣地，依托“知新”行動賦能成長，開展“舒新”行動傳遞溫情，推進“聚新”治理搭建平臺，涵養(yǎng)“覺新”風尚喚醒擔當——構(gòu)建起“關(guān)愛—賦能—參與”的正向循環(huán)機制，讓新就業(yè)群體“愿意進來、留得下來、主動參與”。

扎根：“暖心驛站”與“流動服務(wù)”織就歸屬感

項目啟動初期，社區(qū)與天朗社工通過問卷、訪談、實地觀察等方式摸排需求，精準鎖定騎手們對臨時休憩、飲水充電等基礎(chǔ)服務(wù)的迫切需求。

天朗社工工作人員與新就業(yè)群體進行交流，鼓勵他們參與社區(qū)治理。受訪者供圖

為此，社區(qū)在主干道旁、緊鄰商圈的位置精心打造“暖新驛站”，集休憩補給、意見反饋、便民服務(wù)于一體。休息角配有軟墊沙發(fā)、書籍雜志，物資柜里備有口罩、消毒液、創(chuàng)可貼、雨傘、充電寶等物資。“在等單的時候，我們可以吹吹空調(diào)、看看書、給手機充電，雖然地方不大，但非常溫馨。”外賣騎手林秀玉一邊充電一邊感慨。

除固定驛站外，項目還創(chuàng)新推出“暖心一刻鐘”流動服務(wù)模式。社工和志愿者利用騎手工作間隙的碎片化等候時間，支起“移動小攤”，提供手機充電、飲水補給、血壓測量、政策咨詢等服務(wù)，將關(guān)懷送到騎手身邊。

在保障基礎(chǔ)需求的前提下，項目聚焦騎手成長與生活需求，開展多元化特色活動。“知新”行動累計開展交通安全、應(yīng)急急救、健康科普等專題培訓11場，服務(wù)941人次；“舒新”行動舉辦集體生日會、親子互動等暖心活動8場，服務(wù)843人次，同時聯(lián)動慈善力量、鏈接暑托班資源，切實解決騎手子女看護難題。據(jù)統(tǒng)計，項目已累計整合社會慈善資金超5萬元。

一系列精準貼心的服務(wù)，讓新就業(yè)群體真切感受到社區(qū)溫度。歸屬感與幸福感持續(xù)提升，主動投身社區(qū)公益、參與基層治理的熱情也隨之高漲。

共治：“隨手拍”閉環(huán)讓“移動網(wǎng)格員”有位有為

今年4月以來，項目組建的“新途騎士團”志愿服務(wù)隊成員累計上報樓棟設(shè)施、交通設(shè)施、市政照明、環(huán)境安全等各類“隨手拍”民生隱患和便民事項101件。經(jīng)由濱岐社區(qū)、天朗社工統(tǒng)籌聯(lián)動物業(yè)、公安、市政、路燈所等多方共建單位閉環(huán)處置，事件解決率達85%以上。

“隨手拍下周圍損壞的公共設(shè)施，已經(jīng)成了我的習慣。”外賣騎手陳小戎向記者展示了一張地下室吊頂燈具破損的照片，社工收到反饋后即刻聯(lián)動物業(yè)完成更換整改。5月的一個晚上，騎手于國清發(fā)現(xiàn)羅源灣濱海新城沿線多盞路燈損壞，拍照上報后，社工第一時間對接市政路燈管理所，次日所有故障路燈全部修復。

“知新”行動累計開展交通安全、應(yīng)急急救、健康科普等專題培訓11場。受訪者供圖

為長效激活共治活力，項目通過積分兌換實物、頒發(fā)“移動網(wǎng)格員”聘書等正向激勵方式，持續(xù)調(diào)動群體參與積極性。同時開展“騎心同行·議事益家”活動，通過八期系統(tǒng)培訓與實操演練，助力騎手從“公益新手”成長為“治理骨干”。騎手們立足日常騎行體驗，圍繞道路破損、路燈昏暗、車輛占道、商圈停車難等民生痛點積極建言獻策，提出多項切實可行的優(yōu)化建議。

“看到問題解決，我感受到了騎手切實為社區(qū)作出貢獻，成就感滿滿。”外賣騎手張炎說。

“項目為新就業(yè)群體融入城市社區(qū)生活、參與社會治理、實現(xiàn)自我價值提供了一條有效路徑，也為構(gòu)建‘人人參與、人人盡責、人人共享’的社會治理共同體貢獻了具有普遍意義的方案。”羅源縣委社會工作部部長黃曉東表示。

下一步，項目團隊將持續(xù)依托暖新驛站陣地，深耕專項服務(wù)項目，精準對接新業(yè)態(tài)群體需求，持續(xù)激活“流動治理力量”，凝聚共治合力，攜手共建宜居溫暖的美好社區(qū)。

羅源縣融媒體中心出品

來源：福州日報

記者：任思言

通訊員：高坤穎 劉其燚

編輯：林志堅

審核：葉琴祥 洪映