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“我累我累我累，我困我困，累了困了，和東鵬特飲?！?/p>

“我是姆巴佩，補水啦！”

如果你最近看過世界杯，一定被這兩條廣告洗腦了。

但你最近可能也刷到了一條短視頻：

東鵬特飲董事長拿著自家的東鵬特飲，說了一句：“沒喝過。”

后面再傳著就更多“戲”了。

這段視頻被傳播是在6月22日，也就是本周一。大叔是在本周四刷到的（這條視頻已經被隱藏，畫個重點，下面具體說）。

我當時的第一感受是：“這個老板，是不是瘋了？”

隨后，我搜了搜，網上已經鋪天蓋地的點評了，有“10億”版本，也有“20億”版本，最后是“70億”版本。

其實，東鵬特飲本周單在A股就跌去了82億的市值?。?！

從周一到周六，也就是輿情發酵了幾乎整整一周，市值跌去了80億，東鵬特飲的公關，終于在周六晚上辟謠。

核心是這一段：

所謂飯局視頻為憑空捏造、無任何事實依據，對消費者及投資者造成誤導，損害我司聲譽。公司已固定證據并向公安機關報案，將持續追究相關人的法律責任。

啥意思呢？

1、視頻是假的。（但怎么假？是AI生成的假？還是被人惡意剪輯的假？那真的又是啥？都沒說?。?/p>

2、假視頻傷害了消費者，誤導了投資人。（市值跌去了80億，這等于官方變相承認了？？？更加迷惑了……）

3、抓人?。ㄟ@點最牛，人抓到了，輿情就修復了？危機就解除了？聲譽就修復了？那你別拖一周才回應啊，你直接拖到抓到人，直接轉發“警情公告”多好。）

在輿情判斷上，作為一家上市公司，2C品牌，又是在世界杯期間投入大筆營銷費用的品牌，涉及到“董事長不喝自家飲料”的言論，如此大的危機，大叔實在是想不通，東鵬特飲的公關，本周在干嘛？？？

你們難道分析不出來這個危機的嚴峻性嗎？你們好歹應該知道“麥當勞CEO試吃自家漢堡翻車”的新聞吧。

在回應時機上，你們光顧著做世界杯傳播了？？？也累了困了？？？輿情發酵一周了，公關才辟謠，這是對公司有什么“仇”嗎？

在回應內容上，辟謠只說半句話，“所謂飯局視頻為憑空捏造、無任何事實依據”，但完全不解釋清楚，更不展示真實的情況是怎樣的，這難道是一道“危機公關閱讀理解題”，讓我們根據前半段自行理解后半段？？？

輿情判斷、回應時機、內容，全錯?。?！大叔真的為東鵬特飲的公關，捏一把汗。

其實，還有一個最奇葩的點是：

比東鵬特飲的聲明提前了1小時，“張雪機車”創始人張雪，先在其抖音賬號幫助東鵬特飲疲了謠。

張雪不僅用幾句話就清晰還原了事實原貌，還直接放出了原視頻。

大叔看完之后，才有了上面的標題：

“董事長不喝”市值跌80億！張雪給東鵬特飲上了堂危機公關課！

原來，張雪就是那個在“飯局”上和東鵬特飲董事長互動的人，張雪掃碼打開一臺東鵬特飲的冰箱，請東鵬特飲董事長等 一行人喝東鵬特飲，問了句：“你有沒有喝多別人花錢賣的東鵬然后請你喝的？”對方搖著手說：“沒有，沒有喝。”

顯然，那個造謠的視頻被惡意剪輯了。

但在短視頻時代，視頻被惡意剪輯其實是一種常態，企業公關應該能應對這種危機，但萬萬沒想到，張雪給東鵬特飲的公關，上了一趟危機公關課。

只是這個課的學費有點貴，80億……

你可能會問我：大叔，如果你是東鵬特飲的公關部，應該怎么應對這次輿情呢？

我的建議是：快速回應自證+第三方全網最佳敘事者。

1、快速回應。

為什么此事需要快速回應？因為理由上文提到了，東鵬特飲是上市公司，被惡意剪輯的是你的董事長，言論是不喝自家飲料，這句話的殺傷力本來就很大，又放在你重金投入的世界杯營銷期間，因此，這個惡意剪輯的視頻，對你的公司市值、消費者、董事長、巨額廣告都帶來了傷害！

我猜測，東鵬特飲的公關部，對這次輿情判斷出現重大失誤，其中一個理由，可能是：在他們十分努力的投訴下，不少視頻號和抖音號都被刪除了，因此，他們認為，這個謠言傳播度是有限的。如果這個猜測是真的，那就說明，他們不明白“素材刷屏”的邏輯。

現在的“段子黑”，均是以短視頻或截圖的“素材”形式出現在微信的社交圈層中，所謂：一鍵能在微信轉發的素材，都能刷屏。但因為它是“素材”，而不是一個鏈接，你無法直接評估閱讀量和傳播量，就容易形成錯判。

2、自證+第三方全網最佳敘事者。

怎么回應呢？

大叔認為，第一，官方搖說清楚。所謂“自證”。“自證”的時候，就要有理有據，有圖（視頻）有真相，而不是遮遮掩掩，說半句話。你拿不出證據，自證就是自說自話。

當然，有一種情況是：辟謠式傳播，就是企業在辟謠聲明里清楚說了這個“謠言”是什么，雖然我辟謠里，但實際上幫助這個“謠言”做了傳播，比如某大廠老板有小三，你辟謠的時候，又重復了一邊這個謠言。

但此案并不在這個范疇，你不僅可以說清楚謠言是什么，更需要展示真實的情況，以證據來回應質疑。東鵬特飲呢？只會“報警”。

第二，除了自證，大叔一直強調，還需要“他證”，所謂：你要尋找全網最適合幫你搶占敘事權的人。

本案中，誰最適合呢？顯然是張雪。因為他既是當事人，又是自帶流量密碼。

所以，這個危機并不難破，只需要在謠言出現的第二天（最晚第三天吧），東鵬特飲和張雪一起，把原視頻展示出來，同時發布一個辟謠內容，再安排一輪媒體報道，再同步安排投訴（至于報警，企業自己定），就夠了。

結果呢？東鵬特飲的公關，幾乎全錯。

不僅時間拖了一周，辟謠內容不清晰，可能唯一做對的事，就是聯動了張雪同步辟謠。

大叔看了看東鵬特飲的財報，2025年，營收208億，銷售費用（含營銷費用）34億，占所有費用的86%。

大叔覺得吧，東鵬特飲在危機公關上的問題，其實極具代表性，即：很多快速消費品牌，在大規模砸廣告營銷的同時，對公關不重要，或者對公關價值理解有嚴重偏差，公關無法為品牌護航，翻車就是必然！

大叔強烈建議東鵬特飲董事長，求你把34億的銷售費用，分一點給公關吧。

最后，你怎么看此事？歡迎留言區聊聊。

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