本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-四川頻道

6月30日，全國石油石化系統(tǒng)工會驛站建設(shè)提質(zhì)增效推進(jìn)交流現(xiàn)場推進(jìn)會將在成都舉行。屆時(shí)，會場展板一字排開，涼山石榴籽驛站、318高原司機(jī)之家、川北愛心早餐站點(diǎn)等27座四川標(biāo)桿案例鋪展出生動民生畫卷。來自中國石油、中國石化、中國海油、延長石油等能源央企的代表將齊聚一堂，實(shí)地觀摩陣地實(shí)景、拆解共建實(shí)操、共商長效提質(zhì)路徑。

工會驛站是工會組織聯(lián)系服務(wù)職工群眾的前沿陣地，是戶外勞動者、新就業(yè)形態(tài)勞動者奔波路上的“暖心港灣”。依托遍布城鄉(xiāng)、干線公路、高原山區(qū)、新能源網(wǎng)絡(luò)的油氣加能站點(diǎn)，全國石油石化行業(yè)立足24小時(shí)全天候運(yùn)營天然優(yōu)勢，以企地共建為抓手、以精準(zhǔn)服務(wù)為內(nèi)核、以長效運(yùn)營為支撐，織密一張覆蓋全域、功能多元、溫情常在的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

如今，一座座鑲嵌在公路沿線、城市街巷、鄉(xiāng)村道口的工會驛站，正跳出單一休憩補(bǔ)給的基礎(chǔ)定位，成為思想引領(lǐng)的紅色課堂、紓困解難的服務(wù)窗口、民族團(tuán)結(jié)的連心平臺、央企擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦虞d體。

全域布點(diǎn)筑根基

多元共建織密民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

大道通衢，油站為媒。石油石化行業(yè)手握全國規(guī)模最大、覆蓋最廣的線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)資源，遍布高速干線、城市商圈、鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)、高原邊境，天然具備打造24小時(shí)不打烊服務(wù)陣地的獨(dú)特優(yōu)勢。各大能源央企統(tǒng)一遵循“建在關(guān)鍵處、覆蓋需求點(diǎn)”布局思路，統(tǒng)籌推進(jìn)企地協(xié)同共建、全域梯度鋪點(diǎn)、一站一特色差異化打造，構(gòu)建起多層次、廣覆蓋、零距離的驛站服務(wù)體系。

中國石油四川銷售工會驛站24小時(shí)開放提供便民服務(wù)。

作為行業(yè)主力軍，中國石油全域推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化驛站建設(shè)。截至目前，僅在四川一省便建成工會驛站364座，其中14座獲評全國最美戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)、45座獲評省級最美驛站，覆蓋川陜老區(qū)、318高原廊道、民族聚居區(qū)、城市新能源場站四大場景。

如今，持續(xù)深耕本土全域布局的中國石油四川銷售公司建立省、市、站三級聯(lián)動工作組，對全省2000余座加油站開展適建性評估，提前了一年完成“三年300座”的建設(shè)目標(biāo)。

坐落于邛海湖畔的涼山“工哩啦”石榴籽工會驛站，彝語意為“進(jìn)來坐一坐”，雙語宣傳欄搭配石榴籽標(biāo)識，寓意民族團(tuán)結(jié)，24小時(shí)向各族群眾敞開大門，曾獲全國總工會視頻連線點(diǎn)名表揚(yáng)；攀枝花棉沙灣驛站緊鄰三線建設(shè)博物館，紅色讀本、歷史展板嵌入休息區(qū)，讓環(huán)衛(wèi)工人歇腳時(shí)就能品讀三線奮斗故事；海拔4200米的318雅江紅龍綜合能源站，寒風(fēng)常年裹挾砂石，站內(nèi)供氧設(shè)備晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)，投運(yùn)以來已有600余名過境司乘在此緩解高原不適；成都龍泉綜合能源站同步配套充電休憩區(qū)，網(wǎng)約車師傅等待補(bǔ)能時(shí)，能落座歇腳、加熱簡餐，補(bǔ)齊了新能源群體服務(wù)空白。

與此同時(shí)，中國石化也構(gòu)建起“愛心驛站與司機(jī)之家”雙軌服務(wù)矩陣，全國累計(jì)建成工會驛站3591座、司機(jī)之家5013座，每年服務(wù)戶外勞動者超2000萬人次，作為唯一國企代表在全總驛站提質(zhì)增效會議上作經(jīng)驗(yàn)分享。

無獨(dú)有偶，立足沿海“兩洲一灣”布局，中國海油現(xiàn)有運(yùn)營油站超千座，建成百座工會驛站與司機(jī)之家，陣地建設(shè)納入“黨旗飄揚(yáng)+”黨建品牌體系，形成“小而美、新且活”特色服務(wù)窗口，累計(jì)服務(wù)戶外勞動者、港區(qū)司乘超萬人次。北方天津華山道加油站獲評全國最美驛站，華南惠州馬莊加油站獲評省級最美驛站，南粵海油龍門服務(wù)區(qū)司機(jī)之家被評定為“廣東省司機(jī)之家”，一南一北不同站點(diǎn)勾勒出沿海港區(qū)的服務(wù)樣板。

延長石油工貿(mào)延安高新區(qū)工會驛站 延長石油供圖。

延長石油將企業(yè)發(fā)展與民生服務(wù)深度綁定，依托旗下千座加油站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，扎實(shí)推進(jìn)工會驛站建設(shè)，逐步打造出兼具能源補(bǔ)給與公益服務(wù)雙重屬性的“暖心港灣”。2020年，首個(gè)司機(jī)之家在黃陵北服務(wù)區(qū)加油站上線，開啟標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)試點(diǎn)。2023年茂陵服務(wù)區(qū)加油站榮獲“全國最美工會驛站”及省級“司機(jī)之家”稱號，形成“工會驛站+司機(jī)之家”雙軌并行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已建成并投運(yùn)117座，覆蓋陜西省內(nèi)各大城市及重點(diǎn)區(qū)域及周邊主要貨運(yùn)通道，累計(jì)服務(wù)戶外勞動者169萬人次。

從川西高原到渤海港區(qū)，行業(yè)打破企業(yè)單打獨(dú)斗模式，聯(lián)動各級工會、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)共建共享，形成“企業(yè)出陣地、工會賦政策、社會補(bǔ)資源”良性機(jī)制，一張全域覆蓋的驛站網(wǎng)絡(luò)，讓奔波者無論身處山野還是碼頭，都能尋得一處落腳暖屋。

從平原城市到川西高原，從物流干線到沿海港口，石油石化系統(tǒng)打破企業(yè)單打獨(dú)斗模式，聯(lián)動各級總工會、社區(qū)、公益組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)共建共享，形成“企業(yè)出陣地、工會賦政策、社會補(bǔ)資源”良性機(jī)制，一張全域覆蓋的驛站網(wǎng)絡(luò)，讓奔波者無論身處山野還是碼頭，都能尋得一處落腳暖屋。

精準(zhǔn)服務(wù)拓維度

多元場景擦亮央企溫情底色

驛站之暖，貴在走心。全能源行業(yè)跳出“一張桌椅、一杯熱水”的淺層服務(wù)，圍繞環(huán)衛(wèi)工人、貨車司機(jī)、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、執(zhí)勤交警等群體差異化需求，構(gòu)建“八可”暖心服務(wù)承諾，分季節(jié)、分人群、分場景拓展服務(wù)邊界，把服務(wù)做到勞動者急難愁盼處。

中海油加油站工會驛站為當(dāng)?shù)貞敉鈩趧诱咚腿デ鍥鑫繂枴?/p>

盛夏熱浪席卷川渝，各驛站也同步開啟清涼專場。成都金牛壩、蒲江朝陽加油站擺上愛心冰柜，冰礦泉水隨取隨用，2025年夏季累計(jì)服務(wù)2200余名外賣、快遞小哥；廣安神龍山加油站切好冰鎮(zhèn)西瓜、熬煮酸梅湯，來往貨車司機(jī)進(jìn)站就能解暑；達(dá)州各站點(diǎn)配齊藿香正氣液、清涼油，聯(lián)動當(dāng)?shù)乜偣幦?.5萬元專項(xiàng)慰問款，全覆蓋慰問506名一線員工；瀘州龍馬城北充電站直面網(wǎng)約車充電、吃飯兩難，推出四葷四素平價(jià)午餐，配套午休座椅，站點(diǎn)5月售電量環(huán)比增長64.42%。廣元東壩、廣場三座驛站連續(xù)15天派送早餐，肉包、雞蛋、牛奶搭配齊全，1500份熱食保障著凌晨上崗環(huán)衛(wèi)工人、交警吃上暖心飯。

當(dāng)然，凜冬時(shí)節(jié)各站點(diǎn)的暖意也絲毫不減。川西高原持續(xù)供應(yīng)熱姜茶抵御嚴(yán)寒；冬至、中秋、端午等節(jié)點(diǎn)，四川綿陽各驛站都會煮餃子、備月餅、包粽子，一碗家常吃食消解整日奔波疲憊。一件件微小服務(wù)落地，讓方寸驛站成為踐行以人民為中心的發(fā)展思想的鮮活實(shí)踐。

中國石化司機(jī)之家執(zhí)行“七統(tǒng)一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

事實(shí)上，如今的工會驛站服務(wù)邊界持續(xù)延伸，并融入思想引領(lǐng)與公益實(shí)踐。巴中通江王家灣紅色驛站扎根川陜老區(qū)，融合紅色研學(xué)與日常休憩，成為流動紅色課堂；資陽迎賓、雅安城西等全國最美站點(diǎn)設(shè)置安全科普角，定期開展維權(quán)、應(yīng)急救護(hù)小課堂。宜賓西區(qū)驛站常年照料癱瘓家屬的環(huán)衛(wèi)吳大姐，高溫常備綠豆湯、防暑藥；遂寧兩座站點(diǎn)定期義診、開設(shè)手工課堂，豐富勞動者精神生活。全行業(yè)統(tǒng)一實(shí)行24小時(shí)不打烊，凌晨騎手、深夜貨車司機(jī)、夜班港口從業(yè)者，隨時(shí)可進(jìn)站補(bǔ)水、熱飯、避雨，細(xì)微關(guān)懷不分晝夜。

一樁樁、一件件民生小事疊加，讓驛站從單純補(bǔ)給點(diǎn)升級為集生活保障、權(quán)益維護(hù)、思想引領(lǐng)于一體的綜合服務(wù)陣地。

規(guī)范運(yùn)維提質(zhì)效

制度賦能守護(hù)溫情長在

建好陣地是起點(diǎn)，長效管護(hù)才是關(guān)鍵。全國石油石化系統(tǒng)通過搭建標(biāo)準(zhǔn)化管理、數(shù)字化減負(fù)、閉環(huán)化考評三維運(yùn)營體系，破解“重建輕管”通病，讓溫情長久延續(xù)。

對標(biāo)工會驛站“六有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全國石油石化系統(tǒng)統(tǒng)一視覺標(biāo)識、物資臺賬、保潔流程，以標(biāo)準(zhǔn)化體系筑牢運(yùn)營根基。其中，中國石油出臺《服務(wù)站點(diǎn)日常管理辦法》、中國石化依托統(tǒng)一運(yùn)營手冊規(guī)范全流程、中國海油將驛站運(yùn)維納入“黨旗飄揚(yáng)+”黨建考核……各企業(yè)定期培訓(xùn)站經(jīng)理服務(wù)禮儀、應(yīng)急處置，全部驛站信息接入全國工會線上平臺與電子地圖，勞動者一鍵導(dǎo)航便可精準(zhǔn)查找站點(diǎn)。

中國石油四川銷售海南加油站獲評全國最美工會驛站。

同時(shí)，隨著數(shù)字化、智慧化的改造，也極大緩解了基層運(yùn)維壓力。近年來，全行業(yè)逐步投放智能儲物柜、智慧門禁，搭建線上訴求反饋渠道。南充嘉陵濱江數(shù)字能源站配備自助血壓、心率檢測儀；成都金牛壩、龍泉驛站上線活動線上預(yù)約，清涼物資、義診登記無需現(xiàn)場排隊(duì)，也持續(xù)優(yōu)化著服務(wù)體驗(yàn)。

小小驛站，承載民生溫度；萬里油途，傳遞央企擔(dān)當(dāng)。從邛海畔民族團(tuán)結(jié)的石榴籽小屋，到318雪域守護(hù)司乘的紅龍之家；從川北清晨熱氣騰騰的愛心早餐站點(diǎn)，到跨越十四載溫暖千萬人的中石化春運(yùn)驛站；從渤海之濱自帶便民菜園的海油華山道驛站，到南粵港口服務(wù)LNG司機(jī)的龍門服務(wù)區(qū)……遍布全國的能源驛站，以遍布山河的加能站為支點(diǎn)，把工會組織的關(guān)懷送到城市街巷、國道高原、鄉(xiāng)村田野的每一個(gè)奮斗者身邊。

站在新起點(diǎn)，全國石油石化系統(tǒng)將以本次推進(jìn)會為契機(jī)，互學(xué)互鑒、取長補(bǔ)短，持續(xù)優(yōu)化驛站布局、升級服務(wù)供給、完善長效運(yùn)維，緊跟能源綠色轉(zhuǎn)型步伐、補(bǔ)齊新能源場站服務(wù)短板，不斷擦亮“工會驛站”暖心品牌，始終堅(jiān)守能源報(bào)國初心與為民服務(wù)使命，讓一座座藏在油站里的暖心港灣持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，以細(xì)微處的溫情匯聚服務(wù)民生的磅礴力量，在服務(wù)廣大勞動者、推進(jìn)共同富裕、助力基層社會治理的道路上持續(xù)書寫更加溫暖的能源央企答卷。（房金）