6月29日，上海機場在建場105周年之際，以“美好啟程·樣YOUNG舒心”為主題舉行第三屆品牌日活動，發布上海機場服務理念“來者都是客，每一珵皆上乘”和服務品牌，同步啟動“您是上海機場服務體驗官”會員體系推廣活動，不斷深化“中國樣·China Young”上海機場人文品牌的服務內涵。

新民晚報攝影記者 陳夢澤 攝（下同）

旅客滿意是最大的“流量”

在當天上午的上海機場服務理念和服務品牌發布儀式上，上海機場集團黨委書記、董事長馮昕指出，在市委市政府和民航局堅強領導下，上海機場正積極打造全方位門戶復合型國際航空樞紐。今年以來上海航空市場發展勢頭良好，截至6月28日，浦東、虹橋兩大機場旅客吞吐量已突破6700萬人次，同比增長3.2%。上海機場正通過不斷精進打磨服務品質，讓大家在機場便捷往來、好好游玩、開心購物，把上海機場打造成為全球旅客中轉出行首選地，讓世界更順暢地“走進來”，讓中國更從容地“走出去”，為上海建設具有世界影響力的社會主義現代化國際大都市作出新的更大貢獻。

在當天下午的“您是上海機場服務體驗官”上海機場會員體系推廣儀式上，上海機場集團黨委副書記、總裁周浩指出，服務體驗官活動旨在把上海機場服務理念轉化為可感、可知、可參與的溫暖細節和美好回憶。全新亮相的會員體系構建一站式服務生態圈，是優化營商環境、激發消費活力、助力上海國際消費中心城市和國際一流旅游目的地建設的重要舉措。上海機場將深化促進文商旅體展融合，把上海機場打造成為彰顯中國式現代化實踐偉力的城市會客廳，為全力打造中國入境旅游第一站、全面建成上海國際航運中心作出新貢獻。

上海機場服務理念、服務品牌全新亮相

當天上午，來自機場海關、機場邊檢、機場公安、中國東航、吉祥航空、春秋航空、航站區、安檢、交通保障部、機場地服的10名員工代表，一同登臺發布上海機場服務理念“來者都是客，每一程皆上乘”。“來者都是客”寓意所有旅客都是上海機場最尊貴的客人，上海機場將始終真誠待人、細心服務。“每一程皆上乘”寓意無論兩大機場、出發抵達、國內國際，上海機場都將提供全流程、全場景專業、精致、溫暖的服務。同步推出“滬來滬往”上海機場服務主品牌，以及“滬來滬往·申情服務”“滬來滬往·虹橋服務”兩大機場服務子品牌。在服務主品牌框架下，浦東機場立足超級樞紐定位，側重以智慧賦能出行、以人文提升品質，全力打造現代化城市門戶。虹橋機場立足精品機場建設，側重聚焦高效便捷、精致從容，持續打磨服務體驗，為旅客帶來更舒適、更優雅、更省心的出行感受。

加入機場會員體系成為服務體驗官

“i上啟航”上海機場會員體系在品牌日全新亮相，構建完善的貢獻值與會員等級權益體系，整合兩大機場出行服務和商業資源，涵蓋航班動態、登機提醒、中轉引導等乘機必備功能，以及專屬安檢、停車、機場管家服務、機場酒店預約、線上點餐送餐等功能。會員體系同步發布服務體驗官活動，通過認真傾聽旅客的意見建議，優化改進服務舉措，以旅客在抵離機場的實際體驗作為精進服務品質的標尺，形成從傾聽旅客心聲到服務改進提升的閉環。

商業促銷、文化演出同樣精彩

當天，注冊成為“i上啟航”新會員或使用50貢獻值即可參與品牌日抽獎，贏取國際往返機票、機場貴賓室半年使用權益、機場酒店入住權益等豐富獎品。會員體系貢獻值還可兌換線上商城消費滿減券或限定禮品。浦東機場免稅店發放全場福利，推出消費滿減折上折。虹橋機場設置世界杯主題快閃店和花車集市，精品零售最低5折起。

兩大機場文化演出同樣精彩連連，浦東機場攜手市文聯，邀請知名藝術家表演昆曲、江南絲竹等傳統節目，舉行“京韻·絲路長歌” “十二花神”主題巡游，打造非遺互動集市，上海機場會員體系還可一鍵生成“我的機場非遺作品”留作紀念。虹橋機場邀請上海知名樂團上演精彩海派文化演出，揭幕“滬港·雙城對話”藝術展，為旅客帶來沉浸式文化體驗。

原標題：《上海機場舉辦第三屆品牌日活動，發布服務理念、服務品牌》