北京
暑期來臨，學生復診、親子就醫、青少年慢病調理等就醫需求激增，掛號難、候診久等就醫問題凸顯。為積極應對暑期就診高峰，優化群眾就醫體驗，首都醫科大學附屬首都兒童醫學中心自7月1日起推出暑期醫療服務升級專項舉措，通過號源擴容、時段延長、流程優化、便民提質等多項措施，全面強化暑期醫療保障能力，為公眾提供高效、便捷、安心的就醫服務。
全域擴容號源，全力破解掛號難題
首都兒童醫學中心全面加大醫療資源投放，實行全覆蓋號源擴容，線上線下全渠道的普通號、專家號、特需號整體擴容10%，有效緩解暑期掛號緊張難題，提升患者掛號成功率。
結合歷年暑期接診數據，針對耳鼻咽喉頭頸外科、皮膚科、骨科、泌尿外科、消化內科、內分泌科等熱門科室，動態增派醫護力量、增設出診單元、加密出診頻次，精準補齊專科診療缺口，充分滿足群眾?？凭歪t需求。
延時錯峰服務，大幅壓縮候診時長
為有效分流就診壓力、壓縮候診時長，首都兒童醫學中心優化調整診療服務時段，超聲科、門診治療中心接診時間提前至7時，放射科、心功能室、檢驗中心、藥房、收費處等科室同步提前上崗、延時服務。診療、檢查、繳費、取藥等全流程服務無縫聯動銜接，大幅縮短患者等候及往返時間，整體就醫效率顯著提升。
精耕服務細節，提質升級就醫體驗
在擴容、延時的基礎上，堅持提速不降質，從流程、設施、質控三方面升級全流程便民服務，全方位提升群眾就醫獲得感。
患者可通過線上平臺一站式完成預約掛號、繳費、查報告等核心就醫操作；門診一站式服務中心整合導醫咨詢、醫保答疑、病歷打印等服務，實現業務集中辦理，減少患者往返跑腿。
院內配備共享輪椅、平車、儲物柜、充電設備等便民設施，同時為老人、兒童等特殊人群提供專屬導診服務，優化就醫環境與就診體驗。
首都兒童醫學中心嚴格落實醫療質量安全管理制度，常態化開展醫護人員培訓考核，以規范診療、專業技術、貼心服務，為患者提供精準安全、優質有效的診療方案。
文 | 門診部（互聯網醫療辦公室）
編輯 | 宣傳中心 郝潔
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