山東
齊魯晚報·齊魯壹點 孫淑玉
6月29日上午，煙臺市第三屆“政務服務日”主題活動在煙臺市政務服務中心拉開帷幕。本次活動以“‘AI’享政務·愛在煙臺”為主題，通過聘任社會監督員、智慧大廳沉浸體驗、“政務服務大集”等便民互動等多元形式，集中展示了煙臺市“高效辦成一件事”改革成果與智慧政務創新成效，有力提升了“煙必行”政務服務品牌美譽度和影響力。
上午9時，煙臺市政務服務中心北門廣場“政務服務大集”準時開張。近50個部門、單位及企業集體“擺攤”，現場提供政策咨詢、業務辦理、訴求收集等服務。從社保醫保、教育入學政策答疑到身份證補辦、公積金提取，市民“逛一圈”就能辦成多項事務。簽名墻、抽獎問答、集章兌換紀念品等互動環節，更讓大集人氣高漲。
大集不只辦業務，更有“煙火氣”與“人情味”：智能機器人展示引來市民們拍手叫好，體質檢測、現場問診將健康服務送到群眾身邊，公安、消防裝備展示讓人近距離感受安全力量，非遺文創、旅行社、特色農產品展銷則為大集增添了文化韻味和生活趣味，房產企業也現場推介優質房源，滿足市民多元化需求?！斑@個集逛得值！不光把社保轉移的事問明白了，還領了紀念品?！笔忻裢跖扛吲d地說。
同一時間，社會監督員聘任儀式也如期舉行。會上宣讀了《關于聘任煙臺市第五屆政務服務社會監督員的通報》，與會領導為30名新一屆監督員逐一頒發聘書。監督員由人大代表、政協委員、企業家、社區工作者及媒體代表組成，覆蓋社會各界。監督員代表表示，將認真履行職責，當好直擊短板的監督員、聯通民心的信息員、答疑解惑的宣傳員，用“聚光燈”看窗口、用“放大鏡”找問題，為煙臺持續優化營商環境貢獻社會監督力量。
聘任儀式結束后，嘉賓與市民共同參觀了一樓政務大廳，沉浸式感受智慧政務建設成果。沿著參觀路線，“煙必行”展板、“局長進大廳”照片墻、產業鏈沙盤、立法民意征集點依次展開，勾勒出煙臺政務服務一步一步的發展歷程。增值服務專區集中展示惠企政策“一站式”服務；政務服務直播間將便民舉措實時傳遞給網友；“項目會客廳”里“VR樣板間”讓企業足不出戶完成前期踏勘；城市書房與“微·觀政務”體驗區比鄰而設，書香與科技相映成趣，IP形象“煙小星”首次亮相便引來眾人拍照打卡；公安專區“一拍共享、一照通用”讓群眾告別重復提交照片的困擾；工業名品展區內一件件“煙臺造”引人注目；“一件事專區”向公眾展示了我市集成化辦理改革成效，“四證齊發”在綜合受理專區贏得企業連連點贊；惠民驛站、“好房子”專區等民生板塊也吸引不少嘉賓駐足咨詢。一步一景，移步換“區”，智慧與溫度在一樓大廳交相融合。
本屆“政務服務日”將監督員聘任、智慧體驗與便民大集有機融合，既是一次成果展示，更是政務服務由“能辦”向“好辦、易辦”轉型升級的再動員。以此次活動為契機，煙臺市將持續深化“高效辦成一件事”改革，推進人工智能與政務服務深度融合，擦亮“煙必行”營商環境金字招牌，為推動全市經濟社會高質量發展貢獻政務服務力量。
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