河南
在仙居縣山區(qū)，隨著鄉(xiāng)村電氣化水平提升，智能家電走進(jìn)農(nóng)村家庭，但留守老人卻普遍面臨“不敢用、不會(huì)用、出問題無人可問”的困境。國網(wǎng)仙居縣供電公司創(chuàng)新推出“銀齡用電碼”項(xiàng)目，聯(lián)合民政、村社和社會(huì)力量，構(gòu)建“政企社家”協(xié)同機(jī)制，為農(nóng)村老人筑起用電安全防線。
項(xiàng)目為每位老人建立專屬二維碼，集成基礎(chǔ)信息、歷史服務(wù)和一鍵求助功能。老人掃碼即可聯(lián)系供電網(wǎng)格員，15分鐘內(nèi)響應(yīng)上門；在外子女也可遠(yuǎn)程查看異常提醒。同時(shí)，供電公司構(gòu)建“基礎(chǔ)守護(hù)、便利陪伴、智慧同行”三級服務(wù)體系，定期入戶排查隱患、手把手教學(xué)智能設(shè)備操作，并開設(shè)“銀齡數(shù)字課堂”緩解老人用電焦慮。
目前，該項(xiàng)目已在白塔等鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)推行，供電服務(wù)融入基層網(wǎng)格化治理，老人用電隱患得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置。小小二維碼，打通了山區(qū)老人融入智能生活的最后一百米，讓銀發(fā)群體在數(shù)字時(shí)代不掉隊(duì)。
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