上海
深夜警情：40秒監控盲區 真相如何定論？
5月17日晚10:45，報警電話響起：外賣員老劉稱自己被小區保安辱罵、推搡，堅持要去醫院驗傷。社區警長范敬祺趕到現場時，兩人還在各執一詞。
52歲的老劉一肚子委屈：走車行道送個外賣，平白挨了罵；35歲的保安小林也滿是無奈：小區人車分流是規定，提醒不聽還硬闖，自己只是按規矩辦事。
你一句我一句，火氣越吵越旺。老劉更是咬定，保安把他拉到墻角動了手，必須驗傷追責，可現場查看，老劉體表并無明顯傷勢，范敬祺調閱監控，發現兩人爭執的角落，恰好有40秒的監控盲區。
真相到底是什么？
社區警長范敬祺一邊安排老劉前往醫院驗傷，固定傷情證據；一邊逐幀回看完整監控，還報請市局刑偵總隊專業研判，確認是否有開展司法鑒定的必要。
老劉除手臂輕微紅腫外，并無其他傷勢；結合監控與專業研判，無法證實存在毆打行為，保安拉拽手臂的動作，本質是為了保障小區機動車正常通行。
當著雙方的面，民警把證據一條條擺清，法理情理講透。本來劍拔弩張的兩人慢慢冷靜下來 —— 老劉認了自己闖車行道的錯，小林也承認自己言語過激。換位思考后，雙方最終達成諒解。
糾紛再發：解決一件事 更要解決一類事
本以為這事就此翻篇，沒想到第二天一早，幾乎一模一樣的戲碼又上演了。外賣員小琴因走車行道和保安起了爭執，一氣之下直接騎車堵在小區門口，連人帶車坐在地上，徹底擋住了小區車輛的通行通道。
范敬祺將雙方帶回派出所，調出完整監控把對錯掰得明明白白，一番勸解下來，小琴當場認識到錯誤，和保安握手言和。
連著兩起高度相似的糾紛，讓范敬祺心里有了盤算：“這種事不是一次兩次了，光我手上就接過三回。頭疼醫頭、腳疼醫腳，永遠解決不完。”
外賣員要趕時效，保安要守規則，居民要安全便利 —— 三方需求都沒錯，湊到一起卻成了死結。要從根源破局，就得從管理機制上下手。
從源頭治理
5月18日下午3點半，小區物業郭經理如約來到派出所。
范敬祺和同事們拋出了提前打磨的方案：“外賣最后一百米，能不能由小區管家統一代收配送？外賣員不用進小區，居民也能按時收餐，安全和方便都能顧上。”
這個想法立刻得到了物業與業委會的認可。
業委會主任坦言：“外賣員在小區里車速快，居民一直擔心安全。這個方案方向很好，后續再把食品安全的細節落實到位就行。”
從調解一起糾紛，到理順一套機制；從解決 “一件事”，到治理 “一類事”。看似不起眼的小區門禁矛盾，就在民警的前置介入里，找到了源頭化解的出口。
看看新聞記者: 吳玉蓉（特約）
編輯: 馮家琳
視頻編輯: 趙祎韞
責編: 劉嵐
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