安徽
“施橋樞紐站八點十分出發的公交車，穿著粉色衣服的大叔人很好，車上有位乘客腿腳不方便，需要上廁所，耐心等十多分鐘，并且詢問乘客們的意見，值得表揚。”一網民近日發布的視頻引起許多人的關注，紛紛為這位善良的公交司機點贊。大皖新聞記者6月29日來到六安惠民公交公司金安分公司，了解這一善舉的來龍去脈。
據六安惠民公交公司金安分公司經理王海燕介紹，這件事發生在前幾日的上午，該公司駕駛員黃家余駕駛皖N01208D公交車從金安區雙河鎮準時出發，前往六安市區，“車子中途在施橋樞紐站停靠，上下乘客，事情就發生在這個時候。”王海燕說。
原來，公交車從雙河始發時，有一位男乘客右腿受傷，拄著拐杖，在女性親屬的攙扶下上車。“我剛將車子開進施橋樞紐站停靠。這個時候，同行女親屬就過來跟我說，受傷乘客需要如廁，因為腿腳不便，問能不能多等他們一會。”皖N01208D公交車司機黃家余6月29日上午在電話中說。他當時詢問了一下原因，對方解釋說，已經與醫生預約好了時間，只能趕這趟車，沒辦法換乘下一班車。“我當時就想，這件事情辦起來不難，但公司有相關規定，尤其要征求其他乘客的同意才行。”于是，黃家余就從駕駛位上出來，向車上的六七名乘客征求意見。“乘客們都挺好的，當我說明情況后，大家紛紛表示同意多等一會兒，車后面有兩個年輕人好像也要趕時間，但也爽快地同意了。”他說。
受傷乘客在親屬的攙扶下去了站里的公廁。黃家余為了方便受傷乘客上車，主動將公交車開到公廁門口，與車上乘客一起耐心等候。就這樣，大家一直等候了十余分鐘，受傷乘客才返回公交車。
“當時事發突然，我也沒有想那么多，一方面要遵守公司規定，另一方面還要兼顧其他乘客出行權益，所以感覺到了為難，最后的結果卻很感人。”“受傷乘客返回后，不僅向我，還向車上所有人都道了謝。”他說。
據了解，公交營運有著嚴格的班次與時間規定，車輛超時停留等候，極易打亂整條線路的后續營運節奏，正因如此，面對此類突發狀況，多數駕駛員通常不會破例等候，但黃家余沒有生硬催促乘客，更沒有直接駛離現場，而是選擇停車耐心等候。
公司領導也表示，在十余分鐘的等候時間里，黃家余為了兼顧全車人的出行權益，最大程度平衡特殊乘客的應急需求與整車出行效率，逐一走訪、問詢車廂里的每一位乘客的想法，耐心解釋現場突發情況，細致安撫大家等候的情緒，他的貼心舉動溫暖了整個車廂。
不僅如此，黃家余還多次行善舉、做好事。2025年8月底的一天，有一位老奶奶乘公交進城時，因為暈車而嘔吐，結果不慎吐掉了價值上萬元的假牙，等發現假牙丟失時，她乘坐的公交車已經駛離。這時候，黃家余剛好駕駛公交車路過站臺，該老奶奶就跟他求助，需要找回假牙，“老人當時因為激動，口齒不清，我安撫她，讓她慢慢講。搞明白事情緣由后，我沒有猶豫，直接帶著老奶奶去了所在公司的停車場，再經過分析判斷后，找到一臺剛從鳳凰臺站點返回的公交車，然后帶著老人上車尋找，“被老人不慎吐掉的假牙的確在車上。假牙失而復得后，老人當面說了多次謝謝，還說要贈送錦旗什么的，我都謝絕了，因為她是農村老年人，掙錢不容易，東西順利找回來就行了，舉手之勞而已。”黃家余在電話中說。
來源：大皖新聞記者 竇祖軍 攝影報道
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