施工方號稱“可享適老化補貼”，原價近3萬元的廚衛適老化改造，市民僅需自付2.5萬元——看似實打實的“民生紅利”，實則竟是裝修公司精心包裝的“營銷套路”。市民吳先生向“新民幫儂忙”反映，自己和67歲的獨居父親被“土巴匠”裝修團隊的話術誤導，結果是苦不堪言：改造工程逾期兩個月沒有完工，家中衛生間無法使用，父親只好每日外出如廁、洗澡。更讓吳先生父子氣憤的是，涉事公司并不在官方適老化改造合規服務商名錄中，其宣稱的“政府補貼”并未真實申報。

補貼噱頭

被誘入坑

吳先生的父親常年獨居在寶山區一處老舊小區，房屋廚衛設施老化，存在諸多安全隱患。為改善老人居住環境、消除居家風險，吳先生和父親打算申請官方居家適老化改造。

吳先生在短視頻平臺搜索“上海適老化改造”“適老化補貼”等關鍵詞時，刷到多條“土巴匠”公司的老房改造推廣視頻。

點進賬號主頁，幾乎每條視頻都帶有“土巴匠”品牌名，其中一條置頂視頻專門講解如何申請“適老化改造補貼”，說是可以承接官方適老化改造工程。

吳先生父子看了推廣視頻后，信以為真，以為該公司真的就是官方“白名單”內“有資質”的公司。于是在4月，最終選擇“土巴匠”團隊為家中廚衛做適老化改造。

溝通期間，吳先生和父親曾多次主動咨詢補貼申請流程。但項目負責人始終含糊其辭，僅承諾“會協助老人申請”，并隱瞞了需市民主動申報、資金最終撥付服務商等“適老化改造”補貼申請的核心規則，甚至從未告知吳先生父子要通過“隨申辦”自行線上申請。

在“土巴匠”提供的報價單上，清晰地備注著：總價29243元，申請適老化補貼3000元，優惠后市民僅需自付2.5萬元。被“惠民折扣”打動，吳先生先后向施工方上海至峻建筑裝飾工程有限公司支付2萬元工程款。

施工方負責人一直講，會教阿拉如何申請補貼，可直到項目接近尾聲，也沒有明確告知。

報價單上顯示，申請適老化補貼3000元

吳先生告訴幫忙君，由于對對方過于信任，他從未主動核實該公司是否能為他們申請政府補貼這一關鍵信息，甚至雙方都未簽訂正規的改造合同。吳先生父子手上僅有一張蓋有上海至峻建筑裝飾工程有限公司公章的銷貨單據。直到糾紛發生后，經官方渠道查詢核實：收款及施工主體上海至峻建筑裝飾工程有限公司，并未納入上海市適老化改造官方服務商名錄，根本不具備承接官方補貼改造項目的資質。

掛靠資質

引發質疑

無官方資質卻承接適老化改造項目，涉事公司的操作是否合規？幫忙君就此聯系上海至峻建筑裝飾工程有限公司相關負責人。對方坦言，公司是“土巴匠”的運營方，確實不在上海適老化改造官方“白名單”內，但辯稱其為“德際凱艾（上海）健康咨詢服務有限公司”的加盟商，一旦吳先生的父親申請并審核通過，可依托上述公司的官方資質，辦理補貼。而面對消費者指出的“刻意隱瞞流程、誤導簽約”等問題，該負責人回稱：

他們自己不懂申請流程，難道也要怪我們？

幫忙君又向德際凱艾（上海）健康咨詢服務有限公司核實。相關負責人回應，上海至峻建筑裝飾工程有限公司確為他們的加盟商，但對方指出，申請“適老化改造補貼”必須通過“隨申辦”，如申請人符合條件，將通知加盟商對接。

幫忙君查找“隨申辦”信息，德際凱艾（上海）健康咨詢服務有限公司是海爾智慧康養體驗中心上海地區的總服務商。上海適老化改造咨詢熱線96999799工作人員也確認，“德際凱艾”在服務商名錄內，市民可自主選擇名錄內機構開展改造，支持本人或子女代為申請補貼。同時明確，吳先生67歲“獨居老人”的身份，完全符合上?！疤厥饫щy老年人”補貼申請條件。

幫忙君查閱2025年上海最新發布的《關于優化推進本市老年人居家環境適老化改造工作的若干意見》發現，政策規則清晰明確：符合條件的改造對象，在支付改造費用時直接扣減對應補貼金額，由服務商先行墊付補貼；待工程驗收合格后，服務商可憑佐證材料向民政部門申領補貼，補貼資金全程撥付給合規服務商，而非個人。

這一政策細節戳破了裝修公司的“營銷套路”：補貼絕非商家隨意給予的“專屬折扣”，必須由市民主動發起申請，若老人未申報、項目未驗收，服務商根本無法領取補貼。反觀本次改造全程，施工方從未提醒吳先生父子辦理申請手續，卻直接給出“適老化補貼”價格，疑點重重。

現在回想才恍然大悟，施工方所謂的“適老化改造補貼”可能僅僅是營銷手段！

吳先生質疑，涉事公司大概率將原本2.5萬元的常規裝修報價，刻意虛標至近3萬元，再假借政府補貼名義制造“立減”的優惠假象，利用“信息差”制造營銷噱頭。

營銷陷阱

如何避坑

吳先生稱，除了虛構補貼、誤導消費，該項目的施工質量與履約態度也讓他們“極度崩潰”，雙方原定5月初完工交付，但工程進度拖沓滯后，逾期兩個月仍未收尾，其間施工負責人還曾一度失聯，售后溝通徹底中斷。

衛生間遲遲沒有改造完，導致我父親只能天天跑出去上廁所和洗澡，非常辛苦。

廚衛改造遲遲未完工，工程超期，老人只能每天出去上廁所

6月，吳先生通過司法途徑維權。經法院調解，雙方近日達成和解協議。施工方上海至峻建筑裝飾工程有限公司承諾，今年7月12日前將完成以下項目的修復：將洗衣機恢復至與臺面垂直齊平；更換帶增壓和頂噴的花灑（價格在400元以上）；將廚房煤氣灶臺降低，臺盆改成臺上盆；安裝浴室門和玻璃隔斷。所有修復項目驗收合格當日，施工方需向吳先生退還工程款5000元。

“居家適老化改造”是惠及老年群體的民生工程，專項補貼具有嚴格的申報條件、操作流程和資質要求。但有些商家通過短視頻夸大宣傳、虛構補貼，以“政府惠民補貼”為噱頭引流，套路消費者簽約。在此，有相關人士提醒：市民開展適老化改造務必提高警惕，切勿輕信商家的營銷話術、口頭承諾。務必通過“隨申辦”等官方渠道核實政策細則、查詢服務商“白名單”、簽訂正規制式合同，明確施工標準、工期、補貼實際金額及售后條款，留存轉賬記錄、溝通憑證，謹防“假補貼、真套路”的營銷陷阱。

“隨申辦”適老化改造申請頁面

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 夏韻 楊璐萍

攝影 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅姚儲杰

編校 | 楊葉