湖北
優化營商環境 賦能健康服務——隨縣草店鎮衛生院多措并舉提升醫療服務質效
為深入落實隨縣衛生健康局優化營商環境工作部署，切實提升基層醫療服務水平，保障轄區群眾、商戶及企業職工身體健康，隨縣草店鎮衛生院立足基層醫療衛生職能，堅持以群眾健康需求為導向，聚焦服務提質、流程增效、惠企便民、作風創優，多點發力、精準施策，持續優化醫療營商服務環境，以優質、高效、暖心的健康服務為轄區經濟社會高質量發展保駕護航。
聚焦流程再造，精簡辦事環節，打通便民服務“快車道”。針對群眾和經營主體就醫辦證、體檢問診等高頻需求，草店鎮衛生院全面梳理醫療服務流程，精簡冗余環節、壓縮辦理時限。同時，優化門診診療流程，合理調整科室布局，將常規檢查、采血、分診等便民服務前移，縮短就診等候時間，暢通急診、慢病復診、日常診療服務通道，讓就醫流程更精簡、服務效率更高效、群眾就醫更便捷。
聚焦服務提質，延伸健康觸角，筑牢營商發展“健康盾”。草店鎮衛生院堅持醫療服務下沉、健康保障前移，主動對接轄區企業、商鋪、村居的健康需求，常態化開展醫企聯動、健康護航專項行動。組織家庭醫生服務團隊、醫護骨干深入轄區小微企業、沿街商戶、田間地頭，開展免費義診、血壓血糖檢測、職業病科普、常見病防治、應急急救知識宣講等便民服務，精準解決經營從業者、企業職企業職工的日常健康問題。針對轄區務工人員久坐勞累、戶外作業等職業特點，重點普及骨關節養護、心腦血管防護、夏季防暑、冬季防寒等健康知識，提升從業人員健康素養，減少職業健康隱患，為轄區營商主體穩定經營、高效生產筑牢健康根基。
聚焦作風創優，堅守誠信醫療，擦亮為民服務“金招牌”。衛生院始終秉持“以人為本、服務至上”的宗旨，將醫德醫風建設、誠信醫療服務貫穿診療全過程。常態化開展作風整治和服務能力提升行動，規范診療行為、收費標準、服務用語，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍服務、亂收費等現象，公開收費標準、服務流程、監督電話，主動接受群眾和社會監督。嚴格落實醫療質量安全管理制度，常態化開展醫療質控自查整改，規范病歷書寫、藥品使用、診療操作，嚴守醫療安全底線，以規范的診療、清廉的作風、暖心的服務，構建透明、公平、安心的基層醫療營商環境。同時，暢通群眾訴求渠道，耐心傾聽患者及經營主體意見建議，建立問題臺賬、立行立改，持續提升群眾就醫滿意度和獲得感。
聚焦惠民暖心，細化服務舉措，傳遞基層醫療“溫度感”。結合基層群眾就醫特點，衛生院不斷完善便民服務設施，增設休息座椅、飲水設備、無障礙設施，優化院內就醫環境。針對老年人、殘疾人、偏遠村居群眾等特殊群體，提供導醫陪護、優先就診、上門隨訪等暖心服務。扎實落實基本公共衛生服務、慢病管理、健康體檢等惠民政策，精準落地各項醫療便民舉措，讓優質醫療資源惠及每一位群眾、每一個經營主體，切實以有溫度的醫療服務，優化轄區營商軟環境。
下一步，草店鎮衛生院將持續錨定優化營商環境工作目標，立足基層醫療衛生職責，持續補短板、強弱項、優服務、提效能，不斷創新服務模式、提升醫療質量、改進工作作風，全力打造服務更優、效率更高、群眾更滿意的基層醫療服務體系，以堅實的健康保障助力草店鎮經濟社會高質量發展。（龐鵬飛）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
