河北
剛提車15天去洗車，結果高壓水槍一沖，車身出現“掉漆”的問題。最近一位蔚來ES9等車主就遇到這樣的感尷尬情況。該事件在網絡上曝光后，也迅速引發了車友們的關注。
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而蔚來汽車官方也及時回復了，表示對車主反饋的蔚來ES9被高壓水槍近距離清洗造成的車輛漆面問題高度重視，已與車主取得聯系并充分溝通。
蔚來指出，蔚來ES9《用戶手冊》中已明確載明高壓清洗的安全操作規范：建議噴射距離保持在500mm以上，壓強控制在100bar以下，最高溫度60度，沖洗時盡量與車表面垂直；如超出限定工況，可能導致部件損壞或水流進入車內。
蔚來還解釋，蔚來ES9前保險杠上部注塑件由行業頭部供應商生產，車漆厚度及附著力均符合并嚴于ISO 2808國際標準，量產環節也經過嚴格檢測。
此外在生產環節，每月對各車型各顏色進行100%覆蓋的劃格檢測與高壓沖水檢測，每年還開展老化等全面型式試驗。
至于掉漆的原因，蔚來解釋稱，高壓清洗設備超出原廠限定工況時，噴射威力足以對車漆造成不可逆損傷。同時水流中的瞬時湍流若夾雜細微砂粒，還會對清漆層產生“噴砂”式的磨損，導致光澤度驟降。具體損傷形式包括漆膜片狀剝落、清漆微裂紋、涂層界面分層以及飾條邊緣進水引發的二次鼓包，這些損傷并非材料質量缺陷，而是超出設計工況的物理損傷。
可以看到，蔚來汽車從技術標準、零部件以及檢驗流程都做出了解釋，指出了問題所在，從而避免了用戶的猜疑帶來的負面影響。蔚來汽車能夠盡快的與車主溝通，并給出合理的解釋，這一點是值得肯定的。
另外，蔚來ES9是在今年5月27日才正式上市交付的新車型。目前來看，出現洗車掉漆問題的依然是小概率事件，并非普遍問題。而按照蔚來汽車對外回應的信息來看，只要按照《用戶手冊》中的操作規范來執行，一般不會出現類似問題。
不過值得關注的是，雖然說《用戶手冊》針對高壓清洗的規范寫的清清楚楚，但是又能有多少人通讀《用戶手冊》呢？而這并非只是蔚來汽車的問題，而是整體汽車市場缺少對上述問題的關注。
當各大車企紛紛聚焦在冰箱彩電大沙發，或者更高的算力以及更長的續航時，對于用戶使用場景的規范以及車輛在應對非規范操作的品質保障，應該也值得提起注意。
根據蔚來汽車公布的5月份銷量數據顯示，蔚來公司共交付新車37705臺，同比增長62.3%，環比增長28.4%。今年前五個月，蔚來公司共交付新車150526臺，同比增長68.7%。
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