河南
評論員 趙冰
近日，甘肅嘉峪關(guān)一景區(qū)內(nèi)，一名NPC應(yīng)游客主動邀約掰手腕，游客突然發(fā)力，導(dǎo)致這位NPC左臂肱骨骨折。事后涉事游客拉黑失聯(lián)，景區(qū)與NPC外派公司互相扯皮，醫(yī)藥費(fèi)都是NPC自己墊付，現(xiàn)在賠償追責(zé)更是陷入僵局。
涉事游客主動發(fā)起對抗性互動、發(fā)力失控傷人、事后逃避責(zé)任，既是道德失范，也已構(gòu)成民事侵權(quán)，該賠該罰都躲不掉。掰手腕本是趣味玩鬧，不是以傷人為代價的角力，拿他人健康換一時盡興，事后又不敢擔(dān)責(zé)，理應(yīng)受到輿論與法律的雙重約束。
但板子不能只打在游客身上。當(dāng)下沉浸式文旅遍地開花，哪家景區(qū)不是靠NPC零距離互動造氛圍、博流量？短視頻里，游客與NPC嬉鬧拉扯的畫面越出格越容易出圈，景區(qū)巴不得游客更入戲、互動更熱鬧。可流量賺得積極，邊界卻設(shè)得消極：現(xiàn)場沒有清晰的安全警示劃定紅線，沒有工作人員及時干預(yù)失控動作，更沒賦予NPC拒絕過激互動的權(quán)限。NPC的崗位職責(zé)是配合游客，哪怕察覺風(fēng)險也不敢強(qiáng)硬叫停，等于被動扛下所有安全成本。景區(qū)坐收門票與流量紅利，卻把風(fēng)險全甩給一線從業(yè)者，這是赤裸裸的權(quán)責(zé)失衡。
特別是沉浸式體驗本就自帶邊界消解屬性。游客入戲上頭容易失度，未成年人更可能混淆戲里戲外，動作失控從來不是意外，而是可預(yù)判的常態(tài)。這本該是景區(qū)入局時就要兜住的底線，如今卻全靠游客自覺，NPC硬扛。
目前，受傷的NPC已報警處理。但說到底，沉浸式文旅可以靠互動賺流量，絕不能只賺流量不設(shè)邊界，讓NPC打工人去承受傷害！
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