西安賽格墜樓事件持續(xù)發(fā)酵。今年5月，西安賽格國(guó)際購(gòu)物中心董事長(zhǎng)趙貴受邀參加西安市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題座談會(huì)。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，趙貴坐在會(huì)議桌前，面向市、區(qū)相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，暢談企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、商業(yè)升級(jí)規(guī)劃，向政府層面提出交通配套、消費(fèi)扶持、業(yè)態(tài)擴(kuò)容等發(fā)展訴求。

彼時(shí)整場(chǎng)會(huì)議的核心基調(diào)，是政企攜手激活城市商貿(mào)活力，推動(dòng)商圈經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效，媒體報(bào)道將賽格作為西安核心商圈標(biāo)桿企業(yè)，稱贊其拉動(dòng)就業(yè)、帶動(dòng)區(qū)域消費(fèi)的突出作用，字里行間滿是對(duì)商業(yè)繁榮發(fā)展的期許。這場(chǎng)聚焦發(fā)展紅利的座談會(huì)，勾勒出賽格作為城市商業(yè)地標(biāo)光鮮的一面。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，短短數(shù)月后，一場(chǎng)商戶墜樓悲劇，讓西安賽格商場(chǎng)登上輿論的風(fēng)口浪尖。

2026年7月1日12時(shí)10分左右，一男子在西安市賽格商場(chǎng)墜亡，墜樓者為該商場(chǎng)某商戶負(fù)責(zé)人。經(jīng)公安部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查走訪，現(xiàn)已排除刑事案件。記者注意到，商場(chǎng)高層多處欄桿處，已經(jīng)加上護(hù)欄。

事件發(fā)生后，關(guān)于墜樓者身份及其生前發(fā)布的朋友圈內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播。7月2日，經(jīng)紅星新聞?dòng)浾叨喾胶藢?shí)，墜樓者為陜西利和商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人嚴(yán)某，該公司代理了某運(yùn)動(dòng)品牌在陜西區(qū)域的銷(xiāo)售。

此次墜亡事件的核心當(dāng)事人嚴(yán)鵬，是賽格商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)多年的商戶。據(jù)多家主流媒體實(shí)地走訪、線上報(bào)道梳理，該商戶長(zhǎng)期承受高額租金、客流下滑、經(jīng)營(yíng)成本居高不下的多重壓力，多次與商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方溝通減免租金、調(diào)整攤位等訴求，但雙方始終未能達(dá)成一致。

長(zhǎng)期積壓的經(jīng)營(yíng)焦慮、溝通無(wú)門(mén)的維權(quán)困境，最終釀成墜樓身亡的極端悲劇。事件曝光后，本地民生媒體、全國(guó)性財(cái)經(jīng)、社會(huì)新聞媒體同步跟進(jìn)報(bào)道，內(nèi)容涵蓋商戶家屬采訪、同樓層商戶口述、商場(chǎng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境實(shí)拍、租金合同條款梳理等多個(gè)維度，客觀還原中小商戶在頭部商業(yè)綜合體中的生存現(xiàn)狀。

媒體報(bào)道中大量一線商戶的集體發(fā)聲極具代表性。多名賽格入駐商戶向記者坦言，商場(chǎng)租金、物業(yè)費(fèi)逐年上漲，疊加線上消費(fèi)沖擊，實(shí)體店鋪利潤(rùn)持續(xù)壓縮；當(dāng)商戶經(jīng)營(yíng)虧損提出協(xié)商訴求時(shí)，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方的溝通渠道狹窄，協(xié)商機(jī)制靈活性不足，部分商戶的合理訴求長(zhǎng)期得不到正向反饋。

不少媒體評(píng)論文章指出，城市頭部商業(yè)綜合體在享受商圈流量紅利、政策營(yíng)商扶持的同時(shí)，不能只側(cè)重商業(yè)收益增長(zhǎng)，忽略場(chǎng)內(nèi)中小經(jīng)營(yíng)者的生存權(quán)益，政企座談會(huì)上暢談的“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”，最終要落地到每一間小店、每一位商戶的真實(shí)經(jīng)營(yíng)感受中。

反觀5月那場(chǎng)營(yíng)商座談會(huì)，政企對(duì)話的初衷本是打通企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)，構(gòu)建良性營(yíng)商生態(tài)，但座談會(huì)的溝通視角更多停留在企業(yè)宏觀擴(kuò)張、商圈整體發(fā)展層面，缺少對(duì)底層小微商戶生存壓力的深度傾聽(tīng)。

趙貴在座談會(huì)上向政府爭(zhēng)取配套扶持政策，規(guī)劃商場(chǎng)擴(kuò)建、業(yè)態(tài)升級(jí)，謀求企業(yè)更大發(fā)展空間，卻未能同步在會(huì)議中反饋場(chǎng)內(nèi)商戶普遍存在的租金壓力、維權(quán)難等共性問(wèn)題。宏觀商業(yè)發(fā)展藍(lán)圖與底層商戶生存困境形成鮮明割裂，這也是事件發(fā)酵后，網(wǎng)友、媒體普遍產(chǎn)生心理落差的核心原因。

事件發(fā)生后，媒體持續(xù)跟進(jìn)追問(wèn)商場(chǎng)安全管理與矛盾調(diào)解機(jī)制。記者實(shí)地勘查發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)高層護(hù)欄防護(hù)存在優(yōu)化空間，日常商戶心理疏導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)矛盾前置調(diào)解機(jī)制近乎空白。多數(shù)報(bào)道指出，大型商業(yè)綜合體不能只完善客流安保、消防安全等常規(guī)設(shè)施，更要建立常態(tài)化商戶矛盾調(diào)解窗口，在租金調(diào)整、合同履約等糾紛初發(fā)階段介入疏導(dǎo)，避免經(jīng)營(yíng)壓力持續(xù)堆積演變?yōu)闃O端事件。

同時(shí)有媒體呼吁，相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)以此次事件為契機(jī)，細(xì)化商圈營(yíng)商環(huán)境監(jiān)管，不僅要搭建頭部企業(yè)與政府的座談溝通平臺(tái)，更要建立面向小微商戶的常態(tài)化訴求反饋渠道，讓營(yíng)商政策真正兼顧大企業(yè)發(fā)展與小商戶生存。

• 繁華商圈是城市經(jīng)濟(jì)名片，賽格作為西安商業(yè)標(biāo)桿，曾依靠政企協(xié)同迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇，更應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與之匹配的社會(huì)責(zé)任。

5月座談會(huì)上對(duì)商業(yè)繁榮的美好構(gòu)想，不應(yīng)只停留在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)上，更要落腳于安全管理完善、商戶權(quán)益保障、矛盾疏導(dǎo)機(jī)制健全的細(xì)節(jié)之中。

此次墜樓悲劇為所有大型商業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)、城市管理部門(mén)敲響警鐘：營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化，從來(lái)不是單向服務(wù)頭部企業(yè)，只有平衡商業(yè)資本收益與小微經(jīng)營(yíng)者生存權(quán)益，筑牢安全防護(hù)與糾紛調(diào)解兩道防線，城市商圈的繁榮才能擁有穩(wěn)固、溫暖的底色。

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