安徽
運營總監：鮑安常LJ007
2026年7月3日整理
尊敬的阜南縣住建局、房管局、稅務局、消防救援大隊各主管部門：
本人為阜南縣碧桂園小區22幢業主，現就本小區碧桂園物業服務嚴重缺位、公共收支長期不公開、違規售賣車位、恐嚇業主、公共設施荒廢失修、電梯設備故障頻發、存在重大消防隱患等一系列問題，向各職能部門進行實名投訴，懇請各單位依法依規介入調查、追責問責、督促全面整改。
當前小區最突出、也是最損害全體業主利益的核心問題，是物業長期隱匿公共賬目、收支完全不透明。依照物業管理相關法律法規，物業服務企業必須對物業費收支、公共區域廣告費、停車管理費、場地租賃費等公共收益，按季度、按年度進行公示，接受全體業主和主管部門監督。但阜南碧桂園物業入駐服務以來，從未完整、真實公示過各項公共收支明細。小區樓道電梯廣告、園區宣傳欄廣告、地面停車收費等常年產生持續性收益，資金數額巨大，但是所有資金去向不明、臺賬不清。
物業長期暗箱操作、隱瞞公共收益，極有可能存在私自截留、違規挪用、收支作假以及涉稅違規等問題，嚴重侵犯全體業主的公共財產權益，同時涉嫌違反稅務公示及納稅相關規定，懇請稅務、住建、房管部門聯合徹查多年以來小區全部公共資金流水，厘清真實收支情況，對違規違紀行為依法處置。
基于物業長期嚴重不作為，本人合法暫緩繳納物業費，卻遭到物業惡意恐嚇施壓。本人房屋所在22幢外墻于一年前出現大面積墻皮脫落，屬于嚴重房屋質量及維保問題，不僅影響房屋外觀，更存在高空墜物傷人的重大安全隱患。我提前多次主動對接碧桂園物業，要求盡快排查修復，物業全程敷衍推諉、置之不理，整整拖延一年多不予處理。在我反復維權、最終聯系住建局介入督促后，物業才勉強進行外墻修補，但維修極其敷衍，使用的材料、顏色與原有墻體完全不一致，外墻形成大面積明顯補丁，嚴重影響房屋外立面整體美觀，造成本人房屋價值受損，整改完全不到位、不達標。
在車位管理與售賣方面，物業及開發商存在嚴重違規操作、收費不公、長期違約問題。小區一期地下車位多年前便向業主開售，本人被強制捆綁消費，高價花費4萬元購買地下車位，而同小區其他業主僅花費2萬元即可購買同等車位，售價混亂、雙重標準、肆意宰割業主。更離譜的是，一期地下車位售賣多年，至今未完整正式交付、未妥善確權交付業主使用，屬于嚴重違約。本人名下車位如果對外出租，多年累計產生租金也能七八千元。
小區公共配套設施長期荒廢失修，物業只收費、不維護、不管理。小區兒童游樂設施老化松動、破損嚴重，常年無人檢修維護，存在極大兒童安全隱患。園區配套泳池建成多年徹底荒廢閑置，常年積水積垢、雜草叢生、設施報廢，完全浪費小區公共土地資源，不僅無法服務業主，還滋生蚊蟲、影響小區環境。業主建議物業將廢棄泳池區域平整改造，修建休閑健身小廣場，增設乒乓球桌、劃定羽毛球健身場地，滿足小區大人、小孩日常健身休閑需求。
小區安全隱患常年存在，物業管理極其不負責任。我所在的22幢2單元，自交房入住以來，電梯頻繁故障、反復停運、頻繁報修，故障頻率極高，業主嚴重懷疑電梯設備為二手翻新劣質設備，物業從未公示電梯采購資料、年度維保記錄、檢修臺賬，漠視業主出行安全。同時小區消防通道時有占用堵塞，消防器材巡檢不到位、部分器材老化失效，消防管理制度流于形式，存在重大消防安全隱患，懇請消防部門開展專項突擊檢查、逐項整改清零。
物業只知收費、不愿服務，賬目混亂、問題成堆，還惡意威脅、恐嚇正常維權業主。在此本人鄭重訴求：一是要求主管部門徹查小區多年物業費、廣告費、停車費等全部公共賬目，嚴查資金挪用、隱匿收入、稅務違規問題并公開核查結果；二是要求碧桂園物業負責人當面向本人道歉；三是依法賠償因物業不作為、敷衍維修、違規收費給本人造成的全部經濟損失；四是全面整改電梯、消防、荒廢場地、破損設施等所有遺留問題，切實保障業主正常居住權益。
投訴人：阜南碧桂園22幢業主
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