北京
“我花3530元買了三張從長治到珠海的往返機票，才過兩天就降了790塊錢。售票平臺說不能退差價，也不能免費退票。”近日，山西長治的李先生向本報反映，他在去哪兒旅行網平臺購買機票后僅兩天，機票即降價790元。他聯系平臺要求退差價或免費退票，均遭拒絕，對方回應稱“平臺實時調價，不能退差價。”李先生認為，購票頁面未以醒目方式提示價格波動風險，短短兩天降價790元，質疑其合理性。
買機票兩天后大降價，售票平臺不補差額
6月27日，山西長治的李先生在去哪兒網平臺為一家三口購買了從長治往返珠海的機票，三張往返票共計3530元。然而，僅僅過了兩天，29日他再次查詢時發現同航班、同艙位的票價已下降790元。
“同一趟航班，同樣的座位等級，前后就差兩天，降了790元。”李先生隨即聯系去哪兒網平臺要求退還差價，或者退票后再購買較為便宜機票。但對方給李先生的答復是“平臺實時調價，無法補差價。”售票平臺既不同意退差價，也拒絕免費退票。若李先生選擇退票，需自行承擔手續費。
律師：如無違規加價，未約定保價難退差價
李先生告訴記者，若選擇退票，需支付700多元手續費，他難以接受。他表示，購票時去哪兒網頁面顯著位置并未以任何醒目方式提示“短期內可能降價”或“不補差價”等信息，如此短時間內大幅降價，讓他覺得不合理。
7月2日，記者聯系去哪兒旅行網了解情況，客服人員表示會上報，截至發稿前未收到有效回復。
記者就此聯系了遼寧謹思律師事務所趙新城律師，他表示，消費者在未約定保價的情況下，通常難以要求退還差價。若售票平臺不存在價格欺詐、違規加價等行為，或未作出保價承諾，一般無需承擔退差價責任。購票合同成立后，機票價格和交易標的均已明確，若雙方未約定保價或退差價條款，后續降價與本次交易無關，因此難以認定售票平臺拒絕退差價屬于不合理的格式條款。建議消費者購票前留意售票平臺是否提供“買貴退差價”等保障服務，以便在降價時獲得相應補償。
半島晨報、39度視頻記者趙嶸
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