北京
本文轉自：人民網-江西頻道
6月5日，九江市“藍焰紅心”消防驛站濂溪區分站志愿者走進贛北商城社區，開展消防隱患日常排查。
“你看，有些商鋪里的滅火器壓力值不符合要求，萬一有突發情況就非常危險。”志愿者謝國華彎下腰，指著滅火器上的壓力表說。
近年，九江市消防救援支隊推進 “藍焰紅心” 消防驛站建設，推動消防服務下沉基層。贛北商城社區此前存在飛線充電、樓道堆放雜物、消防器材缺失等問題，依托驛站、志愿隊伍與閉環處置機制，消防安全環境得到明顯改善。
一座驛站97名志愿者
為破解社區消防治理難題，九江市“藍焰紅心”消防驛站濂溪區分站及配套志愿服務隊組建成立，志愿者規模從最初不足10人擴充至97人，成員包含消防指戰員、社區網格員、沿街商戶店主。驛站劃分專屬服務網格，實行分片包保，做到“處處有人巡、戶戶有人聯”。
怎么判斷電線老化？遇到初期火災怎么處置？為了讓志愿者從“熱心人”變成“明白人”，驛站采用“集中授課+現場帶教+考核上崗”模式常態化開展培訓，同步推出服務積分兌換機制，志愿者可憑服務時長兌換生活用品或社區便民服務。
“以前看到樓道堆雜物，只會隨口說一說。現在作為驛站志愿者，有責任主動勸導整改。”謝國華在巡查時說道。他來到一處居民樓前查看，此前私拉的充電線已經拆除，前一日上門勸導后今日復查合格，他才放下心。
依托驛站與志愿隊伍，支隊持續走進各類單位開展實操教學，累計培育2萬余名“準消防員”，社區初期火災自救成功率提升至80%以上，實現小火就地處置、第一時間自主避險。
推行“三單制”閉環工作法
隊伍有了，如何讓群眾反映的問題不落空？九江市消防救援支隊推行“三單制”閉環工作法。“群眾‘點單’、驛站‘派單’、志愿者‘接單’，全流程登記跟進、及時反饋。”九江市濂溪區消防救援大隊相關負責人介紹，“我們要求，群眾反映的問題樁樁有人管、件件有回音。”
針對居民提出的缺少微型消防站、滅火器配備不足、充電點位緊缺等訴求，支隊第一時間對接濂溪區政府，為社區建成微型消防站，在商鋪、居民樓棟配齊滅火器，增設30個充電端口，從源頭治理飛線充電問題。截至目前，驛站累計收集群眾消防訴求121件，全部按時辦結，群眾滿意度100%。
僅靠驛站內部流轉渠道不夠，支隊主動融入“板凳議事會”“圍廬夜話”等基層協商平臺，組織消防工作人員、社區干部、居民代表同坐交流，現場協商解決安全難題。2025年7月，一處居民住宅起火引發鄰里矛盾，“板凳議事會”當天介入，消防人員厘清責任、社區協調處置方案、居民代表參與評議，當日完成糾紛調解，并同步完成隱患銷號。
根據需求補齊硬件短板
“人員隊伍、處置機制之外，硬件配套短板也要補齊。”支隊相關負責人表示，結合驛站收集的群眾需求清單，落地多項整改舉措：為贛北商城社區101棟居民樓配齊滅火器，實現“樓樓有器材”；新增電動自行車充電設施；投入資金建成社區微型消防站，搶抓初期火災處置“黃金三分鐘”。
如今贛北商城社區各樓棟醒目位置均擺放全新滅火器，充電樁有序停放電動車，以往雜亂的飛線充電亂象基本消除。
高層住宅消防整改難度更大，針對部分小區消防供水管網老化漏水、供水保障不足等長期難題，支隊聯合專業技術人員逐小區、逐樓棟開展管網排查檢修。
截至5月30日，王家凹小區、謝家垅小區、廬山新城小區等8個小區完成管網檢修，消防供水恢復正常。
2025年以來，驛站累計排查安全隱患200余處，整改率95%以上，轄區火災警情明顯下降；群眾消防安全知曉率由不足40%提升至85%以上。九江市消防救援支隊以消防驛站串聯組織、人員、機制、資源、服務五條工作鏈條，推動老舊小區安全薄弱環節轉變為平安示范樣板。
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