6月5日，九江市“藍(lán)焰紅心”消防驛站濂溪區(qū)分站志愿者走進贛北商城社區(qū)，開展消防隱患日常排查。

“你看，有些商鋪里的滅火器壓力值不符合要求，萬一有突發(fā)情況就非常危險。”志愿者謝國華彎下腰，指著滅火器上的壓力表說。

近年，九江市消防救援支隊推進 “藍(lán)焰紅心” 消防驛站建設(shè)，推動消防服務(wù)下沉基層。贛北商城社區(qū)此前存在飛線充電、樓道堆放雜物、消防器材缺失等問題，依托驛站、志愿隊伍與閉環(huán)處置機制，消防安全環(huán)境得到明顯改善。

一座驛站97名志愿者

為破解社區(qū)消防治理難題，九江市“藍(lán)焰紅心”消防驛站濂溪區(qū)分站及配套志愿服務(wù)隊組建成立，志愿者規(guī)模從最初不足10人擴充至97人，成員包含消防指戰(zhàn)員、社區(qū)網(wǎng)格員、沿街商戶店主。驛站劃分專屬服務(wù)網(wǎng)格，實行分片包保，做到“處處有人巡、戶戶有人聯(lián)”。

怎么判斷電線老化？遇到初期火災(zāi)怎么處置？為了讓志愿者從“熱心人”變成“明白人”，驛站采用“集中授課+現(xiàn)場帶教+考核上崗”模式常態(tài)化開展培訓(xùn)，同步推出服務(wù)積分兌換機制，志愿者可憑服務(wù)時長兌換生活用品或社區(qū)便民服務(wù)。

“以前看到樓道堆雜物，只會隨口說一說。現(xiàn)在作為驛站志愿者，有責(zé)任主動勸導(dǎo)整改。”謝國華在巡查時說道。他來到一處居民樓前查看，此前私拉的充電線已經(jīng)拆除，前一日上門勸導(dǎo)后今日復(fù)查合格，他才放下心。

依托驛站與志愿隊伍，支隊持續(xù)走進各類單位開展實操教學(xué)，累計培育2萬余名“準(zhǔn)消防員”，社區(qū)初期火災(zāi)自救成功率提升至80%以上，實現(xiàn)小火就地處置、第一時間自主避險。

推行“三單制”閉環(huán)工作法

隊伍有了，如何讓群眾反映的問題不落空？九江市消防救援支隊推行“三單制”閉環(huán)工作法。“群眾‘點單’、驛站‘派單’、志愿者‘接單’，全流程登記跟進、及時反饋。”九江市濂溪區(qū)消防救援大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們要求，群眾反映的問題樁樁有人管、件件有回音。”

針對居民提出的缺少微型消防站、滅火器配備不足、充電點位緊缺等訴求，支隊第一時間對接濂溪區(qū)政府，為社區(qū)建成微型消防站，在商鋪、居民樓棟配齊滅火器，增設(shè)30個充電端口，從源頭治理飛線充電問題。截至目前，驛站累計收集群眾消防訴求121件，全部按時辦結(jié)，群眾滿意度100%。

僅靠驛站內(nèi)部流轉(zhuǎn)渠道不夠，支隊主動融入“板凳議事會”“圍廬夜話”等基層協(xié)商平臺，組織消防工作人員、社區(qū)干部、居民代表同坐交流，現(xiàn)場協(xié)商解決安全難題。2025年7月，一處居民住宅起火引發(fā)鄰里矛盾，“板凳議事會”當(dāng)天介入，消防人員厘清責(zé)任、社區(qū)協(xié)調(diào)處置方案、居民代表參與評議，當(dāng)日完成糾紛調(diào)解，并同步完成隱患銷號。

根據(jù)需求補齊硬件短板

“人員隊伍、處置機制之外，硬件配套短板也要補齊。”支隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，結(jié)合驛站收集的群眾需求清單，落地多項整改舉措：為贛北商城社區(qū)101棟居民樓配齊滅火器，實現(xiàn)“樓樓有器材”；新增電動自行車充電設(shè)施；投入資金建成社區(qū)微型消防站，搶抓初期火災(zāi)處置“黃金三分鐘”。

如今贛北商城社區(qū)各樓棟醒目位置均擺放全新滅火器，充電樁有序停放電動車，以往雜亂的飛線充電亂象基本消除。

高層住宅消防整改難度更大，針對部分小區(qū)消防供水管網(wǎng)老化漏水、供水保障不足等長期難題，支隊聯(lián)合專業(yè)技術(shù)人員逐小區(qū)、逐樓棟開展管網(wǎng)排查檢修。

截至5月30日，王家凹小區(qū)、謝家垅小區(qū)、廬山新城小區(qū)等8個小區(qū)完成管網(wǎng)檢修，消防供水恢復(fù)正常。

2025年以來，驛站累計排查安全隱患200余處，整改率95%以上，轄區(qū)火災(zāi)警情明顯下降；群眾消防安全知曉率由不足40%提升至85%以上。九江市消防救援支隊以消防驛站串聯(lián)組織、人員、機制、資源、服務(wù)五條工作鏈條，推動老舊小區(qū)安全薄弱環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)槠桨彩痉稑影濉?/p>