上海
近日，青浦區夏陽街道章浜社區上演了一場驚心動魄的生死救援。一名順豐快遞員在派件途中敏銳察覺異常，秒級響應、科學處置，與巡邏保安合力，成功將四名居民從濃煙中救出。這場化險為夷的“教科書式”救援，正是章浜社區創新基層治理、織密安全網絡、激活新業態群體治理效能的一次生動實踐。
從“送貨人”到“守護人”的瞬間切換
6月下旬的一天下午，順豐快遞員褚俊強如往常在章浜社區城東三區內派件。當他行至一棟居民樓附近時，職業敏感讓他瞬間警覺起來——樓棟底樓窗戶正冒出縷縷白煙，空氣中伴有輕微焦糊味。“有情況！”他當即停好車，一邊撥打社區居委會和物業24小時應急電話，準確報告位置與現場情況；一邊從配送車上取出隨車配備的滅火器，快步沖向居民家門口。
敲門無人應答，濃煙卻愈發刺鼻。社區培訓時的要點在他腦中閃過：“白煙伴有焦味，十有八九是初起火情。”千鈞一發之際，褚俊強當機立斷，一邊繼續用力敲門、大聲呼喊，一邊準備破門處置。此時屋內已彌漫刺鼻煙霧，而臥室里的住戶竟渾然不覺，仍在熟睡。所幸在他的持續呼喊下，住戶終于被成功喚醒，第一時間得知了險情。與此同時，褚俊強也迅速與趕來的居委會、物業人員協同展開后續處置。“當時只想著快一秒就多一分希望。”事后褚俊強坦言，“社區培訓教過處置流程，我們天天跑這片，居民就是鄰里，哪能看著不管。”
“跑出來的責任心”：每天兩百次敲門都是巡查
“我們快遞員，每天進出的樓棟比誰都多。”褚俊強說。自打穿上“平安志愿者”的服裝，他送快遞時就多了一份“職業習慣”，進單元門先看電表箱有無異響，上樓時留意消防通道是否暢通，路過樓道轉角順便瞄一眼滅火器壓力表是否在綠區。這些看似細小的動作，如今已融入他每天近百次上門派送的動線之中。
2025年初，章浜社區正式聘任轄區順豐、京東等快遞站點從業人員擔任兼職安全巡查員，組建“流動平安巡查隊”。這支隊伍依托快遞員“走街串巷、入戶上門、覆蓋全域”的職業優勢，在配送間隙同步開展樓道消防檢查、居民用火用電隱患提醒、公共區域設施異常報告等常態化巡查。
“小切口”撬動基層治理“大平安”
這場險情的“早發現、早處置、零傷亡”，絕非偶然。章浜社區負責人表示，快遞小哥每天穿梭上百個樓棟，他們對樓道堆物、電線老化、燃氣異味等隱患的感知比巡檢人員更及時、更敏銳。從“送貨人”到“守護人”，從“新業態從業者”到“家園共建者”，社區以制度創新賦予新就業群體參與基層治理的“身份感”與“使命感”。
這種雙向奔赴的治理模式，既讓快遞員在服務城市中收獲歸屬與榮譽，更讓社區安全防線從“被動應對”轉向“主動預警”。快遞小哥的見義勇為，生動展現了新業態志愿者守護家園的責任本色，也為城市精細化治理提供了可復制的“章浜樣本”，讓每一輛穿梭的快遞車都成為流動的安全哨，讓每一次派送都承載起守護萬家燈火的使命。
記者：楊倩蕓
攝影：楊倩蕓
編輯：朱人杰
責任編輯：李艷麗（首席）
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