西安賽格商戶嚴鵬墜亡事件持續發酵,7月3日網友放出消費者收銀單爆料,將當年“7000送7000”店慶活動的行業潛規則、商場千萬罰單爭議、品牌渠道利潤矛盾交織在一起,完整還原了這場悲劇背后盤根錯節的商業矛盾,折射出大型商場與中小商戶不對等的博弈困境。
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- 這究竟是咋回事?
7月3日有網友爆料,賽格消費者曬活動收銀單,當年賽格7000送7000的時候,西安會員全都參與過拆分單。
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一雙鞋1300元,用了兩張600-300的卷,實際上是用了700元錢買到的。這是商場都會用的拼單法,也不至于罰款那么多。那說明利和的進貨價就在5折以下啊,甚至就是三折四折,多簡單的事啊,以前是暴利,現在是正常利潤,更何況阿迪和耐克在疫情后確實大幅降價了。
撤柜只是壓垮他的最后一根稻草,主要還是前面罰款扣款導致現金流枯竭以致資金鏈斷裂的原因!
看賽格的公告,主要是他店里拆單是給同品牌外地店鋪來低價進貨,這個就比較嚴重了。羊毛最終是會回到租金上的,當然這是賽格的一面之詞,到底是不是事實就看官方調查了。建議各大品牌盡早撤離這種是非之地。
大魚吃小魚,小魚吃蝦米!但這次這條專捉小魚的大魚吃相有點難看!
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綜上所述,事件的源頭始于2020年賽格投入4.2億元舉辦七周年慶“滿7000送7000”活動。網友曬出的消費單據證實,當年全場會員普遍存在拼單、分單使用優惠券的操作:一件1300元的單品拆分兩筆結算,疊加兩張600減300券,僅700元即可成交。
業內周知,阿迪、耐克等運動品牌進貨價普遍僅吊牌價三至五折,疫情后品牌持續降價,商場滿減活動本是行業通用引流手段,場內多數商戶都會默許顧客合規分單,早已成為公開潛規則。
但賽格事后出具公告,認定嚴鵬旗下利和商貿門店并非普通消費者分單,而是刻意拆單套券,協助外地同品牌商戶低價批量拿貨,跨區域傾銷分流客源,擠占商場扶持資源,據此開出1154.6萬元巨額罰單,并且長期凍結門店營業貨款。
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這筆天價處罰直接掐斷商戶現金流,資金鏈徹底枯竭,成為壓垮嚴鵬四年的核心重負,6月底強制撤柜只是引爆悲劇的最后一根稻草。
- 雙方各執一詞的矛盾,形成了完全對立的兩套敘事。
站在普通消費者與場內商戶視角,分單湊滿減是所有會員共享的福利,大家都在使用同類操作,僅嚴鵬門店承受千萬級重罰,處罰尺度失衡難以服眾。
從賽格商場的立場來看,合規分單與違規拆單存在明確界限:多件商品分開結算屬于允許范圍,但單件商品強行拆分訂單、批量倒券供給外地渠道,屬于破壞區域價格體系的違規行為,嚴鵬也在當年書面確認過處罰結果。
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但這份單方面出具的高額違約金,是否符合市場監管部門對促銷違規的處罰標準,仍有待聯合調查組核實,商場單方面擬定的合同條款是否存在權責失衡,也存在巨大爭議。
這場糾紛里藏著零售行業“大魚吃小魚”的殘酷現實。大型商場掌握場地、結算渠道、活動規則制定權,手握商戶全部營業流水,擁有單方面罰款、凍結貨款、終止續約的絕對話語權;中小商戶背負房租、人工、庫存多重成本,面對嚴苛處罰幾乎沒有議價、申訴緩沖渠道。嚴鵬生前的四項周密安排,更凸顯他骨子里的責任:結清全部員工薪資、還清供貨商貨款、安頓妻兒、寫下長信傾訴四年委屈,他獨自吞下所有經營絕望,不愿拖累身邊任何人,強烈反差讓無數從業者心生共情。
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網友直言“這條專捉小魚的大魚吃相難看”,精準戳中大眾觀感。即便嚴鵬門店確實存在跨區域倒券的違規行為,商場動輒千萬級處罰、長期凍結貨款的處置方式,也缺少容錯與緩沖空間。疫情后實體零售本就舉步維艱,品牌利潤持續壓縮,商場高額租金、嚴苛處罰進一步擠壓商戶生存空間,最終釀成無法挽回的悲劇。
如今多部門已成立聯合調查組,商場單方面的公告不能作為全部事實定論,大眾期待監管部門厘清拆單行為性質、違約金合規性、雙方權責邊界。
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這件事也為整個線下零售行業敲響警鐘:商業規則應當兼顧法理與人情,商場不能僅憑自身強勢地位制定失衡條款,行業潛規則與剛性處罰之間,需要建立公平透明的申訴與調解機制。唯有平衡平臺與商戶雙方權益,才能避免更多背負生活重擔的經營者,在不對等的商業博弈里走向絕境。
對此,你怎么看呢?
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