近日，李女士向記者反映，3月在蘇州觀前街龍鳳金店花7400元購買了12號圈口18K金碎鉆排戒，兩月后她看見同款10號圈口鉆戒五一活動價為2990元，價差超4400元。商家回應是單件促銷，屬正常節(jié)日活動。

投訴人：

同式樣鉆戒兩月價差四千，商家售賣時刻意誤導

據(jù)李女士介紹，3月6日，她在蘇州市觀前街204號龍鳳金店，購入一枚18K金碎鉆排戒。該戒指為12號圈口，鉆石參數(shù)為D0.27Ct，門店原始吊牌標價9900元，經(jīng)議價后最終以7400元成交。

李女士購買的鉆戒吊牌價9900元

李女士回憶，購買當日，門店僅陳列了該式樣10號、12號兩個圈口的戒指，外觀、款式、鉆石排布基本一致?！百I大不買小，大圈口佩戴更耐用、不容易緊繃”，店員主推12號圈口，同時反復強調(diào)該款貨品庫存極少，店內(nèi)僅兩件現(xiàn)貨，營造稀缺在售的氛圍?！拔耶敃r完全相信店員的專業(yè)介紹，以為貨品確實稀缺、定價合理，才以高價入手?！?/p>

4月初，李女士再次到該門店消費時，意外發(fā)現(xiàn)該戒指吊牌價已降至7000余元，短短不到一個月價格大幅下調(diào)，彼時她已心生疑慮。4月30日，她在當日導購朋友圈看到門店五一活動海報，同式樣的10號圈口鉆戒活動價僅2990元，相較自己7400元的成交價，價差高達4410元。

李女士發(fā)現(xiàn)差價后，多次聯(lián)系導購溝通協(xié)商退其差價未果，門店均以活動特價為由拒絕訴求。

10號圈口鉆戒吊牌價7870元，

門店回應：低價為單件特價，售出即無

為核實李女士反映的情況，記者前往蘇州觀前街龍鳳金店實地探訪。記者看到，作為蘇州老牌線下金店，該門店客流穩(wěn)定，各類黃金、鉆石飾品均分區(qū)陳列。

隨后，記者咨詢鉆戒售賣區(qū)域?qū)з彴l(fā)現(xiàn)，18K碎鉆排戒仍正常陳列售賣，在售為10號圈口，與李女士反映的五一活動價戒指為同式樣同圈口。

據(jù)門店導購現(xiàn)場介紹，該款戒指當前門店吊牌售價7870元，可享受門店常規(guī)折扣，折后到手價6925元。

李女士在導購朋友圈看到同樣式10圈戒指僅售2999元

同式樣的鉆戒，為何前后出現(xiàn)四千余元的價差？對此，龍鳳金店現(xiàn)場負責人在接受記者采訪時表示，鉆石及金價價格存在波動，每日價格都不一樣。且2990元的超低價格并非該款鉆戒的常規(guī)售價，僅是門店五一節(jié)假日時，針對10號小眾滯銷圈口推出的單件引流特價，“僅有一件貨品參與活動，貨品售出后活動即刻結束，并非全系戒指統(tǒng)一降價。”

工作人員解釋，10號圈口受眾少、滯銷嚴重，門店才針對性做引流特價。

針對李女士退差價的訴求，負責人表示，門店不存在價格欺詐的行為，珠寶首飾價格受活動、庫存、規(guī)格影響，浮動屬于正常經(jīng)營行為，故無法滿足消費者的要求。

記者探訪發(fā)現(xiàn)，同樣式鉆戒依舊在售

市場監(jiān)管部門：已開展調(diào)查，屬于商家正常的促銷經(jīng)營活動

商家大幅調(diào)價、推出單件超低特價的操作是否合規(guī)？帶著疑問，記者致電了姑蘇區(qū)市場監(jiān)管局。該局辦公室工作人員表示，此前已收到李女士的相關投訴，接到訴求后第一時間介入核查情況并組織雙方開展調(diào)解工作。

工作人員表示，經(jīng)調(diào)查，2990元的低價屬于節(jié)日限時單件清倉特價，并非門店常規(guī)調(diào)價范疇。且珠寶飾品的定價標準、節(jié)假日促銷讓利活動，均屬于商家自主市場經(jīng)營調(diào)節(jié)范疇，監(jiān)管部門無法干預商家合法合規(guī)的經(jīng)營促銷行為。

工作人員坦言，能夠充分理解消費者高價購入、短期內(nèi)遭遇大幅降價的心理落差與不滿情緒，但從監(jiān)管核查角度來看，門店明碼標價，依據(jù)現(xiàn)有取證材料，暫無法認定商家存在價格違規(guī)、價格欺詐等行為。

“因商家目前拒絕調(diào)解，建議李女士通過司法訴訟的途徑進一步維權?！?工作人員說。

律師解讀：

單件限時特價屬正常促銷，難以認定價格欺詐

商家的行為是否違法？對此，記者咨詢了北京中盾（鄭州）律師事務所奈純潮律師。奈純潮律師表示，我國絕大多數(shù)商品實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者結合經(jīng)營成本、市場需求、行業(yè)競爭及促銷策略自主定價，店家擁有合法的自主定價權限。

商家針對滯銷單品，在五一節(jié)假日推出單件限時特價、清倉降價活動，屬于合法的正常市場促銷與競爭行為。

來源 揚子晚報

（來源：揚子晚報）