北京
7月5日晚，受今年第10號(hào)臺(tái)風(fēng)“美莎克”影響，廣西欽州遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨天氣，城區(qū)多處出現(xiàn)積水內(nèi)澇，地方交通受阻，造成到站旅客無法及時(shí)出站疏運(yùn)。面對(duì)突發(fā)情況，欽州東站強(qiáng)化路地聯(lián)動(dòng)，與地方交通、武警、鐵路公安等部門立即開展疏導(dǎo)轉(zhuǎn)運(yùn)，及時(shí)完成滯留旅客疏散安置。
據(jù)車站統(tǒng)計(jì)，當(dāng)晚20時(shí)30分至21時(shí)35分，欽州東站先后共有4趟列車到達(dá)，累計(jì)約1400名旅客下車出站。為保障旅客接駁轉(zhuǎn)運(yùn)，車站會(huì)同地方交通部門提前對(duì)接網(wǎng)約車、出租車運(yùn)營企業(yè)部署運(yùn)力，前期順利轉(zhuǎn)運(yùn)旅客700余人。
但受連續(xù)暴雨侵襲，以及欽州市內(nèi)部分道路內(nèi)澇等嚴(yán)重影響，后續(xù)社會(huì)營運(yùn)車輛已無法進(jìn)站接駁，前期調(diào)配的網(wǎng)約車、出租車運(yùn)力隨即中斷。后續(xù)到站旅客無法順利出站，現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)壓力驟增。
針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，欽州東站第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案。“我們會(huì)同欽州東站派出所，快速聯(lián)動(dòng)欽州市交通運(yùn)輸局、武警支隊(duì)等多方力量，共同做好旅客疏散轉(zhuǎn)運(yùn)工作。”欽州東站站長(zhǎng)郭學(xué)光說。
經(jīng)過多方協(xié)同調(diào)度，欽州市交通運(yùn)輸局、武警支隊(duì)和欽州東站鐵路派出所迅速響應(yīng)，緊急調(diào)配武警運(yùn)兵車、大巴車等保障車輛至欽州東站，分批次有序組織旅客登車轉(zhuǎn)運(yùn)。
在接駁車輛到達(dá)出站口后，工作人員引導(dǎo)旅客分流乘車，并對(duì)老人、孩童等特殊旅客群體，主動(dòng)幫扶搬運(yùn)大件行李、引導(dǎo)通行，保障旅客轉(zhuǎn)運(yùn)工作安全有序。
在等候轉(zhuǎn)運(yùn)期間，欽州東站合理規(guī)劃站內(nèi)安置區(qū)域，引導(dǎo)部分到站旅客前往候車大廳臨時(shí)安置，及時(shí)保障旅客飲用水、手機(jī)充電等需求，并耐心解答旅客疑問、安撫情緒，全力滿足旅客訴求。經(jīng)各方通力協(xié)作，當(dāng)晚到站旅客及時(shí)完成疏運(yùn)。
受臺(tái)風(fēng)“美莎克”持續(xù)影響，截至發(fā)稿，國鐵南寧局管內(nèi)的部分旅客列車臨時(shí)停運(yùn)或晚點(diǎn)。涉及旅客列車運(yùn)行調(diào)整的南寧東站、貴港站、梧州南站等車站加強(qiáng)人員值守，開辟退票專窗與綠色通道，有序引導(dǎo)旅客辦理退票或改簽業(yè)務(wù)。同時(shí)，協(xié)調(diào)地方交通部門，統(tǒng)籌調(diào)配公交、出租車等運(yùn)力做好接駁保障，全力護(hù)航旅客平安出行。
鐵路部門后續(xù)將根據(jù)臺(tái)風(fēng)影響范圍動(dòng)態(tài)調(diào)整列車運(yùn)行方案，請(qǐng)有出行計(jì)劃的旅客及時(shí)關(guān)注鐵路12306網(wǎng)站（12306手機(jī)APP）及車站公告，第一時(shí)間掌握列車開行信息，合理安排出行。已購買相關(guān)停運(yùn)列車車票的旅客，12306網(wǎng)站將在原車票乘車日之后5日內(nèi)自動(dòng)為您辦理車票退票手續(xù)。如需到窗口辦理的旅客自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起至車票乘車日期后30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收取退票費(fèi)。因極端天氣對(duì)旅客出行造成影響，敬請(qǐng)廣大旅客諒解。（中國日?qǐng)?bào)社廣西記者站 編輯：石睿鵬 通訊員：李尚珍 資音）
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